基于亚非来华留学生汉语学习APP功能需求分析

◎耿 阳 吴 哲

（大连理工大学建筑与艺术学院 辽宁 大连 116024）

教育部统计显示，2019年在华接受学历教育的外国留学生为184799人，占各类留学人员的46.47%。其中来自亚洲和非洲的生源较上一年分别有6.5%和19.47%的增幅。汉语技能的基本掌握是保证相关汉语教学活动顺利开展以及文化交流的根本，来华留学生的数量增长速度较快，对汉语学习需求分析的过程中应考虑其个体差异性。

一、留学生汉语APP学习需求调查研究设计

调查的目的，是为了解留学生在使用现有汉语学习APP中遇到的问题，对留学生学习元素及技能的需求进行分析，提出在功能设计上的建议。

调查问卷一共有三部分，第一部分为个人信息，包括被调查者的性别、国籍、接触汉语并进行学习时间和当下汉语水平。第二部分是被调查者杜宇移动汉语APP的使用情况，包括平均每天汉语学习时间、学习时长和学习地点。第三部分是汉语学习APP的需求调查，包括被调查者对APP功能上的使用需求。

受调查者主要来自亚洲和非洲，其中亚洲部分包括巴基斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、伊朗、日本、朝鲜和也门，非洲国家包括肯尼亚、喀麦隆、南非和卢旺达。利用问卷发放和访谈的方式，对在本校的留学生进行调查，发放问卷40份，其中有效问卷38份。调查采取“先调查--后访谈--再调查”的组合方式进行，主要面向本校亚非留学生群体，通过问卷调查的方法对留学生在使用汉语学习APP时存在的问题进行概括，筛选出常见问题后进行深入访谈。依据沟通结果对前期调查问卷进行修改，确定最终的问卷后，进行第二轮调查，对留学生关于汉语学习APP的功能需求进行精确定位。

二、留学生汉语学习APP使用现状分析

调查结果显示，受调查者使用的过的汉语学习APP有十几种，分为三大类，翻译词典类、汉语课程学习类和社交类。其中使用人数最多的是翻译词典类，这些APP包括专业的汉语词典如Pleco、TrainChinese、Hanpin pro；翻译软件包括谷歌翻译、百度翻译。可以发现学习者在手机上使用最多的汉语学习APP还是翻译类，体现了语言是学习者最基本的要求，且初级汉语学习者对词典翻译类APP的依赖较大。使用汉语课程学习类的APP的人数次于词典类学习的人数，有Chineseskill、Superchinese、多邻国和唐风课堂等，但由于APP种类繁多，每一款的使用人数不多，由此可以看出，学习者对于汉语学习类APP的种类选择众多。除此之外，部分人会使用社交类APP进行学习，例如Facebook、微信等。

学习者在以下情况下会选择使用汉语学习类APP，沟通产生问题，生活需要，专业课程学习，以及需要通过HSK考试时，此外也有同学会因为个人学习兴趣主动利用APP学习汉语。在语言技能方面，学习者比较希望通过学习获取的技能为口语和听力，对于基本的生活交际功能需求比较迫切。

三、留学生汉语学习阶段需求分析

第一，汉语学习问题呈现阶段。基于学习基本要求及日常生活需要，在中国的留学生受汉语水平影响存在严重的交流问题，比如授课时知识获取、同学间的沟通、自我日常生活需求表达等问题。当这些问题会导致学习效率下降、课程不能按时跟进；语言障碍，不能和他人正常沟通交流，交友范围受到限制；完成基本生活需求时耗时久、效率低。

所以会产生以下需求：需要提高现有汉语水平；需要词汇量累积；需要正确的汉语学习方法；需要和他人使用汉语正常交流。

第二，汉语学习意识形成阶段。通过线上线下各种渠道了解自己汉语水平，逐步接触汉语学习领域，并建立汉语学习意识。留学生这个阶段会出现以下行为：盲目的查找汉语学习方式；咨询汉语学习授课机构；了解汉语学习要素及其流程步骤；了解自身的学习技能需求；尝试对应的学习工具。

所以会产生以下需求：需要恰当的汉语学习工具，进行课程规划，制定学习计划；需要反馈平台，进行信息的输入和输出；需要正确的汉语学习观念。

第三，汉语学习方式采取阶段。会查找各种学习方法，尝试使用各种学习工具，与他人交流学习进度及效率，逐步形成自己特有的学习习惯，汉语水平有所提高。根据自身需求进行尝试，选择学习板块，比如利用线上课堂、汉语学习类APP、翻译类APP；形成学习习惯并坚持学习。

所以会产生以下需求：对现有的学习工具及技能进行筛选；需根据自身学习水平定制一套使用的学习计划；需对自身学习水平进行评测，以判断学习方法是否可行。

第四，汉语学习坚持阶段。依靠自律坚持学习，需要与汉语水平较高的人进行沟通，但是在寻找渠道上存在局限，很难找到能够共同坚持的人群。尝试与他人沟通或者根据课堂知识汲取程度，判定学习水平；独自一人坚持学习；期待经验的分享交流以及反馈。

所以会产生以下需求：需要一同坚持目标相同的同行者；需要学习经验的交流及分享；需要有专业的人进行指导，制定学习计划；需要在单调的学习中寻找乐趣；需要学习问题的及时反馈与纠正。

四、留学生汉语学习APP功能开发建议

（一）汉语学习问题呈现阶段

面向市场上众多功能不同APP时，不知从何着手选择。在APP功能开发的体现为，平台应提供对“汉语”的简介，基于了解进行学习。平台需依据学习目的制定学习计划，有目的地进行学习，例如基于对中国文化兴趣、学习需要或者工作需要等目的。

（二）汉语意识萌芽阶段

由于对汉语的认识不够全面，导致盲目选择，没有目标及规划。基本生活固有情境下，表达存在问题，不能满足基本的生活需求。面向这个阶段的平台用户，正式学习前对用户群体进行水平测试很有必要，依水平等级差异定制合理学习方案，同时添加模拟场景对话功能。

（三）汉语学习方法采取阶段

作为留学生，在汉语学习过程中专业课程的理解很有必要。这其中存在专业学术用词不理解的问题，无法对现有的学习工具及所需技能进行明确选择，而且在学习中对自身汉语水平的变化不能明确感知，缺乏信息反馈。转化为对应功能为，需提供学术专业用词检索，对语言要素和所需技能要素进行选择，持续性进行汉语水平测试以及对结果进行信息反馈。

（四）汉语学习坚持阶段

持续性汉语学习过程中，存在缺少共同学习群体组织、缺少经验分享平台的因素，导致用户之间不能进行经验交流。在功能需求中，需设置线上交流平台，开发社交功能；另外，依学习个体差异定制个性化任务也很有必要，可以对学习起到督促作用。