疫情期间,省烟草局下沉工作组下沉党员陆辉和同事们响应号召,第一时间下沉到武汉市长丰社区。长丰社区,是武汉疫情重灾区之一。社区有居民4244户、10365人,其中吸毒及“两劳”释放、重点管控人员近千人,患有精神疾病的居民80余人,60岁以上老人近3000人。疫情期间,长丰社区有60多人确诊、60多人疑似,防控任务非常重。
听完街道书记的介绍,工作组的党员们倒吸一口凉气。组长赵建成看出了大家心中的隐忧,迅速组织召开了临时党支部第一次党员大会,在党旗下重温入党誓词。当念到“随时准备为党和人民牺牲一切”这句时,他们心中一股强烈的责任感和使命感油然而生。
初到社区,居民情绪波动很大,部分居民把把心中的怨气直接向他们宣泄:院内巡逻时,有居民故意对他们咳嗽、吐口水,或者直接从高空抛掷垃圾;门岗值守时,遇到居民欺骗式冲岗、碰瓷式冲岗,甚至有暴力冲岗;物资最紧时,还曾一度出现群众聚集、发生冲突。
面对不理解、不配合的居民,他们没有退缩,迎难而上总结了“用心管控、細心排查、暖心服务、耐心解释、精心宣传”的“五心”工作法;面对那些不理解、不支持的居民,他们练就“换位思考,适当引导”“伸手不打笑脸人”“耐心解释,姿态放低,面子给足”一系列以柔克刚的新招数;对于因病因公需要外出的居民,他们推广“一看二问三测”“四记五报六放”的“六字”通行诀,让他们能够快速通行。
55天的驻守,点点滴滴的付出,换来的是社区居民宝贵的理解。从怀疑到肯定,从敬而远之到主动配合,越来越多的志愿者加入他们的队伍,越来越多的居民向他们表达诚挚敬意,“你们都是好样的,有你们在这里,我们放心”,就连开始牢骚满腹的门卫师傅也发出了“想入党”的感慨。
3月23号,长丰社区成为无疫情社区。4月23号,工作组撤离长丰,奔赴新战场。省烟草局下沉工作组,获得了全省抗击新冠肺炎疫情先进集体称号。