浅谈高校图书馆信息数据标准化与一体化的模式

朱克力

（武汉理工大学 湖北·武汉 430070）

0 引言

构建现代化公共文化服务体系、建立相关反馈机制、推动文化惠民事业发展，已经刻不容缓。高校图书馆作为大学的“心脏”，承担着为大学教学与科研活动提供文献信息支持的重要使命。服务是图书馆实现其功能和宗旨的途径，提供满足用户需求的优质服务是图书馆建设和发展的最终目标。本文对主题的研究，旨在为我国高校图书馆信息数据标准化与一体化建设提出建设性建议，使我国图书馆管理制度进一步适应时代要求，使之适应我国政治、经济、文化体制，从而保证我国文化事业的根本任务的完成和总体目标的实现，最终保证我国图书馆管理事业健康稳定发展。

1 高校图书馆信息数据建设的意义

图书馆事业属于公益性文化事业的范畴。无论信仰、年龄、地位如何，公民们都能够借助图书馆平等地提升自己的知识水平。追求社会效益的最大化，是图书馆的基本目的。图书馆以共享资源的方式，维护并保障了公民学习知识的自由，实现了其社会效益的最大化。图书馆通过完善相关服务，不断满足公众对于知识的需求，促进了和谐社会的构建。图书馆作为一种文化教育机构，保存着人类的文化遗产，发挥着开发并向社会传播文献及其相关信息的作用。凡具备阅读能力以及基本行动能力的公民，都能够借助图书馆中丰富的藏书以及其他充足的信息资源，获得对自己学习、生活有帮助的知识。完善高校图书馆信息数据建设，能够丰富图书馆的教育内容，使其教育领域变得更加广泛，优于其他社会教育设施，有利于培养广大读者们的道德情操，提高广大读者们的思想觉悟，为广大读者们塑造美好的心灵。作为人类知识资源的集散地，图书馆发挥着共享、交流、为研究提供平台的功能。各种学术信息在图书馆经过了层层筛选，最终以报刊、图书、简报等形式出现在广大读者面前。

2 高校图书馆信息数据标准化与一体化模式中存在的问题

2.1 内容建设上缺乏创新

很多高校图书馆在信息数据标准化与一体化的实施过程中缺乏一定的自主性，在建立信息数据相关标准时，大多采用其他机构开发的已有系统，使用没有经过及时更新的相关软件。并且，在服务内容上缺乏新意，过多地借鉴了他人的服务模式。大多数的图书馆都采用“超星”移动图书馆系统，作为自己的专用图书馆系统。许多图书馆共同使用同一类型的图书馆系统，而这些图书馆系统提供的服务功能基本相似，故这些系统在发挥作用时往往会缺乏针对性。

2.2 服务质量较低

只有高效率地为读者提供高水平的服务，才能够实现图书馆信息化管理的全面完善。我国高校图书馆在信息数据标准化与一体化实施过程中，往往缺乏服务内容上的深度与广度。许多图书馆在相关服务内容上，对传统图书馆服务内容照搬照抄，没有有效利用互联网、云计算等新技术协助服务，服务形式较为单一。只有少数图书馆推行了流媒体服务与“移动云服务”。而大多数图书馆所使用的门户系统和相关信息平台仍并不完善，图书馆应用计算机及互联网平台所办理的业务，仍然停留在短信服务、文献查询、馆务查询等基础性服务方面；学科服务的建设，也往往停留在对相关馆员的关注层面，没有对相关服务内容进行深度地挖掘。这些图书馆的服务模块比较分散，其中，移动图书馆服务模块，往往与图书馆馆务服务模块相距过远，二者之间整合密度过小，缺乏有效的整合。在构建网络空间相关服务中，部分图书馆习惯割裂用户与资源之间的联系，给用户的体验带来诸多不便。部分图书馆的组织机构模式仍然偏于传统模式，即“树型模式”，这种模式中，组织结构相对保守，注重业务流程。这样过于稳定的业务环境与相对单一的业务流程，容易造成管理者思维惯性与惰性的形成。久而久之，这类图书馆的组织机构会变得缺乏生气。在这样的组织机构下，图书馆各部门之间的沟通、交流活动会产生诸多问题。目前，大部分高校图书馆选取的服务对象仍为“在校师生”，缺少面向社会用户的开放。作为文化传播机构，图书馆有义务承担弘扬民族文化的社会责任。借助互联网相关技术，图书馆完全可以尝试着面向更广大的社会人士，提供开放的信息服务。

3 针对信息数据标准化与一体化模式中存在的问题，提出合理化建议

3.1 完善相关机制

高校图书馆需要系统审视不同要素对信息数据标准化与一体化过程产生影响的机理，并构建全方位的保障机制。图书馆信息数据标准化与一体化进程，需要以相关信息技术作为必要依托。发展相关信息技术的意义主要体现在：纸质载体数字化、元数据录入与储存、数据库检索以及相关数字资源的存储这四方面。作为信息数据标准化与一体化的前提，纸质载体信息数字化技术有效保障了信息数据在线信息资源的真实性及可用性。比如，对档案的数字化处理能够有效保证其原始特性。但需要注意的是，在档案数字化过程中务必要避免失真现象的出现。作为信息数据标准化与一体化的基石，数字资源存储技术为信息数据的处理提供了关键的管理技术与后台。数字资源的存储环节一旦出现了问题，将会对信息数据一体化的整个进程造成极大的打击。元数据的录入技术，对于信息数据标准化与一体化过程十分重要。基于本质与形式特异性，元数据录入对数字资源转化有着鲜明的影响。数据库检索技术作为信息数据标准化与一体化过程中的关键技术，为信息平台内数据的统一存取与访问提供了最佳的解决方案。这一检索机制能够轻松实现“一站式”检索。从资源建设这一角度观察，图书馆信息数据标准化与一体化进程中，“资源集成”是至关重要的环节。加拿大国家档案馆自成立以来，聚集了数以亿计的档案资源，在这些庞大的数字资源集成的保证下，加拿大国家档案馆发展迅速，拥有了更高的国际地位。信息数据标准化与一体化过程，有效简化了用户获取信息的复杂性。

3.2 提升综合服务质量

为了在信息数据标准化与一体化过程中，提升图书馆综合服务质量，我们可以从三方面进行考虑。优化顶层设计、推行机构重组、鼓励协作互助。首先，优化顶层设计，图书馆需要制定完整的服务理念体系，明确发展战略，不断创新。每一位管理者都需要深入理解图书馆的服务理念。完备的服务理念体系，能够全面地概括图书馆的相关宗旨。空间共享、资料易得、咨询自由、科研创新，成为了优秀图书馆的服务理念。在这样的顶层设计下，图书馆的各项建设将逐步完善。在顶层设计的基础上，通过报刊、媒体宣传、讲座等形式对品牌进行合理地宣传与推广，打造图书馆相关品牌。优秀的品牌发展策略能够为图书馆吸引更多用户，并提升用户对图书馆相关服务的认知与理解。对于图书馆的建设而言，优秀的品牌发展策略可以用如下的方式制定：以“智能图书馆”作为品牌服务，对图书馆网站进行细致而新颖的设计，对相关图标进行充分的美化。这样的发展策略能够有效吸引更多用户，提高用户忠诚度。良好的组织结构制度能够为图书馆服务理念提供保障，在管理上实行机构重组制度以便优化办理图书业务的相关流程。图书馆传统的组织结构往往以业务流程为中心，形式相对单一，与新时代“以用户为核心”的服务理念不相适应。对于这类的图书馆，改进用人制度，加强激励制度已经刻不容缓。上海交通大学十分注重其图书馆在教改过程中发挥的作用，为促进图书馆信息数据标准化与一体化进程，上海交通大学推动了校内图书馆与网络信息中心、教务系统的联合，面向师生推出了“移动课堂”服务、“个性化电子资源服务”等创新服务。

3.3 基于大数据技术，促进图书馆信息数据标准化与一体化进程

随着计算机技术的快速发展，信息资源迅速增加。海量的数据等待人们的处理，传统图书馆的业务能力已经无法很好地满足人们的需求了。图书馆信息数据标准化与一体化进程的推进显得十分重要。图书馆可以通过加强信息资源管理、加强图书馆工作人员管理来完善原有的管理机制。从而优化高校图书馆的信息服务体系。图书馆可以通过多种方式吸引用户积极参与图书馆的信息服务。加强用户与图书管理员之间的交流，让图书管理员能够更加直观地了解用户的需求，并以此为根据有针对性地向用户提供信息与数据资源。通过鼓励用户参与数字图书馆信息服务，可以使用户与图书馆建立更好的互动关系。图书馆需要具备“交互式共享平台”，即通过论坛、博客、QQ等渠道协助馆员与读者进行在线交流。类似的，这种交流可以广泛存在于专家与馆员之间、用户与专家之间。这种先进的交互方式，充分地发挥了集体智慧的力量，使用户的信息需求，与专家和管理员提供的信息维持在一个稳定的平衡状态，既能够调动用户参与咨询服务的积极性，又能够培养图书管理员的主动性，用户、专家、图书管理员能够实时地将自己的需求，与对相关问题的解答分享在线上平台上。基于每个用户的性别、年龄、教育背景、检索习惯、知识体系的不同，其具体的需求自然也各不相同。借助大数据技术，图书馆可以通过分析用户的基本信息、浏览痕迹、下载历史等资料，发现不同用户的真正需求，进而研究用户潜在需求，对用户未来的需求进行预测，并有针对性地为用户推送与其相关的、其真正需要的信息。

4 结语

进入了二十一世纪，图书馆事业的发展与大数据、云计算等技术的关系变得密不可分。提升图书馆的综合服务质量，全面完善图书馆信息数据标准化与一体化进程，已经刻不容缓。展望未来，我国图书馆管理事业必将迎来与大数据技术相关的崭新发展机遇。