旅游管理中存在的问题及有效措施

孙伟超

(沈阳师范大学旅游管理学院，辽宁 沈阳 110034)

1 旅游管理中存在的问题

1.1 基础设施薄弱

当前我国一些地区的基础设施建设较为落后，没有有效地满足游客的需求，成为了制约我国旅游业行业发展的主要因素。很多地区只注重旅游带来的经济效益，没有过多地投入经济进行设备建设，企图实现利益最大化，导致了景区的基础设施建设落后老化，没有令游客获得心理满足。旅游配套产业发展不完善，如周边的住宿、饮食等，发展较慢，景区内部的环境较差，卫生较差，导致了很多游客心理产生落差，也会对旅途造成很大的不便。当下科学技术手段不断升级，景区内部应当配备环境保护设备，如污水处理系统等，对景区进行净化，但是当前很多景区没有安装这些设施，导致了垃圾大量堆积，不利于景区的健康发展。

1.2 管理体制不完善

随着当前我国旅游行业越来越热门，导致了旅游业的管理制度存在着落后的现象，没有结合当下的实际情况进行整改，游客出现问题时不能第一时间找到有关部门进行处理，出现纠纷时也难以厘清职责。当前我国还有很多旅游协会负责旅游工作的相关事宜，但是旅游协会本身不正规，内部的人员大多都是由旅游爱好者自发组建的，导致了内部没有专业的管理机制。同时政府内部的旅游相关管理部门也没有进行明确的责任划分，导致了我国旅游业的发展受到了阻碍。

1.3 景区宣传力度不够

目前我国很多景区没有有效结合当下新型的媒体宣传手段，依然使用着传统的方式进行宣传，导致了自身的优势不能有效地体现出来，不能有效地吸引游客前来观光。我国有很多风景秀丽但是地点稍微偏僻的地方，由于没有打响知名度，导致了这些美丽的地方无人问津，同时导致了当地的经济发展水平较为落后，不利于旅游事业的健康发展。

2 旅游管理的优化策略

2.1 完善景区基础设施建设

完善景区内部的基础设施建设，是带动当地旅游行业发展的重要手段。首先，应当加快景点基础设施的建设脚步，如在景区内进行休息区、洗手间、医疗室等的建设，能满足游客不同的需求。同时景区内部的警示牌、指路标记、垃圾桶等也应当按照合理的布局进行放置，方便游客们出行。其次，应当安装先进的净化设备，优化景区的环境，创造景区内部的生态系统，使游客在观光的过程中能看到干净的环境，呼吸新鲜的空气，从而保持愉悦的心情，提高对景区的满意程度。

2.2 建立健全旅游管理机制

应当根据当下旅游业的发展情况，不断地完善旅游机制，为游客和景区的发展提供保障。首先，应当制定明确的管理制度，并且进行责任主体的划分，将旅游管理事务进行落实，避免出现问题时责任相互推诿的情况发生。其次，应当制定严格的管理制度，不仅对于旅游服务行业的发展方式进行了规范，同时也避免了游客在景区内部出现不良行为，保障旅游业的健康发展。最后，根据旅游项目产权的不同进行制度的确立，当有问题出现时能第一时间进行解决，避免损失的进一步扩大。

2.3 采用先进媒体技术进行宣传

随着新媒体信息时代的到来，旅游行业也应当顺应时代的潮流，与新媒体技术手段相结合，打响自身的品牌。首先，可以借助网络，如拍摄宣传片、微电影，或者是与其他微博知名博主进行合作，进行自身旅游产品的推广，使网友认识到自身地方的特色。其次，应当建立专门的旅游官网，在各大旅游网站上进行宣传，提高其在社会上的知名度。最后，应当建立微信公众号，将自己景区内的情况、历史、典故、图片等进行上传，使网友进行了解，同时还可以与网友进行互动，了解他们的需求，完善自身景区内的设施服务，更好地吸引游客。

3 结语

当前旅游行业是我国重要的经济产业之一，不仅带动了我国社会的发展，更使人们的日常生活变得更加丰富多彩。因此，相关部门应当根据当前旅游管理中存在的不足不断地进行改善，提高服务水平，提高大家的旅行满意度，带动我国旅游业的健康发展。