智能电网背景下的电力营销信息化建设

陈 戈

（国网无锡供电公司，江苏 无锡 214061）

0 引 言

随着我国城市化的迅速发展，我国的电网规模迅速增大。信息化电网建设满足了我国社会发展的电力需要，现阶段营销部门已经成为电力企业进行市场开拓的核心部门之一。建设信息化电力营销部门，是促进电力企业现代化的必然途径。因此，加强电力企业的信息化营销建设是电力企业未来发展的关键。信息化营销建设采用全新的技术和理念，我国相关的电力企业没有相关的经验，在建设过程中不可避免遇到了诸多问题。深入研究现阶段电力企业在进行信息化营销建设过程中遭遇的问题，对于推动电网信息化建设具有重要意义。

1 电力营销信息化的作用

现阶段，随着我国智能电网的迅速建设，我国正在逐步摆脱传统的电能营销方式，采用信息化方式进行电能营销。实质上，电力营销信息化建设的作用具体体现在三个方面[1]。一是利用当前阶段迅速发展的计算机技术和通信技术构建信息化数据处理平台，对电力营销相关业务进行包装，完成电费的核算、收取等工作。二是电力营销的信息化建设极大地提升了电力营销过程中的信息处理水平，保证了电力相关销售数据信息的准确性，有助于电力营销数据统一规范命名保存，提升了电力企业内部的工作效率。此外，营销的信息化建设使电力企业能够更加便捷地查询和分析自身的各种营销信息，有助于通过对营销现状的分析制定更加科学合理的营销政策。电力企业营销信息化建设进一步促进了电力企业整体的信息化智能化水平。三是电网营销的信息化建设实际上是将当前阶段最先进的传感测量技术、计算机技术、控制技术以及通信技术等集中综合应用于电网，极大地提升了电力企业对电力系统实时运行情况的监控能力，能够根据实际情况优化电子资源配置，进而有效提升供电质量和供电安全性，起到节约能源、提升电力企业经济效益的效果。当前阶段电力企业的智能化建设正在迅速推进，进行电网营销的信息化建设成为提升电力企业市场竞争力的有效手段。

2 智能电网背景下电力营销信息化建设的现状

现阶段，电力资源已经成为我国各行各业应用最广泛的资源，其同我国民众和企业的生活生产有着异常精密的联系。为提升对市场客户的服务质量，我国进行了多次电力企业改革，以有效提升各个电力企业的服务质量。随着技术的不断发展，各个电力企业保障自身服务质量的有效手段是及时引入全新的技术，即进行电网营销信息化建设。

当今社会已经进入信息化时代，各个行业都在积极应用全新的信息化技术。各个行业的企业为保持自身的竞争力，紧跟时代的发展，必须进行信息化建设。因此，应该充分认识企业信息化建设涉及的生产、营销、管理等所有环节。电力企业的信息化建设是建立一个囊括人力资源管理、电力营销、生产管理的综合性信息系统。借助这一系统，电力企业能够实现对自身资源的优化配置，进一步提升企业在运营过程中的经济效益。现阶段我国电力企业在进行电力营销信息化建设过程中已经取得了一定成绩，如完成了电力营销理念转变，实现了智能电网的建设，但是也遭遇了一些问题。

2.1 信息化建设缺乏有效的科学规划

在电力营销信息化建设的开始阶段，我国电力企业对这一概念比较陌生，电力企业缺乏对这一概念有着全面和深入认识的人才。因此，建设初期阶段没有根据自身的实际发展情况制定科学合理的信息化建设规划，导致前期的建设存在诸多问题，对后期建设造成了较大的负面影响。

电力企业在不同的发展阶段开展的业务类型存在一定的差别。不同阶段为了满足业务的信息化需求进行了一定的信息化系统建设，直接导致当前阶段在电力系统中存在诸多的信息系统。这些信息系统存在一定的相似性也存在一定的差异性，导致各个系统之间无法进行有效的数据交流，使得各个系统成为信息的孤岛，无法切实发挥信息系统具有的价值。究其原因，在于信息系统在建设过程中缺乏统一长远的科学规划，只满足了当前业务的需要，未对未来业务变更等问题进行深入思考。

2.2 信息化建设的体制机制落后

电力营销信息化建设的根本目的是能够以一种统一的格式对信息进行标准化处理，这也是其同传统电力营销业务相比突出的优势所在。但是，电力企业在初期进行信息化系统建设的过程中，对信息化营销建设的根本目的和优势缺乏明确清晰的认识，因此不同的系统在建设过程中采用了不同的标准，导致现阶段营销信息化建设无法满足标准化发展的需要。

2.3 软件投入较小

当前，影响电力系统信息化建设的根本原因是电力企业在进行信息化建设的过程中缺乏有效的科学规划。一个最关键的问题是电力企业在信息化建设过程中对软硬件的资金投入存在严重失衡现象。对硬件资源资金投入过大，对软件资源资金投入过小，导致现阶段电力企业存在各种类型的软件，但是缺乏统一对各种软件进行管理的管理类软件，致使电力系统在信息化建设过程中形成了大量的信息孤岛，无法对电力企业的发展提供有效的数据支撑[2]。电力企业在进行营销信息化建设的过程中，未及时培训相关的技术人员，导致电力企业中缺乏熟练掌握营销知识和信息化技术的高端复合性人才，使得电力企业营销信息化建设过程中的诸多构思无法实践。此外，电力企业在信息化建设过程中对硬件进行了大量投入，但是由于未采用科学合理的维护保养措施，给信息系统的安全平稳运行带来了较大的安全隐患。

3 智能电网背景下电力营销信息化建设的对策

电力企业进行营销信息化建设的根本目的是提升对企业内部信息的共享能力，能够及时从自身的营销数据中发现市场的变化，并以此做出一定的反应，继而有效提升自身的市场竞争力。电力营销信息化建设不仅是将当前阶段最先进的技术手段引入电力企业，更要转变电力企业传统的营销理念。因此，当前电力企业需要从以下几个方面入手，进而有效提升自身的营销信息建设水平。

3.1 积极转变电能营销理念

进入智能电网时代，一线营销人员要尽快树立大市场、大营销、大服务的营销理念，紧紧围绕电能营销这一目标，立足自身岗位的实际需要，加强在当前环境中的服务能力，积极优化自身的工作方法，进而为消费者提供更为优质的服务。

3.2 有效调整营销体制，充分发挥信息化优势

电力企业在电力营销信息化建设过程中，一定要充分认识到营销信息化建设过程不仅是将全新的技术引入电力企业营销部门，更是电力企业在进入全新时代后，营销部门营销理念和营销思路上的一种改变。因此，电力企业在进行营销信息化建设过程中，要与时俱进，进行营销理念和营销管理体制的变革，以此充分发挥信息化的优势。电力企业在营销信息化建设过程中需要根据自身的实际情况，优化业务流程和信息资源，提高营销相关岗位的上岗标准，消除企业内部营销信息存在的壁垒，增强企业内部营销信息的整合能力。

3.3 优化资金分配方案，强化软件建设

在智能电网建设过程中，营销信息化建设是其核心构成部分之一。建设过程中，需要制定合理的资金分配计划，确保各个环节实现有机的协调发展。目前，电力企业在进行信息化建设的过程中，软件建设的资金投入存在严重不足。面对这一现象，应该客观调整资金分配方案，加强对软件的资金投入，满足软件发展的资金需要。资金分配过程中也要向人才培养适当倾斜。当前，电力企业急需培养一批精通营销知识和信息化技术的复合型人才，应该制定专项资金有针对性地培养电力企业信息化建设需要的人才。