新技术环境下高职院校图书馆转型与变革研究∗

孙玉梅 刘宏宇

（朝阳师范高等专科学校图书馆，辽宁 朝阳 122000）

随着互联网技术的高速发展，大数据、云计算、智能终端、人工智能、社交网等众多新技术正深刻地影响和改变着当代社会的信息生态。在新的社会信息生态背景下，图书馆的用户行为、服务理念、服务模式都发生了颠覆性的变化。转型发展已成为当今各类型图书馆不可回避的实践课题。高职院校图书馆是为“建设中国特色应用型技术大学”和“助推当地经济发展”提供资源保障、知识服务和决策参考的重要阵地，如何面对新技术新环境带来的管理机制和服务模式的颠覆性变革，加速其资源结构、空间环境、服务模式、业务重心等方面的转型，是其需要立足实际深入研究和致力探索的课题。

1 高职院校图书馆转型与变革的现状

信息技术与信息环境的变化，带来了社会各行业的变化，图书馆为避免走向边缘化乃至消亡，必须重新定位、重塑形象。适者生存，走转型变革之路是图书馆业内人士的共识。难在改变，赢在改变。在高职院校转型发展的道路上出现了很多难以预测的阻碍或瓶颈。

1.1 图书馆虚假繁荣背后借阅量逐年下滑

馆内读者川流不息，抢占座位现象严重，热闹非凡人满为患，一派繁荣尽收眼底，但读者年借阅量的统计让我们不寒而栗，各类文献使用率直线下滑。老师到馆率低，学生来馆享受的是图书馆冬暖夏凉、沙发水吧等舒适的环境。这种现象是表面上的繁荣，引发的却是潜在的危机，图书馆应引起高度重视。

1.2 图书馆在读者心目中的地位开始动摇

图书馆应该是天堂般的模样。多少年来，图书馆凭借着独特的文献资源优势、专业人才优势、信息技术优势为读者所敬仰，奠定了图书馆在读者心中的地位和价值。数字化、网络化、泛在化引发的信息技术与信息环境的变化，改变了人们对图书馆的依赖，图书馆面临着价值的重估，图书馆在用户心中的地位开始动摇。

1.3 图书馆服务功能弱化

“千方百计地吸引读者到图书馆来”，读者越多就越能体现图书馆的服务价值，这是我们一贯坚持的阵地服务理念。如今，网络设施越来越发达，移动终端即查即得，数字资源的丰富及开放程度前所未有，读者获取信息的方式多种多样，“吸引读者到图书馆来”的牢守阵地思想最终导致图书馆服务功能的弱化。另外，图书馆员因思想观念、心理预期而导致的职业精神倦怠、创新意识淡漠，难以满足广大读者“泛在化、个性化”的服务需求，图书馆最终成为读者自习和休闲的场所，极大地弱化了图书馆的服务功能，致使图书馆面临着生存的危机。

1.4 图书馆资源结构面临重构的重任

信息技术和媒体形式的变化，使各类型图书馆面临着资源结构重构的任务。高职院校图书馆的文献资源建设与“建设中国特色应用型技术大学”新增专业、应用专业集群资源建设存在不协调的矛盾。高职院校图书馆文献资源现状是“大而全”，馆藏结构与学科专业匹配不合理，缺乏应有的特色；经费划拨不及时、不到位，受地方性高校升级影响，盲目大量采购图书以求馆藏数量而导致重量不重质；新增专业、专业集群、新出版的图书短时间内匹配不到位；数字化资源、新兴媒体资源建设仍然显得薄弱，难以满足当前高职院校教学科研对图书馆信息服务的多元化需求。

2 高职院校图书馆转型变革期的机遇与挑战

2014 年2 月26 日，国务院召开常务会议中提到“引导一批本科院校向应用技术型高校转变”。众多高校及时调整办学思路，开始了向应用型大学转型的探索实践。应用型大学的建设和发展，将带给大学的深刻变革，带来应用型专业人才培养模式的专业结构性调整和培养模式的创新，相应地给高校图书馆服务提出了新的要求。图书馆转型是当前“建设中国特色应用型技术大学”环境下做出的必然选择，是“紧密配合地方高校实施应用型大学改革”的一种必然选择，转型与变革将决定图书馆的发展与生存。高职院校图书馆应紧紧抓住这两个“必然选择”所带来的机遇，理清思路，突破瓶颈，根据教育部2014年出台的《关于地方本科高校转型发展意见》中高校设置制度、技术标准，明确图书馆转型定位，迎接挑战。一是图书馆要制定合理的、有前瞻性的图书馆长期规划和战略转型实施方案，推动和促进学校上级主管部门给予资金政策等方面的支持；二是加强以服务为核心的业务布局和结构调整，注重新技术工具在图书馆的应用，融合信息技术与图书馆业务工作，促进图书馆的可持续发展；三是在服务模式上实现从资源导航向服务导航转型，由坚守阵地服务向外向型服务模式的转变。图书馆员要主动嵌入到学科建设、科研管理、校企合作的全过程，主动推送图书馆文献资源及信息技术、手段、工具，解决用户的各种问题，服务于地方经济社会发展，使“泛在化、个性化”的服务无处不在。

3 地方高校图书馆转型和发展的基本思路

3.1 馆藏文献资源建设向多元化、数字化、特色化转型

文献资源建设是高职院校图书馆一项基础性的工作，文献资源建设不仅直接关系着高职院校图书馆的定位，更关系着广大师生对馆藏资源的利用率。互联网引发的信息科学技术的迅猛发展，使传统馆藏资源面临较大冲击。究其原因是读者阅读方式的巨大变化。为适应读者需求的变化，高校图书馆馆藏资源建设朝着数字化、多元化、特色化转型发展成为必然趋势。

3.1.1 注重纸质馆藏文献与电子文献资源的共同发展

互联网时代读者利用文献资源的方式更倾向于使用电子资源。电子资源的便捷性有目共睹，但纸质资源的权威性、可感性，也是电子资源无法替代的。这就需要高职院校图书馆在配置馆藏资源时，科学规划、准确定位，合理调节纸质资源与电子资源的结构比重，适当增加电子资源的类型和数量，以提高馆藏资源的利用率。

3.1.2 建立开放获取为主要形式的采访机制，满足读者对文献资源的多元化需求。可建立学科专业（学科带头人）—图书馆—读者—出版商；高校—地方—行业、企业和社区共同参与合作办学等联动的文献采访机制，通过学校图书工作委员会、读者协会、学生社团、校企合作等组织加强采访调研，让师生参与馆藏资源建设，有效满足广大师生、学科专业、校企合作等多元化的文献信息需求。

3.1.3 加强特色馆藏建设，构建区域合作联盟。高职院校图书馆因各校学科专业差异较大、文献资源建设经费有限，往往在馆藏资源建设方面各有侧重，各具特色。在大力倡导资源共享的背景下，应建立区域性数字馆际联盟，重点建设好特色资源体系，树立“人无我有、人有我精”的理念，尽最大努力满足区域联盟成员馆对特色资源的需求。通用性文献信息资源应依靠联盟平台共同建设，互通有无，实现资源共建共享，有效发挥联盟资源的整体效能。

3.2 构建多方位、立体化、开放式的服务模式

高职院校图书馆正在深度融合应用各种现代信息技术，图书馆管理与服务正朝着数字化、智慧化的方向发展。在此背景下，高职院校图书馆应以“服务”为核心加强业务布局的调整，从内向型向开放型转变，由单一服务向复合服务转变，从“封闭运行”走向“开放运行”，由以资源为中心向以服务为中心转型。

3.2.1 服务理念应秉承开放、跨界思维。互联网+环境下的图书馆，其核心理念是“用户在哪里，服务就在哪里”。高职院校图书馆的服务不仅要深入院系、嵌入教学一线，还要走出学校，融入到社会（企业），延伸到用户所在的地方。要把满足读者的信息知识需求作为一切工作的出发点和目标追求，努力寻求资源整合能力和知识咨询调研能力，力争做到资源到户，服务到人，融入一线，嵌入过程，这是转型期图书馆人应树立的新职业形象。

3.2.2 探索嵌入式服务模式，由内向型向外向型转变。高职院校图书馆应充分利用大数据技术和大数据思维，面向用户潜在的需求，将新技术嵌入到图书馆资源建设、知识发现和用户需求分析的过程中，为用户提供精准高效的智慧服务。一是要开展深度参考咨询服务。在做好传统的课题服务、跟踪服务的同时，研究数据服务、媒体服务、视听教育服务、培训服务、外联服务。二是开展嵌入式学科服务。主动深入到教学、校企科研生产营销第一线，运用现代化技术手段及多种途径，将图书馆馆藏资源与服务环境、服务设施等融入读者教学、科研和校企合作的全过程，提供交互性、全程式的知识服务，为读者个性需求和高品质信息之间构建快捷的知识通道，使个性化、学科化、知识化、泛在化的服务无所不在。三是为政府提供智库服务。高职院校图书馆可发挥资源发现、资源存储、资源组织、资源检索的优势，建立馆企合作规划、合作培训平台和信息交流机制，形成形式多样的产学研合作关系，提供可行性分析报告和前景预测分析报告，主动为地方政府的科学决策提供有价值的理论支撑。

3.2.3 加强馆员队伍的服务能力建设。在新技术新环境下，应更加注重图书馆员服务能力的建设。用户需要图书馆提供个性化服务时首先想到的是图书馆有没有自身需要的学科专家，能不能解决问题，对其研究有没有帮助。因此，图书馆首先要把图书馆员培养成学科馆员和情报专家，让馆员有能力嵌入到教学、科研、校企合作的全过程，为用户提供信得过的个性化服务。

3.2.4 加强新技术应用，建设智慧图书馆。无论是智慧图书馆，还是智能图书馆，其所强调的都是新技术工具在图书馆的应用，它决定着图书馆为用户提供服务的水平和层次。上海图书馆馆长吴建中曾说：“图书馆能力的大小不在于规模而在于智慧”。衡量图书馆服务能力的标准不是看规模、人数、面积，而是看它能不能给用户解决实际问题，因此，加强新技术工具在图书馆的应用，是图书馆实现智慧管理、智慧服务的关键。

3.2.5 健全完善阅读推广服务体系。阅读推广工作始终是各级各类图书馆的核心业务。高职院校图书馆要立足实际，将时代特点与读者需求特点有机结合，建立健全阅读推广服务体系，以多层次、立体化的阅读推广活动服务于广大读者。新时代背景下高职院校图书馆的阅读推广服务体系应从如下几个方面来构建：

3.2.5.1 创建阅读推广中心，使之长效发展。办好高职图书馆，创新阅读推广活动是关键。在高职院校图书馆设置阅读推广中心，并设立专门岗位从事该项工作，负责与各系部推举的有专业特长的阅读推广人进行对接，建立阅读推广协调机制。形成由阅读推广中心牵头，馆内各部门及学校各系部共同参与的推广模式，真正实现阅读推广工作与高职院校图书馆各项业务的深度融合，使之成为图书馆主流服务。

3.2.5.2 采取多种形式开展阅读推广活动。利用新媒体、微博、互联网、大数据等新型载体技术开展阅读推广活动；开展以阅读疗法、阅读文化、书香校园、读书活动等以“经典文化”为主题的阅读推广活动。（1）创建阅读微信公众号，由专职人员维护，设立每日朗读、好书推荐、读书感悟等栏目并保证内容每日及时更新；（2）利用大数据技术分析读者的阅读兴趣和习惯，有针对性地制定适合读者的阅读推广方案，开展相关主题的阅读推广活动；（3）营造校园博学文化氛围，统筹兼顾，积极争取校内各系部的支持，与其合作开展丰富多彩传统文化活动，如书画赏析、国学讲堂、摄影沙龙等。携手共同营造“书香飘校园”的文化氛围；（4）发挥“世界读书日”影响和辐射效应，使校园读书月形成长效机制。

3.3 创建无所不在的信息共享空间

信息共享空间（Information Commons，以下简称IC），是指利用图书馆的硬件、信息资源和服务融合在一个统一的空间内，用户在这一空间内不仅能获得想要的信息资源和服务，还能以相互合作的方式进行学习和研究[7]。信息共享空间概念的提出和应用，不仅有利于大学生塑造团队合作精神及专业能力提升，更有利于专业教师对教学理论的实践。

信息共享空间基于“开放获取与图书馆服务”的思想，采用空间、资源和服务的模式为读者创建共享空间。高职院校图书馆构建信息共享空间应遵循以下原则：

3.3.1 充分利用图书馆的优势，与各系部合作建设。高职院校图书馆的优势在于软硬件设施、文献资源及专业人员，充分利用图书馆优势能保障信息共享空间在场地、专业资料和专业服务等方面的实现；各系部专业教师深耕教育教学多年，掌握专业知识和充分了解专业发展趋势，两者联合建设信息共享空间能使其效用最大化。

3.3.2 创建共享品牌，服务广大师生。建设信息共享空间要有创建品牌意识，围绕教师与学生这个中心，制定相应的实施计划，例如创新支持计划和人文拓展计划。创新支持计划是指在校教师及学生充分利用图书馆的软硬件设施、文献资源及专业服务，开展互动式合作交流，为提升科研能力及专业实践能力服务。人文拓展计划是指为了更好地适应社会需求和行业发展，专门为大学生制定的拓展人文素养及了解各国优秀文化的计划。可以通过专题讲座、研讨、参观的形式，让大学生身临其境地感受人文情怀。

3.3.3 开展信息共享服务，实现高校图书馆服务社会化。（1）充分发挥高职院校专业文献资源和电子资源众多的优势，构建区域性数字图书馆馆际联盟，合建校外流动图书室，为广大社会读者拓展阅览专业学术资料的途径；开通有声图书馆平台，面向社会读者推介有声图书资源，使图书馆资源造福于社会。（2）采取“走出去，请进来”的方略，与行业图书馆及社会相关机构开展跨界合作。例如，根据新时代社会主义核心价值观的要求并结合社区群众需要，定期制定相应的主题活动，开展“传统文化讲座”“法律知识宣传”“惠赠送书”“数字资源推送”，惠及民生，服务社会；请馆外行业专家，到图书馆为师生介绍优质阅读资源，举行阅读讲座，激发读者的阅读兴趣。

4 结语

在新技术环境下，高职院校图书馆面临着转型与变革，高职院校图书馆应紧紧抓住两个“必然选择”所带来的机遇，明确转型定位，迎接挑战。其转型和发展的基本思路要着眼于馆藏文献资源建设的现代化与特色化；服务模式应向全方位、立体化及开放式转变；创建集资源整合和服务整合于一体的信息共享空间。在转型过程中，重点是现代化观念转变与服务理念的变革，由资源导航向服务导航转型，在共享模式中，实现高职院校图书馆的社会化，惠及广大师生，服务经济社会建设与发展。