高校官方微信公众号在大学生 思想政治教育中的运用与创新研究

周平尚

（湖南科技学院 国学院，湖南 永州 425199）

据 2019 年 2 月中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的第43 次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：截至2018 年12 月，手机网民规模达8.17 亿，全年新增手机网民6433万。我国网民以中青年群体为主，截至2018 年12月，10-39 岁群体占整体网民的67.8%，其中20-29 岁年龄段的网民占比最高，达26.8%。受过大学专科、大学本科及以上教育的网民占比分别为8.7%和9.9%。[1]从以上数据可以发现，大学生群体是手机网民的主力军，是手机即时通信用户的主力军。微信是深受大学生青睐的即时通信产品，是最受年轻人青睐的网络社交工具，用一句时髦的网络用语“得微信者得年轻人天下”概括大抵是合适的。马化腾曾经形象地指出微信是最重要的“互联网元器件”之一，为网民提供了无限之可能，为大家提供了大量的服务。

2012 年8 月微信推出的微信公众平台横空出世后，因其具备能给粉丝精准推送信息、提供便利查询功能、一对一互动交流等便利因素，成为了众多单位抢滩登陆的“黄金宝地”。作为年轻人聚集的高校也不例外，纷纷开通了高校官方微信公众号，抢占微信公众号平台这个新媒体阵地，以图强化和师生之间的关系，将其变成贴心的“朋友”。高校官方微信公众号自从“一桥飞架师生两端”，从此“思想天堑变通途”，不管师生身处天涯海角，都能准确无误地向师生传达“好故事”、传递“好声音”。从这个角度而言，高校只要如巧妇般经营好微信公众号这块“良田”，就能吸引更多师生关注，利用微信公众号春风化雨般开展思想政治教育工作就能达到事半功倍润物细无声之功效，最终抢占新媒体阵地的“思想红利”。

一 高校官方微信公众号在 大学生思想政治教育中的作用

（一）官方微信公众号有利于增强大学生思政教育实效性

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议中指出，要运用新媒体新技术使思想政治工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。[2]高校利用官方微信公众平台开展大学生思想政治教育工作，就是积极响应习近平总书记的号召，将新媒体技术应用于传统的思想政治教育工作。高校利用官方微信公众平台开展思想政治教育工作有以下优势：一是高校利用官方微信公众平台可以体现高校思想政治教育的多元化功能。微信公众平台不仅可以推发单纯的文字，还可以推送图文并茂的综合信息，还能将音频、视频完美结合推送，还能发布微信H5，打造师生乐于接收的视听盛宴。当今00 后大学生思想活跃、对新鲜事物有着天然的亲近感、对新媒体技术掌握纯熟，高校微信公众平台多元化的宣传方式能自然而言拉近和大学生的距离，使得思想政治教育能化枯燥为生动，化腐朽为神奇，相比传统的思想政治教育方式，有着极大的优势，自然而言就能提升大学生思想政治教育工作的实效性。二是高校利用官方微信公众平台可以增强思想政治教育的人性化管理。新形势下，高校纷纷开通了微信公众平台服务号、订阅号甚至企业号。订阅号侧重于为高校师生提供信息传播渠道，构建学校与师生的良好沟通和管理模式。服务号侧重于为师生提供更加强大更加精准的服务与管理，构建全新的公众号服务平台。利用订阅号和服务号开展思想政治教育工作，首先可以保证信息的百分之百推送到师生手机端，其次将接收信息的主动权交还给师生，不是强迫性灌输，师生可以有选择性地接收其感兴趣的内容，体现了思想政治教育的人性化功能，这是微信公众平台亲近师生而不打扰师生的优势所在，能让思想政治教育达到“水到渠成”的功效，教育实效自然事半功倍。三是微信公众号平台后台管理系统自带的图文分析功能、消息分析功能、用户分析功能，能帮助微信公众号平台运营者进行数据分析，及时掌握用户的喜好，做到及时改进内容增强思想政治教育工作的实效性。

（二）官方微信公众号有利于拓宽大学生思政教育空间

2017 年2 月，中央和国务院下发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，意见明确指出要加强互联网思想政治工作载体建设，加强学生互动社区、主题教育网站、专业学术网站和“两微一端”建设，运用大学生喜欢的表达方式开展思想政治教育。[3]高校利用微信公众号开展思想政治教育工作就是体现了习近平总书记在全国高校思想政治工作会议中指出的“因事而化、因时而进、因势而新”的思政教育新趋势[2]，有利于拓展大学生思想政治教育空间：一是微信公众平台的传播方式是一对多的传播方式。青年大学生关注学校官方微信公众平台后，会自发将自己喜爱的微信内容转发朋友圈或者微信群，无形之中拓宽了思想政治教育的空间，充当了思想政治教育的“朋辈引路人”。二是微信公众平台互动性强，师生个人微信号可以与公众号后台进行良好的互动交流。传统的思政课堂可以依托微信公众平台互动性强的特点，改造传统的思想政治教育模式，加强线上线下互动，拓宽大学生思想政治教育空间。

二 官方微信公众号在大学生 思想政治教育中存在的问题

（一）官方微信公众号对栏目思想政治教育隐性功能开发有所欠缺

目前，高校官方微信公众号栏目一般设有资讯类（主要传播学校官方权威信息、讲好高校故事、传达高校声音）、服务类（主要提供便民类服务如办事指南、充值缴费、校园地图等）、生活类（主要传播与师生学习工作息息相关的生活信息）等，定位一般都介于发布高校权威信息，展示精彩校园生活，服务广大师生校友之流，很少有高校官方微信公众号开设思想政治教育显性专栏，高校官方微信公众号思想政治教育功能一般都蕴含在其他栏目的隐性教育里。对于这些栏目所蕴含的隐性思想政治教育功能，高校官方微信公众号运营者大都没有进行深入挖掘，还处于“原始萌发状态”主要表现为对于地方文化资源中蕴含的丰富的思想政治教育因素深入挖掘远远不够、对于校本德育教育资源深入挖掘远远不够、对于思想政治理论课与官方微信公众号深入融合远远不够、高校官方微信公众号思想政治教育文本语言过于偏硬艺术化不够等，这些存在的“硬伤”问题，对于高校官方微信公众号而言是一个值得研究并急迫解决的命题。

（二）官方微信公众号缺乏既懂思政教育方式又懂新媒体运营的专业人才

高校利用官方微信公众号开展思想政治教育工作是一个新鲜事物，要求具备一支既懂思想政治教育方式方法又懂微信公众号运营规律的高素质新媒体思政复合型人才。但是目前高校官方微信公众号运营团队一般都是由新闻网编辑或者校报编辑带领一些学生记者团队组成的新媒体队伍，新闻网编辑或者校报编辑很多非新闻或思想政治教育专业科班出身，且大都是从经营传统媒体转型到新媒体运营，这支队伍的新媒体素养离打造高大上的高校官方微信公众号平台所要求的媒介素养还有很大的差距。这支队伍还存在着“铁打的营盘流水的兵”的困境，队伍及其不稳定，流动性很大，每年人员都会更替。队伍的不稳定性，决定了官方微信公众号内容的质量，很多高校官方微信公众号处于疲于应付完成任务的状态，很多内容与新闻网雷同或者改编转载，造成了内容上的同质，久而久之必须会失去粉丝的关注热情。高校官方微信公众号运营者的专业素养不高也会导致栏目内容编排缺乏“内容为王+思想教育”的韵味，他们编排的内容往往不能满足青年大学生的个性化需求，自然就不能吸引青年大学生的兴趣。

（三）没有形成线上与线下相互连通的思政教育合力

高校利用官方微信公众号开展思想政治教育工作是对传统线下思想政治教育工作的有力补充，线上与线下结合好能成思想政治教育犄角之势，能在各自占据的两个不同领域成遥相呼应的态势。现实情况下，高校官方微信公众号线上思想政治教育工作还没有很好的与线下思想政治教育工作连线，处于各自为战的状态。尤其是重大节日节点的重大活动，往往采取的是开展线下活动开展加线上活动报道模式，错失了两者巧妙融合开展思想政治教育的良机。此外，高校官方微信公众号普遍对后台留言互动评论引导不够，对很多具有思想政治教育元素的留言缺乏精品点评互动，错失引导教育，大学生参与感与获得感缺失。

三 官方微信公众号在大学生思想政治教育中的运用对策

（一）精心编排微信公众号思想政治教育栏目

高校官方微信公众号要坚持内容为王的编排理念，精心编排栏目内容：首先要精心编排显性思想政治教育栏目，要坚持以宣传习近平新时代中国特色社会主义思想为时代主流，积极弘扬社会主义核心价值观，引导广大青年大学生树立正确的世界观、人生观、价值观。对于这类显性的思想政治教育栏目，高校官方微信公众号不能生硬地复制转载上级的文件精神一发了之，这样生搬硬套式宣教反而会让大学生失去学习的兴趣。如某高校官方微信公众号曾经直接转发中国共产党新闻网的一条信息《一图读懂中国共产党宣传工作条例有哪些干货》，转发后实际阅读量只有93 人次且无一条评论，可见这样的宣传效果聊胜于无。美国著名哲学家、教育家、心理学家杜威在《民主主义与教育》中指出：“所需的信仰不能硬灌进去；所需的态度不能粘贴上去。”[4]杜威旗帜鲜明的观点对高校官方微信公众号开展显性思想政治教育工作有着巨大的指引作用。如某高校官方微信公众号在宣传2019 年中央政治局8 次集体学习重要精神时，没有直接转发相关文件，而是进行精心二次消化，编排推发《大学生感兴趣的2019 年中央政治局8 次集体学习关键词》，整理出与大学生学习生活息息相关并感兴趣的几大关键高频词“安全”“责任”“精准”“区块链技术”“创新”“核心技术”“制度优势”“军事政策制度改革”“国防和军队改革”“初心使命”“自我革命”“统一”“五四运动”“青年”“市场”“媒体融合”“主流媒体”“舆论”等，每个关键词都根据大学生的兴趣爱好一一选取关键学习点细化进行宣传，并编排相关内容进行二次补充宣传，比如宣传“军事政策制度改革”“国防和军队改革”时，及时编发推出带有卡通漫画风的《征兵进行时：祖国需要我随叫随到！》，极大地激发了广大青年大学生的爱国主义热情，在校园里掀起一波“弃笔从戎报效祖国”的参军热潮，达到了显性的思想政治教育目的。其次，要精心编发带有隐性思想政治教育功能的栏目。杜威在《民主主义与教育》中指出：“但是个人生存的特定的生活条件引导他看到和感觉到一件东西，而不是另一件东西；它引导他制定一定的计划以便和别人成功地共同行动；它强化某些信仰而弱化另一些信仰作为赢得他人赞同的一个条件。所以，生活条件在他身上逐渐产生某种行为系统，某种行动方向。”[4]杜威提倡开展教育工作不能粗浅地停留在宣教层面，而是应该为受教育者营造一个有利于他们切身体验感受真善美的环境，让受教育者自己形成自己选择的信仰并指引今后的前行方向。为此，高校官方微信公众号要充分利用栏目的隐性思想政治教育功能，深入挖掘校本德育教育资源和地方文化资源中蕴含的丰富的思想政治教育元素，为大学生营造一个追求真善美的良好环境，在春风化雨般的隐性教育下引导大学生筑牢理想信念之基。如地处永州的高校，官方微信公众号可以利用永州深厚的舜德文化资源、理学文化资源、柳学文化资源做好线上线下思想政治教育结合文章，讲好传统文化与社会主义核心价值观一脉相承的脉络故事，推出诸如周敦颐与永州“朋友圈”、大学生眼里的濂溪先生、柳子情怀、舜德学子在永州等专栏，突出家国情怀教育和爱国主义教育。深入挖掘校本德育教育资源可以推出诸如麻辣鲜师、男神女神、听校友说等栏目，突出身边榜样的示范作用，引领大学生见贤思齐，向榜样看齐，营造比超学赶的良好奋进氛围。

（二）精心培养既懂思政教育又懂新媒体技术的人才队伍

对于高校官方微信公众号的“掌舵人”——运营者而言，要不断适应新媒体时代的新形势要求，探索新媒体的的运营规律，通过官方微信公众号这个新媒体平台实现与大学生思想政治教育的无缝对接，潜移默化推动大学生思政工作既走心又入脑。这必然要求高校要培养一支既懂大学生思想政治教育工作又懂新媒体技术的复合型专业技术人才队伍。高校官方微信公众号运营者首先要有强烈的根据国家时事大政设置议题引发大学生同振共频的意识，引导大学生与祖国同呼吸共命运。如在新冠肺炎重大疫情爆发期间，高校官方微信公众号运营者要根据这一重大时事设置议题，推出与师生生活息息相关的栏目，引导大学生正确看待这场全民防控疫情战役，做好爱国主义教育与人类命运共同体这堂思政教育课。如某高校官方微信公众号运营者在疫情期间及时推出直面疫情专栏，从面到点进行全方位宣传教育工作。在国家层面上，转发推出中国抗疫图鉴、战役彰显中国制度优势和治理优势等文章，引导师生充分认识党和国家在抗疫中体现出的责任和担当，引导大学生进一步坚定社会主义制度自信；在学校层面上，原创推出校友逆行援建雷神山、校友奋战在疫线的每一天、青年志愿者战疫展芳华、齐心战疫辅导员用行动诠释初心和使命等鲜活的具有说服力的思想政治教育素材，引导大学生增强责任意识和奉献精神。其次，官方微信公众号运营者要掌握栏目的思想政治教育艺术化语言，要多使用大学生喜闻乐见的网络语言，让大学生有认同感。如某高校官方微信公众号运营者在报道一对大学生情侣感人的超越生死的爱情事迹时，从标题到文本都采用了艺术化的语言。标题采用悬念式的吸引眼球的“有一种爱超越生死？”，导语则是这样描述：人世间有一种爱叫“山无棱，天地合，才敢与君绝”，这只是人间小爱。人世间还有一种爱叫“山无棱，天地合，仍不与君绝”，这才是人间大爱。11 月16日，对于美术系师生而言，是一个悲伤的不眠之夜。这一天，有一位天资聪慧为人向善的美丽的女孩悄悄地离开了人世，仿如陨落人间的流星，疼得让人痛彻心扉。微信公众号采用的艺术化的语言引发了众多师生的共鸣，以此引导广大大学生树立端正健康的爱情观。

（三）精心开创线上线下双育人思政教育新模式

高校官方微信公众号要注重线上与线下相结合，构建新媒体思政育人新模式。首先高校官方微信公众号要加大传播线下思政课程和课程思政的力度，利用官方微信公众号易传播易裂变的特点，在平台多推发深受欢迎的思政课程和课程思政的微课堂、微视频，打造出一批诸如“思政课程进行时”和“课程思政之我见”的平台精品栏目。此次，高校官方微信公众号要加大思政活动策划力度，在线上预热宣传扩大活动影响力，号召更多的大学生参与线下活动，线下活动举行期间，平台进行全方位宣传报道，进一步扩大社会影响力，提升线上线下双育人思政育人实效性。如某高校官方微信公众号针对大学生查寝这一思想政治教育难题，精心策划，线上发起花式查寝活动，这波线上操作让线下师生乐于接受，线下活动中每晚由辅导员制定查寝拍照姿势，学生结合各自寝室创意拍照汇报在寝人数，这种线上线下结合的新方式既能达到查寝的目的，又不让大学生反感还玩嗨了，花式查寝不仅上了官方微信公众号头条，还被新华社客户端等众多外媒转载宣传报道，扩大了社会影响，达到了官方微信公众号预期的线上线下双驱动育人的目的。