李龙：文旅无疆

李菲

甫进门口，两面墙上挂满了产业联盟logo 与活动照片，记录着山东慧行天下文化传媒有限公司2014 年成立以来精彩难忘的创业场景。李龙一边前进一边讲解，在他不假思索的话语里，时间精确到日，数据如泉流淌。近6 年的星月轮转，灿若群星的文旅产品，包罗万象的数据中心，在他如数家珍的叙述中舒展开来，一个合格执掌者的形象也建构开来。

与李龙相识近3 年，这样的场景，在记者的眼前已上演过十数次，却依旧让人叹服。从劳动局在编人员，到服饰商人、装饰界奇才，再到文旅公司老板，刚步入不惑之年的李龙近半的人生都在不断的挑战中度过。如今，选择文旅作为“归宿”的他，对文旅的智慧化“玩法”几近着迷，他期待着有一天能够成为这个领域的引领者。

来自青岛的“创想”家

置于开放前沿，青岛人汲取了现代文明进步成果的养分，“文化”血脉中本就溢满着“创想”基因。对生于斯、长于斯的李龙来说，“创”与“想”贯穿了他的人生。

1997 年，刚满20 岁的李龙顺利地进入了劳动局下属的劳动服务公司，端上了人人艳羡的“铁饭碗”。那时，学习美术出身的他，是深受同事欢迎的婚礼摄影师。也许是出于先天对美的敏感，新娘红色婚鞋的设计，总让他感到有些美中不足。

1999 年，一次偶然的深圳出差之行，改变了李龙的人生。“我忽然觉得世界这么大，自己是那么渺小，人生不应局限于眼前的一方天地。”回到青岛的他，萌生了南下经商的“鲁莽”想法。2000 年，他毅然辭去了工作，在家人、同事不理解的目光中，奔向了他的理想之都广东。

早在第一次南下出差，李龙就瞄准了服饰市场。来到广东后，李龙首先着手婚鞋的设计，将曾经的所思所想付诸实际。从手绘图纸，到修图，再到电脑动画合成，全由他一人完成。成品设计很快被一家工厂收购，这成了李龙的第一桶金，这家工厂也在两年内成为了国内首屈一指的婚鞋厂。对美的追求，总能为李龙的人生带来意想不到的收获。

经过一段时间的摸索，李龙渐渐摸清了门道，便开始了自己的服饰生意，生意日渐红火。他的自信也与日俱增。随之他又有了一个更大胆的想法——进军装饰行业。“我学过装饰。在南下经商时，也特别留意了装饰行业，希望有一天能重拾这个专业。”李龙回忆道。

2003 年，在实现了一定的原始积累之后，李龙又开始向自己的理想行业进发，以“喜上喜”为名创立了自己的装饰公司。也许有些“生不逢时”，公司的第一单业务撞上了“非典”。就在大家准备大干一番时，韩国客户提出解除合同。坚守一个“诚”字，李龙将资金如数奉还。正是因为对“喜上喜”诚信服务的认可，韩国客户在“非典”过后，带来了另一个客户。从此，“喜上喜”装饰公司进入飞速发展。李龙还在2014 年，被青岛市室内装饰行业协会评为优秀董事长。

国内知名商业顾问刘润老师说，“一个人的财富基本盘， 有两个组成部分，第一， 你自己的本事， 第二， 你和其他人连接的本事。而后者是前者的放大器。”对此，李龙深表认同，“一个人只有学会了和别人沟通，才会将各种关系处理好，才会将这种人际关系长久保鲜，才会使自己的事业左右逢源。”

2008 年，李龙出任中华两岸观光协会副秘书长，开始接触各地的旅游景区，并牵线促成台湾同胞参加青岛奥帆赛;2011 年，他又加入了中华两岸交流协会，在任协会副秘书长期间，赴日本、中国台湾等地学习管理与文创经验，并由此与台湾文创设计行业协会、工作室、设计师、高校师生等开始了持续的互访交流。也因此，在2019 年12 月被中华两岸交流协会授予了“功在两岸”的感谢状。

频繁的互动、考察、交流，让他对国内外旅游市场的认识愈加深刻，一个关于文旅的模糊梦想，开始成为他新的追求。

功到自然成

马云曾说：“100 个人创业，95 个人会死在创业的路上。”更不用说跨界创业。但李龙从没觉得从装饰业转战文旅行业是件“不走寻常路”的事。2014年，他成立山东慧行天下文化传媒有限公司，开始了智慧文旅的新征程。这看似突然的“跨界”，其实早在很久之前便埋下了伏笔。

早在2008 年，李龙在探访东京、台北时，就发现了一个有趣的现象：每至周末，总会有大量市民涌向市外。好奇的他自发进行了调研：原来很多市民利用周末时光，涌向了周边景点旅游，而市民周末出行的范围基本在300 公里以内，也就是自驾2 小时的车程。之后，他又对更多城市进行了调研。结合对当时国内旅游市场的调查，他大胆地猜想：未来中国城市周边300 公里的景区，将成为旅游市场的一个新热点。并在“2009赣台经贸合作研讨会”上，首个提出“300公里旅游、休闲圈”的概念。从某种角度来看，这正是当下各地追捧的“全域旅游”的雏形。在那时的李龙看来，国内旅游市场的前景不言而喻，但未来的风口仍不明朗。

2013 年，对李龙而言是特殊的一年。在参加金融EMBA 的课程时，他遇到了志同道合的合作伙伴，一同寻找到了文旅行业尚未被开发的“处女地”。

经过对北京景区半年多的调研，李龙首次尝试参与景区开发。在参与周村景区VR 项目时，他发现，尽管VR 讲解的形式给游客带来了新的体验，但VR 眼镜在室外受日光影响存在晃眼的问题，且操作受限于触发应用的方式，需要在景点设立展示牌才能使用。不仅硬件投资大，还会影响游客的体验感。有没有可能通过一部手机实现景区实时讲解呢？李龙迅速地意识到，手机端智慧导览是他进军文旅行业的突破点。

为寻找技术支撑，李龙奔赴美国硅谷和各大景区考察，却找不到这方面的技术。就像互联网思想家尼葛洛庞帝所言：预测未来的最好办法，就是把它创造出来。李龙与中科院张利锋博士一起组建研发团队，用半年的时间，从定位准确度、天气影响、正反算法等多角度研发软件，将软件定位误差从300 米缩减到5 米。在实现技术突破后，他又马不停蹄地组织了测试团队，在青岛崂山、海洋馆等景区进行高低差、室内测试等，以保障软件在不同场景下的应用。同时，在软件中创新性地融合了电商板块、旅游文化板块和社交板块，打造“互联网+ 文化+ 旅游”的新模式。

“2014 年，4G 的普及已经让移动端的应用场景越来越丰富，也让我们觉得5G 时代并不遥远。”李龙告诉记者，“互联网+ 文旅是大势所趋，我在当时选择进军手机端智慧文旅是顺势而为，技术的突破更如虎添翼。”

2015年2月16日，“IUU旅行”APP1.0上线;2015 年6 月，“IUU 旅行”APP2.0更新迭代完成;2017 年4 月，“IUU旅行”APP3.0 实现了突破性的更新迭代。从无到有，李龙豪掷2000 万元研发费，终于砸出了成果，成为世界上第一个一部手机游世界的发明实践者。

截至2019 年，慧行天下公司已拥有20 多项专利、10 多项软件著作权和800 多项知识产权。公司不仅2015 年在青岛蓝海股权交易中心挂牌，还在2017 年获评国家高新技术企业。

一“屏”揽尽万千风光

当下，文化与旅游融合的运营逻辑已经成为国家思维。正所谓文化是内容，旅游是载体，科技是手段。而在文化和旅游场景的呈现方式、游客体验方式、园区管理方式的体系建设上，创新至关重要。令人欣喜的是，“文化+ 旅游+科技”正在重构文旅产业链，刷新人们的文旅体验。这也正是慧行天下公司的初衷和追求。

“所有产品都应是利他的。作为智慧旅游载体的‘IUU 旅行APP，利于游客的同时，也利于景区管理者。”李龙拿出手机向记者现场演示，“点击进入APP 后，软件就会自动定位游客所在城市。只要在首页面搜索景区名称，点击进入手绘导览地图，景区的全貌一览无余。页面上还提供了自动触碰语音讲解、路线规划、安全预警、服务设施搜索等诸多服务功能供游客选择。同时，即时“UU圈”沟通交互，“手札”记录游客体验，APP 记录游客活动轨迹、偏好等，也为景区管理者收集了大量数据。”

“我有一个梦想，做全球第一智慧旅游平台，揽尽世界风光，让旅游更轻松。”当被问及公司的发展规划，李龙显得成竹在胸。

“2016 年第一批签约景区，都是我们一家一家跑出来的。”回忆拓展市场时的艰辛，李龙却是一脸笑容，“十几人一年跑坏了一辆车，签下了 300 多家景区。每到一个景区，我们都要从游前、游中、游后三个方面调研，挖掘景区文化内涵，分析痛点、需求，量身定做方案，有的放矢地帮助景区提升管理水平和游客体验感。同时，每年的旅游高峰期，还会安排专人到景区进行软件的灰度测试。当越来越多的景区入驻平台，我们的APP 也得到了更大范围的认可，越来越多的客户自发找我们签约。”

2018 年3 月，慧行天下公司與伊春市旅游发展委员会开始了关于伊春旅游IP 打造的项目合作。几十人的团队，31 次青岛- 伊春往返，75 家景区，434处景点，306 条语音讲解，数百件旅游衍生品设计……实现了一部手机在手，伊春旅游尽在“掌”握中。“一部手机游伊春”APP，不仅提供吃、住、行、游、购、娱的信息查询和电子商务、视频直播等功能，还集成“N 个应用”为游客提供游前、游中、游后的智慧旅游服务，打造游客24 小时贴身管家。

从单个景区的导览图、logo、纪念品设计到景区整体系统设计，再到城市旅游IP 打造，业务递进式发展，服务区域从山东扩展到山西、黑龙江、新疆、宁夏、贵州等7 个省份。从未停止耕耘的脚步，让李龙的梦想一步步照进现实。

截至2018 年底，入驻APP 平台的景区5000 多家，完成签单全域旅游建设项目50 余家，SAAS 项目签单500多家，地图制作项目签单200 多家，微导览项目签单300 家。而他本人更是在2018 年，被山东省委宣传部评选为“齐鲁文化之星”。其主导的“智能化景区服务系统IUU 旅行项目”被评选为山东省重点文化产业项目。

“智慧文旅既是社会之需，也是产业之需、时代之需。在文旅融合的大背景下，借助科技创新的手段表达景区文化，打造中国特色文化IP，乃至在对欧美旅游市场数年调研的基础上，进一步实现技术突破，搭建全球智慧旅行平台，让更多游客享受到更丰富有趣、方便快捷的旅游体验，是方向，更是使命。”李龙表示，“文旅无疆，慧行天下将一直行走下去。”