“未来学校”的学生发展（四）：服务型学生中心促进学生社会化进程（上）

刘玉华 王昌胜

校级学生中心定位在为学生服务、增长能力的功能上。我们希望自小就将“当官是为群众服务”的种子植入孩子心田，同时在服务的过程中，增强服务的能力。

支持性：学生中心的教师以真诚、热情的态度，让学生感受到教育服务的温暖，让学生中心成为学生遇到困难时第一个想到寻求帮助的地方。

个性化：学生中心的个性化服务既能满足更多孩子个性化成长需求，又能为教育者提供多元的教育服务，让学生中心成为人人向往的地方。

因此，学生中心是一个“人在中央”的德育阵地，由教师支持中心、学生成长中心和家长互助中心三部分组成，承担学校相应部分的德育工作，具体从团队建设、运行职能和评价激励三个方面展开。

学生中心主要为学生提供日常管理、志愿服务、活动策划和组织等服务，为学校提供日常管理、信息传达、督促反馈等服务，激发孩子成长的原动力，积极促进教师、学生、家长共同成长。

自下而上组建团队

学校采取“竞聘上岗，承诺服务”的方式成立学生中心，以培养孩子们的服务与责任意识为目的。基本原则为自愿报名、主动参与、竞聘上任。主要流程为：少先队发出倡议——学生自主申报——班级、年级竞聘演说——学校巡回演说——投票选举——公布任命——就职演说——培训上岗。

双向竞聘。双向竞聘起初由学校少先队提供岗位，向全校同学公开招聘，学生自主选择报名、参与竞聘演说、投票选举、张榜公布。

申报过程中，孩子们要面临选择，是一个学习选择的好时机;需要自己制作海報、宣传，是推介自己的好机会;还要经历筛选的过程，体会竞争的残酷;自然，也需要参与竞聘演说，接受现场提问，一旦当选，就得兑现竞选时的承诺……这些都是锻炼能力的好时机。最具价值的应该是让学生明白“当官是为群众服务的”，承诺服务，责任为先。

案例：如何将服务的种子植入孩子心田？

每年9月下旬至10月上旬，学校都要进行学生会和班队干部竞选。孩子们戏称这个竞选为“总统选举”。

以学生会选举为例：学校会事先公布竞聘岗位和职数，从大队长到宿管部，所有的职务都公开选聘;孩子与父母、亲朋好友协商后，先自主选择岗位申报;接着在家长的帮助下制作竞选海报和拟定竞选演说稿，海报会张贴在显眼位置展示一周;再利用班会时间，学校组织参选孩子进入每一个班级发表演说，承诺竞选成功后的“施政”方案;游说拉票之后，要接受全校孩子的现场提问;然后由全校所有学生投票选举，得票高者竞选成功;最后在就任仪式上，不仅要面向全校师生发表“施政”演说，而且还要庄严重申竞选时的服务承诺，每位干部的承诺，都以宣言的形式，张贴在公示栏。

每年的大选，学生、家长和教师都参与整个过程，竞争激烈且有序。锻炼学生能力的同时，也是让孩子们体会到“当官”更多的是责任，要为民服务。

案例： 如何面对失败？

一年一度“总统选举式”的学生竞聘开始了，孩子们精心准备了海报，一轮轮巡回演说，看到他们从怯弱变得自然、大方，真为孩子们高兴！

在三年级组第一轮演说投票时，各方面都很优秀的琪居然零选票，在她一回头的瞬间掉下了眼泪，刘老师能读懂她的泪水：她无法接受自己失败。刘老师为琪擦掉泪水，接着引导：这个环节重点是对你们选举者的一种测试，在我们生活学习中谁好与弱大家都看到了，但今天的这个活动就是看大家是不是带着真诚去当裁判、看大家是不是可信的人……刘老师请上来了琪和另一个零选票的钦，让全班同学再以同一方式选一次，这一瞬间琪后面的人最多，一小会儿后孩子们均匀地站在了两人的后面……

这样的竞聘，让孩子学会面对，变得坚强，更是教孩子做人原则、学会选择的教育契机。

角色体验。学生中心成员不仅参与值周，负责提醒、督促学生的日常行为，还主动策划、组织学校大型活动。他们常常行走在学校的每一个角落，时时与人沟通、协作，服务意识和沟通能力显著增强。孩子们还商议每两月轮岗一次，以丰富自己的经历，体验各部门的工作，不断完善自己的思维和行动。

案例：如何轮岗？

五月的第一个周四，学生中心成员又聚在一起分享自己的小故事、小策略。生活部部长分享：上周在全校招募了餐厅志愿服务班级，连续一周开展服务工作，效果真好。体育部成员马上提问，怎样招募的？生活部长很快接话，“你可以加入我们的队伍中来呀！”

孩子们纷纷提出，是否能定期换岗？怎样换？换岗的标准是什么？风险是什么？怎样规避……一场学生工作研究会拉开了序幕。

孩子们最后商定：a.换岗资格：月评价中被评为优秀部门或优秀学生干部;b.经过再次演说投票，双方部长同意后方可换岗;c.一次性人数比例不超过20%。孩子们在不断地挑战中，学会担当，学做领导人。

涌现自组织。许多学生中心的孩子经历了轮岗换岗，对整个学生中心的工作了如指掌，他们逐渐从“管理者”转变成“服务者”，我们尝试老带新结对子——“影子工程”，新部长和成员负责组织开展工作，老干部负责指导工作，意味着层级的递增，伴随着服务能力的提升，孩子们开始自主地开展工作。

案例：如何发挥“老干部”的作用？

学校卫生部成员发现近段时间校园卫生不是很好，去请教上任部长。老部长特给力，马上召集研讨，让大家先说说原因。

a.有个别班级放学时发点心，致使有乱丢现象;b.公共区域垃圾桶太少;c.主动弯腰捡垃圾的同学很少，保洁意识不强。

针对原因再给出具体策略：分头到各班提醒在眼保健操后吃点心;开展一次“我是环保小卫士”的主题升旗仪式;尝试评选“卫生免检班级”“环保小卫士”……孩子们一下子豁然开朗，即刻开始行动。

新成员的问题解决了，老干部的潜力发挥了，“影子工程”让孩子们学会了自己解决问题，实现了自我管理！

案例：学生干部轮流做真的公平吗？

按惯例，学生会退下来的老干部，要对新上任的干部进行培训和帮扶。晶负责指导广播站，可指导了两次后就难觅身影了。晶道出实情：太小儿科了，没挑战。从文艺部长退位下来的晶，心里瞧不上这活儿，觉得自己应该有更大的平台。

每年更换学生干部，初衷是给更多的孩子机会，给每个孩子搭建平台。但是，晶的案例值得反思（姑且不谈晶不履职、不坚持是否恰当）：学校没能给晶搭建适合她成长的平台。

这是一个教育悖论：为了公平，让更多的孩子都有机会参与管理，却剥夺了更适合做管理的那部分学生的机会。让适合做管理的孩子多些机会，能力成长势必更快，对社会贡献可能更大。现在为了照顾其他孩子，机会没了，是不是新的不公平呢？

虽然我们也成立了“老干部指导团”，以老带新，但毕竟不是亲自实践。如何抉择？经过讨论我们达成共识：小学阶段的目标是让孩子经历更多的角色体验，在体验中发现自己适合做什么不适合做什么;在“做好”与“发现自己适合做什么”之间，更在意让孩子发现自己的兴奋点在哪里。人一旦有了目标，就好比装上了一个发动机，可以自主前行。因此我们还是坚持干部轮流担任。

管理学上有一句话：管理的艺术就是在不使人们变成经理的前提下提升他们（比尔·盖茨）。能否让“晶们”在不再担任部长的前提下，也同样发展他们的能力？

于是，我们大力提倡建设学生自主社团，引导晶这样的孩子根据自己的特长，组建并经营自己的社团。社团不是行政组织，更需要个人魅力，能更好地锻炼组织能力和领导力。当然，孩子毕竟是孩子，最初还是需要教师的指导和帮助，这便是教师存在的价值。（待续）

责任编辑/周小益