急性胰腺炎护理实施人性化服务的效果观察

张乐娟

（中国人民解放军联勤保障部队第九七零医院，山东 威海 264200）

急性胰腺炎为临床常见急腹症，表现为发病急、病情进展快、并发症多等特点，少数患者有休克危险，其病死率相对较高[1]。此次研究以我院急性胰腺炎患者资料为研究对象，将其分为两组后，分别行常规护理和常规护理+人性化护理，比较两种护理方式的护理效果。

1 资料与方法

1.1 临床资料

研究对象为60例急性胰腺炎患者，均为我院在2018年12月～2019年12月之间收治，根据随机数字表法分成两组，所选病例均满足现行诊断标准，切病情危重，排除其他急腹症。其中对照组30例中男性19例，女性11例，其年龄为31～80（45.25±10.56）岁；观察组30例中男性18例，女性12例，其年龄为30～80（44.87±10.42）岁。两组患者临床资料之间不存在明显差异P＞0.05。

1.2 方法

对照组给予常规护理，告知患者疾病诱因、药物治疗作用与注意事项等，讲解各项检测的重要性。观察组在其基础上给予人性化护理：①心理护理：讲解疾病相关知识与注意事项，善于倾听患者诉求，并给予及时回复，帮助其缓解紧张、恐惧、不安等不良心理，以提升其治疗依从性；②饮食护理：科学指导患者饮食，告知其多食用消化快、清淡、营养价值高的食物，根据患者饮食偏好制定针对性饮食护理方案；③环境护理：将病房温度、湿度调整至合理范围，湿扫地面，以避免灰尘对患者造成不良影响，为患者提供舒适的住院环境；④发热护理：如患者体温超过39℃，应根据医嘱给予物理降温或退热药，注意及时更换衣物与被褥，保持床单整洁、皮肤干燥；⑤输液护理：增加巡视次数，以便及时发现不良反应并采取措施，从最大程度上降低护患纠纷发生率。除此之外，还要注意做好各科室之间的交接工作，加大护理工作中人性化服务的投入力度。

1.3 观察指标

比较两组临床疗效与护理满意度。疗效评定标准[2]：痊愈为临床症状消失，切口愈合，无并发症发生；显效为临床症状消失，切口未完全愈合，无并发症发生；有效为临床症状有所减轻，并发症稳定，但需进一步治疗；无效为临床症状加重。采用自制满意度调查表调查护理满意度，满分为10分，6分及6分以上表示满意，低于6分表示不满意。

1.4 统计学分析

用软件SPSS 21.0处理各项数据，计量、计数资料分别用t、x2检验，用（±s）、（%）描述，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

观察组总有效率为96.7%（29/30），痊愈12例，显效15例，有效2例，无效1例，对照组73.3%（22/30），痊愈6例，显效7例，有效9例，无效8例，观察组总有效率明显高于对照组（x2=6.405，P=0.011）。

观察组护理满意度（98.45±1.28）分明显高于对照组（80.12±3.08）分，差异明显（t=30.100，P=0.000）。

3 讨 论

急性胰腺炎在临床上发病突然，病情进展极快，主要表现为腹痛、发热、呕吐等，在外科并发症比较常见，其诱发因素有酗酒、暴饮暴食、不良生活习惯等，严重威胁患者的生命健康。有研究表明[3]，对其病情进行及时有效的控制，并采取相应护理措施，可显著改善其临床症状。此次研究中观察组行人性化护理服务，在护理过程中坚持以人为本的原则，严密观察患者病情，极大的提升了患者的舒适感与依从性。研究结果显示观察组总有效率与护理满意度均明显高于对照组，组间差异显著，P＜0.05。可见对急性胰腺炎患者实施人性化护理服务，可显著提升其临床疗效，改善护患关系，提高护理满意度。