产教融合背景下外贸跟单员“跨界”培养路径

祁小华

(嘉兴职业技术学院，浙江 嘉兴 314036)

1 研究背景

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻全国教育大会精神，坚持新发展理念，坚持发展是第一要务、人才是第一资源、创新是第一动力，把深化产教融合改革作为推进人力人才资源供给侧结构性改革的战略性任务，以制度创新为目标，平台建设为抓手，推动建立城市为节点、行业为支点、企业为重点的改革推进机制，促进教育和产业体系人才、智力、技术、资本、管理等资源要素集聚融合、优势互补，打造支撑高质量发展的新引擎。

2014年我国出台了《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(以下简称《决定》)，明确了现代职业教育的培养方式和培养目标是：深化产教融合、校企合作，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。

《国家职业教育改革实施方案》(国发[2019]4号)中指出，完善职业教育体系，为服务现代服务业和职业教育现代化提供制度保障与人才支持。深化产教融合、校企合作、育训结合，健全多元化办学格局，推动企业深度参与协同育人，扶持鼓励企业和社会力量参与举办各类职业教育。

浙江嘉欣丝绸集团坐落于“中国绸都”嘉兴，前身是1983年成立的嘉兴市丝绸公司，深耕30载，已经成为一家以丝、绸、服装为主业，多元产业布局的现代化企业集团，拥有全资及控股企业30多家，业务覆盖工业、贸易、品牌(金三塔、玳莎)、供应链金融、房产、教育(嘉兴一中实验学校、嘉兴一中实验经开学校)等6大板块，员工4000余名。

作为丝绸行业的龙头企业，嘉欣丝绸始终坚持创新发展，对内通过技术中心和研究院平台，实现企业内部技术、人员、设施等资源共享；对外通过产学研合作，充分利用科研院校所具有的坚实理论基础和强大研发能力，发挥外部技术创新资源来加快技术中心产品开发速度，提高企业科技研发力度，提高科技成果的转化率。集团旗下3家企业被认定为国家高新技术企业，2家企业获“省级企业研究院”认定，1家企业获“省级技术研发中心”认定，多项产品获省重点高新技术产品、市科学技术进步奖等奖项。

公司不断拓展发展领域，积极参与校企合作，与嘉兴职业技术学院签订校外实训基地，加入嘉兴市欣禾职教集团，成为集团理事单位，为企业注入新的活力。

2 研究过程

外贸跟单员在学习产品质量跟单这一项目时，要分析工作任务和流程，即产前、产中、产后3个阶段的质量监控和检验的所有跟单工作任务。学习后，跟单员应能够熟练填写各种检验报表，完成对原材料、半成品、成品的检验任务；其次能够运用相关工具和方法(比如鱼骨图、PDCA循环、5S管理等)，对生产过程进行质量监控，提高产品质量；最后能够熟练利用GB2828、AQL等对完工后的成品进行抽样检查，判断货物质量，最终顺利完成订单。

跟单员在出口产品生产前，应认真分析生产工艺单、产品质量要求相关文件，根据样品要求，结合S/C，协同相关人员开展原料的质量检验，编写检验报告，做好质量监控工作，确保按合同规定的要求交货。

案例一：嘉兴A公司和客户签订女士中裤订单，款式号为TM-111，面料是贡缎，FOB价格为8.00美元/件，客户订单为黑、灰两色，每色3000件，共计6000件。该订单发往B厂生产。嘉兴A公司向江苏C公司签订3000M/色的面料合同。B厂在生产服装后，发现同一件服装上存在色差。

深入分析案例。色差原因是面料商提供的面料存在色差。而B厂在开裁之前没有仔细检验面料质量，也没有及时发现面料存在的色差。跟单员应与B厂品管人员、江苏C公司相关人员共同商讨解决方案。

解决方案如下：分析并履行跟单职责；水洗；加强进货检验(质量监控的进货检验)。

跟单员开展面料检验工作的方法与流程：(1)跟单员随身携带相关文件(纸质或电子均可)：跟单计划；合同；产品质量标准(ISO标准)。(2)认真使用相关检验仪器，比如验布机。(3)跟单员应组织好团队，包括跟单员助理、质检部人员等(具有强烈的团队合作意识)。

跟单员开展面料检验工作的注意事项如下：⑴跟单员应具备较强的沟通能力。随身携带相关文件(纸质或电子均可)：跟单计划；合同；产品质量标准(ISO标准)。⑵跟单员工作要认真、仔细。⑶具备强烈的团队合作意识。

案例2：在B厂车间，嘉兴A公司跟单员对已生产的中裤实施质量检验，发现在裁剪、缝制、后道等工序中，产品合格率很低，同时正品数量急剧下降，很难完成订单。立即联系B厂的质检员，要求对每件成品实施严格检查，确保提高产品质量，满足国外客户要求。

跟单员在出口产品生产过程中，即原材料入库至成品的最终形成。一定要使用PDCA循环工具，严格贯彻执行生产质量控制计划、运用鱼骨图对5M1E进行分析，保证工序质量处于控制状态，及时处理质量问题，确保产品质量符合S/C要求，让客户满意。跟单员应根据跟单品质控制计划，认真分析影响产品质量的各种因素，5M1E：Man、Machine、Material、Method、Measurement、 Environment，简称人、机、料、法、测、环。跟单员应运用鱼骨图对各个影响质量的工序或因素提出措施，予以解决。

跟单员开展质量监控工作的注意事项包括：(1)包括跟单员应运用相关工具：随身携带相关仪器，如检查灯、尺子、放大镜等；跟单品质控制计划；工艺文件；产品质量标准(ISO标准)；鱼骨图。(2)跟单员应运用的相关管理方法：PDCA循环；5S相关管理制度。

跟单员开展生产过程中检验工作应具备的技能：(1)实事求是，认真完成相关检验报表。(2)熟练运用鱼骨图，认真贯彻PDCA循环、严格落实5S，提高生产质量。(3)深入基层，掌握专业生产技术，会使用相关仪器。养成不怕吃苦、诚实守信、实事求是的职业精神。

案例3：B厂根据加工合同规定的交货时间通知嘉兴A公司进行检验。嘉兴A公司跟单员来到B厂仓库，对女士中裤进行抽样检查，得出相关检验结果：11件不合格。

根据AQL等级检查表进行品质抽样检查步骤如下：(1)成品数量6000件，找出批量的范围：3201～10000件。(2)根据批量范围，一般检验水平Ⅱ，找到样本量字码为L，找出检验的数量：200件。(3)按2.5正常检验标准找出接受与拒绝数量：接受为10件，拒绝为11件。(4)检验结果：不合格为11件。(5)检验结论：该批货物不合格。

填制检验报表的注意事项：(1)检查评语：发现问题，要提出整改意见。(2)检验结果：比如，质量合格，可以出货；发现质量问题，须担保出货；返工；不准出货。

跟单员开展完工后检验工作应具备的技能：(1)能够熟练运用GB2828进行抽样检验，判定货物是否合格。(2)能够多次运用AQL2.5、AQL2.5、AQL1.5对不合格产品进行抽样检验。(3)认真严谨，填制相关检验报表，特别是检查评语和检查结果的撰写。(4)具备优秀的客户沟通与服务能力，牢记双赢理念。

3 研究依据

实施跨界培养，对于企业来说，有利于提升员工技术技能，有利于企业人才储备，提高企业经济效益、创新企业科学技术，更好地服务区域经济社会发展。

对于教学来说，有利于学生学好专业知识，跟单岗位知识和职业技能，更好地为企业服务；跨界培养，有利于学生全面发展，成为企业行业社会需要的复合型人才；有利于专业人才培养发展，提升学校知名度、美誉度，更好地服务区域经济社会发展。

在学校和企业各自发展过程中，出现企业招人难、招技术人才更难的现象，同时学生的就业岗位和专业不对口，离职现象非常严重，这种矛盾愈演愈烈。

产教融合是指职业学校根据所设专业，积极开办专业产业，把产业与教学密切结合，相互支持，相互促进，把学校办成集人才培养，科学研究，科技服务为一体的产业性经营实体，形成学校与企业浑然一体的办学模式。产教融合是产业与教育的深度合作，是院校为提高其人才培养质量而与行业企业开展的深度合作。

2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，要深化产教融合。《国家职业教育改革实施方案》(国发〔2019〕4号)中指出，完善职业教育体系，为现代服务业和职业教育现代化提供制度保障与人才支持。深化产教融合、校企合作、育训结合，健全多元化办学格局，推动企业深度参与协同育人，扶持鼓励企业和社会力量参与举办各类职业教育。

2019年10月10日，《国家产教融合建设试点实施方案》(发改社会〔2019〕1558号)中指出，深化产教融合，促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接，是推动教育优先发展、人才引领发展、产业创新发展、经济高质量发展相互贯通、相互协同、相互促进的战略性举措。

4 研究结论

(1)鼓励和支持高校进行组织创新，设立若干平台，大力推动“产教融合”跨界创新。

(2)建立健全人才激励机制，在有条件的企业设立产教融合型企业、产教融合型基地。

(3)政府、职教集团、高职院校、行业协会等在“产教融合”跨界培养新形势下，资源整合，积极开展外贸跟单员技能大赛，进行以赛促学的模式创新。

(4)加快形成政府部门、企业、科研院所、高校、职教集团等联合培养人才的“产教融合”跨界新模式。

5 项目思考

在外贸跟单员的跟单工作中，一个订单的时间跨度比较大，涉及复杂的业务环节，这对在校大学生的学习内容提出了更高的要求，也就是在未来的工作中，都需要跨界学习。同时具备团队合作精神和良好的沟通协调能力，这就意味着外贸跟单员的培养需要社会各界共同努力，学生自己也要涉猎各种知识。在学会跟单专业技能和掌握产品知识的同时，更要拥有良好的职业素养和行业企业的阅历。

在“互联网+”的背景下，很多行业都在面临着转型和升级，全球经济的低迷也使传统外贸企业一蹶不振，跨境跟单显然已经成为传统外贸销售和大数据资源整合的一个突破点。社会各方应牢牢抓住这个契机，坚持走产教融合之路，为学生搭建跨界平台，让学生多深入企业、行业，在生产中跨界学习实践，提高职业技能，为区域经济发展服务。