微信公众号在医院政工宣传工作中的作用

（淮阴区妇幼保健院 江苏 淮安 223300）

信息化浪潮下，微信这一网络新媒体实现了飞速发展。依托于微信软件的微信公众号，不仅编辑操作便捷，而且能够容纳图片、文字、视频、声音等多种媒体信息，因而在信息传播方面具备独特的优势，日益受到社会各界的关注与重视[1]。对于医院而言，通过将微信公众号与政工宣传工作有效结合起来，能够有效拓展宣传形式，改善宣传效果。为此，医院要充分掌握微信公众号科学应用策略，最大限度地发挥微信公众号在政工宣传工作中的作用。

一、如何运用医院微信公众号

（一）明确公众号设计理念

首先，医院应找准公众号的总体设计方向与内容建设方向。要树立传递正能量、增强医院职工干部凝聚力的公众号建设目标，坚持务实创新的微信公众号运营原则；第二，及时对公众号内容进行更新，确保公众号所更新信息具备高度准确性、真实性与使用价值，通过微信公众号向用户介绍医院各方面的信息，包括专家信息、发展大事记、特色专业与学科、医院先进人物与典型事例等；第三，借助公众号帮助用户掌握基础的医学病理知识，有效增强医院的认知度，有效通过公众号打造特色品牌效应。

（二）明确公众号设计定位

微信公众号是医院发布信息、展开宣传工作的重要渠道与平台，医院要明确公众号的设计定位，更好地通过微信公众号完成信息宣传，高效与群众进行互动。公众号设计定位有四点。第一，是医院医疗信息的传播平台，能够帮助群众了解医院的最新发展状况，比如最新引入的科学治疗方法和先进的治疗设备、优秀的医疗工作人员等。第二，是医院医疗设备的预约平台，能够帮助群众了解相关设备的使用方法。第三，是医院与群众展开高效互动的平台，能够为群众提供有效的反馈平台，让医院了解来自群众的建议和心声[2]。第四，是医院对内展开团队建设和思想政治教育的重要平台，借助这一平台向员工传递本院在医护工作方面的先进人物与工作事例，分享工作经验，增强思想政治教育的生动性与说服力；应切实发挥微信公众平台的思想政治宣传作用，帮助员工提升个人思想素质，充分认识自身职责与使命，形成良好的责任意识，增强工作积极性，在医院内部形成良好的凝聚力。

（三）建立医患交流渠道

微信公众平台依托于互联网而存在和运行，因而其同样具备互联网所具备高度互动性特征[3]。在微信公众平台的支持下，群众可以随时了解医院的各项信息，同时与医院展开实时沟通与互动。由于医院公众平台的主要受众是医院患者本人及其家属，因而打造公众号应充分结合患者的实际特征和需求，为他们提供相关信息和健康知识，帮助他们更好地了解医院、了解诊疗过程，积极主动地配合治疗工作。医院应建立畅通的医患交流渠道，对于患者提出的问题和意见，及时给予回复和反馈，从而改善医患关系，提升服务水平与能力。

（四）规范公众号发布内容

目前，医院公众号主要使用单图文与多图文两种方式来进行政工信息宣传。在使用这两种方式展开图文发布时，医院必须重视规范图文发布流程，重视确保信息内容的准确性、真实性与实用性，杜绝使用会对群众产生误导的信息，同时避免虚假宣传行为。为此，医院应建立微信公众号内容审核机制，对于文章进行严格的审核，切实确保公众号内容符合要求。此外，为增强公众号内容的生动性与趣味性，应重视合理展开排版设计、选择精美的公众号图片，进一步完善公众号设计，提高公众号文章对于群众的阅读吸引力。

二、医院微信公众号平台的作用

在医院应用微信公众号平台的作用，主要体现在增强信息传播途径，强化医院宣传效果。

首先，在微信公众号的支持下，医院可以有效拓展传播途径与方法，快速适应信息化浪潮所提出的全新信息传播与宣传要求，为患者搭建高效的沟通交流渠道，从而有效改善医患关系，增进患者对于医院的了解与认可。与此同时，医院可以通过在微信公众平台上发布关于医院的各方面信息，在朋友圈这一微信公众文章的重要传播载体支持下，医院能够收到良好的信息传播效果，信息传播范围与影响力均将实现显著增强。

同时，相较于传统的宣传方式与手段，微信公众号具备一系列突出优势。在微信公众号的支持下，医院能够随时了解群众的兴趣所在和心理状况，从而更好地改善微信公众号的建设质量与服务质量，实现宣传效果的强化。通过分析不同文章的后台阅读数据，有效掌握群众对于各项信息的需要程度，从而更好地运用微信为用户推送他们真正需要的信息，帮助群众丰富医学病理知识，切实改善宣传实效。

三、完善微信公众号平台的建议

通过对实践经验的总结与分析，可以得到关于应用公众号平台的如下几点启示与建议。

第一，应在医院内部构建高效管理制度，以健全的制度保障微信公众号实现高效运转，提高对于微信公众号应用的重视力度，营造有利于微信公众号运营的环境氛围。第二，应提高信息技术应用水平，有效提高微信公众号运营能力，确保微信公众号平台得到高效构建。第三，着力打造高效微信公众号运营队伍，增强微信公众号运营的专业性与实效性。重视面向医护人员展开微信公众号建设使用方面的主题培训工作，增进他们对于微信公众号操作使用方法的了解和掌握，同时推动微信公众号运营人员做好与其他部门之间的交流工作，以此做到及时更新微信公众号内容信息。第四，重视搜集群众对于微信公众号建设方面的意见与建议，了解他们的阅读兴趣偏好，从而不断提高微信公众号建设水平。第五，将大数据技术等新兴现代网络技术与微信公众号应用有机结合起来，从而提高对于微信公众号信息的利用程度。第六，重视将微信公众号平台与思想政治教育和政工宣传结合起来，在微信公众号内容与运营实践之中渗透思想政治教育的理念与内容，力求最大化实现微信公众号的政工宣传作用与功能。

总之，医院必须掌握微信公众号这一重要网络新媒体的科学应用方式，明确公众号设计理念、设计定位，重视借助公众号建立医患之间的高效沟通交流渠道，同时重视对公众号内容进行规范；深刻认识公众号在增强信息传播途径和强化宣传效果方面的积极作用，不断提高应用公众号展开信息宣传的水平与能力。