高校图书馆电子阅览室现状及发展趋势思考——以山东政法学院图书馆为例

文/山东政法学院图书馆 丁晓惠

电子阅览室是指以电子计算机技术、多媒体技术、远程通信技术和网络技术为基础，集电子型文献阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。高校图书馆电子阅览室是为广大师生提供各种信息服务的重要场所，在网络信息技术快速发展的大背景下，电子阅览室也随之发展、变革和创新，不断拓展了高校图书馆的服务方式和服务内容，电子阅览室已经成为高校图书馆的重要窗口和电子信息服务平台。本文拟就高校图书馆电子阅览室现状分析、应对措施及发展趋势进行探讨。

一、高校图书馆电子阅览室现状分析

高校图书馆电子阅览室产生于信息时代发展之初，20世纪90年代互联网逐步发展，对传统图书馆产生了强烈冲击，新技术的发展对传统图书馆的服务理念、服务形式、服务空间、产生很大冲击和影响。从1994年清华大学图书馆建成第一个光盘阅览室开始，国内各高校图书馆逐步相继建立电子阅览室。经过多年的发展，电子阅览室具备了今天的规模，成为高校数字图书馆的窗口和平台。电子阅览室是以计算机和网络通信技术为基础、以文献资料存储、利用和传播方式数字化促其发展，理应随着信息技术和网络通信技术的发展而进一步发展，适应形势发展的需求。但从目前看，高校图书馆电子阅览室的发展明显滞后，原因是多方面的，亟待引起各方面的关注。

山东政法学院现有在校生（硕士研究生、本专科生和外国留学生）13000余人，专任教师600余人，其中高级职称教师占42.5%，双师型教师（教师、律师）达30%。有享受国务院政府特殊津贴专家、全国优秀教师、省级优秀教师、山东省有突出贡献中青年专家20余人，硕士研究生导师75人。校图书馆电子阅览室建立于2001年，设有180台电脑，使用金盘管理系统，后改用新中新管理系统。从近8年我校图书馆电子阅览室上机读者统计数据情况看，高校图书馆电子阅览室发生了由兴到衰的明显变化。

表1：山东政法学院图书馆电子阅览室2011-2018年度读者上机情况统计表

从“表1”的情况看，2011年和2012年度上机读者都在15万人次左右；从2013年到2017年五个年度，上机读者分别为8万人次左右；2018年度读者上机仅为5万多人次，是2011年度的三分之一，读者上机人次呈大幅度下滑态势。为了更一目了然的看清读者上机人次下滑的明显态势，根据电子阅览室新中新管理系统提供的有关数据，制作了“山东政法学院图书馆电子阅览室2011—2018年度读者上机人次、上机时长”柱状图（图一），更清晰地看到读者上机人次下滑的态势。

图1：山东政法学院图书馆电子阅览室2011-2018年度读者上机人次、上机时长

高校图书馆电子阅览室读者上机人次大幅度下滑的原因，主要有以下几种因素：

（一）信息技术快速发展带来的冲击。近几年，随着信息技术的快速发展，各种移动电子设备如：智能手机、IPAD、笔记本电脑等设备很快进入各个寻常百姓家庭，相当多的学生已经拥有了方便查询各种资料的设备，传统的阅读方式受到了明显冲击，有相当一部分学生不需要进入图书馆电子阅览室查阅资料。目前各个高校校园网络已基本实现网络的全覆盖，读者可在校园的任何地方、任何空间、任何时间，自由上网查阅、查询各种资料。从目前情况看，新型的阅读方式已完全打破传统的阅读方式，在移动电子设备广泛普及的情况下，学生没有必要到图书馆电子阅览室来查阅、查询资料。电子阅览室在这样的大环境下，对广大学生逐渐失去了以往到图书馆电子阅览室查阅、查询资料的吸引力和必要性。这势必造成高校图书馆电子阅览室上机人次的下滑。

（二）经费不足，设备陈旧。目前，各普通高校图书馆电子阅览室经费普遍不足，高校有限的经费主要投入到教学一线和科研中。图书馆有限的经费主要用于采购各种文献资料，保证图书馆馆藏文献资料的质量和馆藏文献资料数量的增长。由于缺乏资金的有效支持，图书馆电子阅览室的各种电子设备更新慢，设备陈旧、设备老化现象比较明显。根据调查，高校图书馆电子阅览室设备陈旧、设备老化现象比较普遍，电子设备硬件的更新慢，很多设备超期服役，有的电脑设备已超期服役十年以上。由于电子阅览室的电子设备陈旧老化，学生在使用过程中，很不顺手，经常会有卡机、死机现象。有的学生撰写论文，辛辛苦苦写了很长时间，但由于电脑死机，使学生辛辛苦苦的劳动成果化为乌有，对此，大学生们意见很大。在软件建设方面，也普遍存在滞后现象，数据库的配备在数量和质量上都远远不能满足广大师生的需求。这也是造成图书馆电子阅览室上机人次大幅度下滑的原因之一。

（三）服务方式单一。高校图书馆电子阅览室是为高校师生提供各种信息服务的多媒体阅览室，是以互联网阅览检索、阅读、查询、下载及各种教学培训为主要内容的管理服务。大学生来到电子阅览室，需求往往是多方面的。这就要求电子阅览室的管理人员不仅应当具备文献信息管理与咨询服务等专业知识和技能，还应当具备计算机、多媒体等基本知识的管理服务人员。电子阅览室的管理服务人员，既要具备以上与电子阅览室相关工作的基本知识，又要具有良好的积极主动的服务态度。电子阅览室要实现科学的管理服务，除建立规范的各种规章制度，并严格执行外，管理服务人员的素质，包括品德、学识、能力、言行、仪态等也是实行科学管理服务的重要方面。图书馆电子阅览室与人的交往关系比较密切，是学校图书馆的主要服务窗口。服务管理人员每天都要和众多的读者打交道，与广大读者保持和谐、理解、融洽的情感，保持良好的人际关系是很重要的。从目前高校图书馆电子阅览室管理服务人员配备情况看，管理服务人员的配备情况不容乐观。管理服务人员相关知识素质的欠缺和主动服务意识的欠缺，也是造成电子阅览室上机人次下滑的原因之一。

（四）信息素质教育滞后。从普通高校在校大学生的总体信息素质来看，远远落后于信息技术的快速发展，许多学生不太了解电子阅览室的功能、方式方法、使用途径和要达到的目的。根据调查了解，许多普通高校图书馆电子阅览室更关注于硬件设施的配置和更新，而对在校大学生的信息素质教育不甚关心。忽视对在校大学生的信息素质教育，忽视对他们进行网络知识的培训和教育，造成在校大学生不了解数据库及数据库的使用方法，甚至对数据库是干什么的也不甚了解，有的大学生甚至把图书馆电子阅览室等同于社会上的网吧，把图书馆电子阅览室当成了休闲娱乐场所。

二、高校图书馆电子阅览室应对措施

高校图书馆电子阅览室是高校的重要窗口之一，在高校教学和科研中发挥着不可替代的作用，是大学生查询文献资料和提高文化信息素质的一个重要平台。高校图书馆电子阅览室必须面对新形势发展所产生的诸多不适应的问题，要认真研究应对，采取有效措施，努力改变当前这种被动的不适应的状况，在教学科研和为广大师生服务的过程中，发挥应有的作用。

（一）加强高校图书馆电子阅览室软硬件建设力度。加强电子阅览室软硬件建设，是保证发挥电子阅览室应有的作用，并促进其长期稳定健康发展的基础。没有应有的软硬件建设作为基础，其他一切都是妄谈。因此，高校图书馆电子阅览室首先要考虑的是紧跟形势发展，适时配备、加强软硬件建设。电子阅览室的主要功能是查阅电子文献资料，所以，加强电子文献资料建设十分紧迫。并要结合各自高校的实际，设计建设本校特色的数字化信息数据库，如专业性数据库、科研成果资料数据库等。从本校图书馆电子阅览室软硬件建设情况来看，近几年，本校领导对这项工作给予大力支持，对加强电子阅览室软硬件建设给予了充分重视，在经费上给予了应有保障，更新了部分硬件设备，加大了软件建设力度，购买引进电子图书数据库、电子期刊数据库、影视频数据库、外文及港台数据库、其他类型数据库共36个。其中新购进数据库12个，包括超星发现系统、读者入馆教育系统、新东方掌上学习平台、公务员考试题库、爱迪克森网上报告厅、Heinonline法律全文期刊数据库、Westlaw.com数据库、智能在线咨询系统、国外优秀学术论文等。图书馆还根据本校实际情况建立了山政特色文库、馆藏书目数据库、校外访问平台等三个自建数据库。由于采取了以上措施，电子阅览室读者上机人次逐步有所增加。

（二）加强对大学生的信息素质教育。高校图书馆电子阅览室的基本职能是为广大师生教学科研、查询文献资料服务。因此，电子阅览室主要的服务对象就是老师和大学生，特别是大学生。大学生是高校的主力军，人数众多，大学生正处于努力获取知识，努力奋斗的学习阶段，他们是电子阅览室的重点服务对象。因此，图书馆电子阅览室的首要任务是加强大学生的信息素质教育，使大学生们明了电子阅览室是干什么的，如何在电子阅览室进行学习，通过什么途径，获取自己所需要的文献资料和知识信息。通过对大学生信息素质教育，增强他们的求知欲和进取心，增强他们对电子阅览室的依赖感。本校图书馆电子阅览室为提高大学生的信息素质教育，对入学新生专门进行入馆培训，对图书馆基本概况、馆藏资源及其分布、馆藏书目检索、图书借阅及图书馆各项规章制度等逐项进行讲解，并编写了《山东政法学院图书馆读者手册》，发放给每一位新入学的大学生。图书馆并定期举办数据库有关知识讲座。今年上半年举办了8场数据库使用培训讲座，邀请有关数据库培训师对数据库的内容、检索、查阅方法等有关方面详细系统地进行了介绍，引起了大学生们的广泛关注和浓厚的学习热情。8场数据库使用培训讲座结束后，图书馆专门举办了电子文献检索技能大赛，参加这项比赛的大学生近千人，通过初赛、决赛，选拔出14名获奖人员。学校专门召开电子文献检索技能大赛颁奖大会，有关领导到会颁奖并讲话，对获奖大学生进行表扬鼓励。这次电子文献检索技能大赛活动，激发了大学生的学习热情，促进了大学生信息素质的提高，取得了很好的效果。

（三）以人为本，改善管理服务。高校图书馆电子阅览室有各种管理规章制度和有关规定，电子阅览室的管理服务人员认真贯彻落实这些制度和规定，其目的是使电子阅览室有一个良好的学习环境，有一个良好的学习氛围。电子阅览室管理服务人员，通过管理的手段达到服务的目的。这就是说，电子阅览室的管理服务人员，最终的目的是以人为本，为大学生查询文献资料和学习提供服务的。今年本校党委提出“业务管理年”活动的要求，图书馆乘“业务管理年”活动的机遇，狠抓电子阅览室管理服务人员的培训，多次召开有关管理服务人员会议，在端正管理服务态度的同时，认真抓好计算机、数据库等多项专业知识培训，促进提高电子阅览室管理服务人员的工作水平。

三、高校图书馆电子阅览室发展趋势

高校图书馆电子阅览室的基本职能是为广大师生提供信息服务。在信息技术快速发展的情况下，获得信息的来源渠道大幅度增加，电子阅览室必然会受到直接冲击。在这种发展态势下，电子阅览室的服务理念和服务方式要发生相应的变化。电子阅览室依托于一定区域空间、电子阅览设备、数字信息三部分，在信息技术快速发展的情况下，电子阅览室逐渐失去了过去的优势。开放式发展已成为图书馆电子阅览室今后发展理念和发展方向，变电子阅览室在一定区域、一定空间、提供软硬件设施、实行集中管理的模式，变为分散式管理模式。由实体电子阅览室逐渐演变为虚拟化电子阅览室。电子阅览室实行功能分区管理，如：查阅文献资料区、学习区、社交聊天区、休闲娱乐区等，方便适应广大师生的各种需求。

从高校图书馆电子阅览室发展趋势展望来看，打造共享空间是大势所趋。电子阅览室由硬件保障和软件保障转移到软件服务为主。图书馆应侧重于数字资源的购置，包括电子图书、电子期刊、各类软件、各类数据库，图书馆成为数字信息的集中地。随着形势的发展，努力打造信息共享空间和学习共享空间。信息共享空间，大学生在这一空间不仅可获取各种信息和信息服务，还可以相互合作进行学习和探讨，实现从以“教学为中心”向以“学习为中心”转变。学习共享空间是信息共享空间的进一步发展，除具有信息共享空间的功能外，更具有促进协同学习，提高学习效率的作用。总之，在当前的形势下，高校图书馆必须转变传统的理念和观念，采取积极应对措施。高校图书馆电子阅览室要调整服务理念和管理措施，使电子阅览室在总体上有一个新的定位，进一步促进高校图书馆电子阅览室的发展。