文创园区提质增效新途径——以德必运营模式为例

◎陈瀚波

（上海德必文化创意产业发展〔集团〕股份有限公司 上海 200020）

基于文化创意产业园在西方城市的兴起，西方学者们分别对文化园区概念提出了不同见解。他们大多认同文化园区是一个符合集中文化资源，以文化生产与消费为核心的地理区位。它是多项使用功能（工作、休闲、居住）的结合，让艺术与社区发展更紧密结合，并且多由文化企业和一些自己经营或自由创作的创意个体组成。

一、文创园区的概念及经营模式

（一）文创园区的概念

“文创园区”的概念在中国出现得比较晚，基本是接着旧厂房、旧街区改建再利用的浪潮一起发展起来的，实际上业界对文创园区概念的还没有统一界定。文创园区的文化生产和消费以创意和集聚效应为导向，以活动展览为圆心向商业、办公等领域进行辐射，故而集聚地点选址和区块规模通常也是文创园区发展策略考量之一。

（二）国内文创园区常见类型

文创园区根据不同的分类依据有不同的类型划分，常见的分类依据包括园区生成模式、园区性质等。本文谨以国内主要的园区生成模式对园区进行分类：

旧厂房改造：因旧厂房选址多在市区、厂房空间格局宽敞、租金低廉，成为国内文创园区的首选之一。国内许多成熟的文化园区均是以旧厂房改造而来，如莫干山路M50、1933老场坊、德必WE国际文化创意中心（老洋行1913）等。

艺术文化群落：因为艺术文化人群集聚而自然形成的艺术文化群落。这样的群落一般多见于传统文化底蕴浓厚的地区、大学城或者是已经形成规模的艺术家村等。

文化复合空间：文化复合空间是传统文创园区的一种衍生形态，是将商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间的三项以上功能进行组合而形成的多功能、高效率、相互依存的综合体。文化复合空间可以是一家店铺经营多个项目，或者是由几家相似气质的店铺组成的联合社区/商业综合体。如台湾诚品书店、泰康路田子坊、长宁来福士、K11购物艺术中心等。

（三）文创园区经营模式

目前国内文创园区的经营模式基本以场地租赁为主，招商对象包括展览、演出、办公、商业、餐饮和其他配套服务行业等，最终呈现形态通常为多种行业商户组合配套进驻。组合的目的是对园区内不同行业内容进行有机整合联动。通过分析在园区这个公共空间中目标人群的定位和需求进行招商，让整个园区内的各个分项区形成独立而联动的关系。基于不同的形成模式，目前园区基本都设置了自己的特色主题。一部分园区如M50、798艺术区等园区顺应现有的主客观条件，以艺术展览和艺术品交易为特色；或者如老场坊1933、田子坊等以原有建筑风格作为园区主要特色。但对于那些新建成的商业综合体型园区，通常也可以设定一个主题，如K11的核心理念就是“艺术·人文·自然三大核心元素融合”，而世博园则是在后世博时代利用世博遗产和世博影响力作为园区的主要卖点。

二、文创园区经营存在的不足及提质增效方法

（一）我国文创园区经营的不足之处

第一，是同质化发展。部分园区卖点雷同，将特色局限在旧厂房改造，但是没有从园区本身挖掘出更大遗产价值。随着城市发展逐渐向外延伸，产业结构调整，越来越多的旧厂房空置，但并非所有厂房背后都具有深厚的历史底蕴，同时厂房改造已经成为园区常态，“旧厂房”作为园区特色的优势日渐式微。

第二，交通不便。园区选址良莠不齐，部分园区的交通流转难度仍旧较大，在不具备亮眼特色的前提下，不便的交通大大削减了人群的参观消费意愿和商户进驻的积极性，进而陷入无客流招不到商，招不到商更无法吸引客流的恶性循环。

第三，前期规划理念不合理。有的文创园区由于前期规划理念的失误，导致招商资源和现金流准备不充裕，最后引进的商户为了维持生计变成了“二房东”。配套设施不到位，服务职责不明晰，一些园区内的入驻企业和商户遇到实际问题和困难求助无门，小微企业得不到孵化资源无法起步。

（二）文创园区提质增效的宗旨及方向

文创园区因其独特的环境区位优势，对建筑设计、工业设计、时尚设计、多媒体设计等对办公环境有特殊审美偏好的设计类企业和创意企业有较高的吸引力，非常容易成为当地产业转型升级的重要空间载体。因而园区如何面对和解决现有的不足和乱象，如何在经营和服务上提质增效，成为首要课题。提质的前提是在全球化的视野下，通过对中国文化创意产业发展理论和实践的研究，预测和发现产业发展和服务的发展规律、方向以及机会。要坚持对文化创意产业相关的中国与全球各国产业政策进行追踪解读，就国内外文化产业经济走势、城市规划、文化市场分析等方面进行深入研究。

文创园区的运营核心始终是创新，则园区的演化升级顺应科技的发展趋势。产业园区在治理、投资环境和公共服务方面更应融入信息技术、绿色经济、清洁能源、生命健康等科技革命成果。同时园区在发展过程中，需要不断适应政府的治理模式，园区始终符合地区需要，能够促进当前区域经济增长。

（三）文创园区提质增效的方法

园区提质增效的前提是对文化消费者及其消费需求的准确定位，从而根据目标人群的消费需求对园区进行转型升级。结合产业研究与具体案例分析，可以为园区整体经济和内部企业的产业升级、创新发展提供有效可行解决方案。由于产业园区的发展是一种动态演化过程，当外部资本和生产劳动力投入的增长率与总产出增长率之比大于50%时，该园区的经济增长依赖于外部投资、企业劳动者数量等“硬要素”投入。若生产技术水平导致的增长率与总产出增长率之比大于50%，说明产业园区的增长依赖于知识增长成本、管委会治理机制等无形资本，也可称之为“软要素”。

文创园区的提质增效可以从产业园区内部企业人员的劳动者质量和整体生产效率两个方面着手。园区的内部管理应该趋向标准化管理，如同楼宇物业那般以更高标准、更专业的态度服务客户；单体或小型园区的经营在成本核算和平台建设方面将越来越处于劣势，集团化、团体化、规模化经营将成为大势；坐落于内城的园区因地租级差高，只能对园区整体定位进行升级，走精品化、品牌化运作路线，包括但不仅限于后台服务的精品化、规则化，也包括入驻企业的精品化、高档化。

三、德必模式

德必通过在政策导向和内容服务方面的持续创新，各类人才、媒体等资源的累积，打造线上线下联通的平台，构建全球领先的轻公司生态圈，助力文化创意与科技创新企业发展。

（一）十大增值服务

德必针对中小创意企业全方位的需求推出了十大增值服务。第一，社群活动：德必针对企业发展需要，定期举办培训、沙龙、休闲娱乐等各类社群活动。另组建“文化创意产业CEO俱乐部”为企业搭建商务交流沟通平台，打通产业上下游。第二，人才服务：除举办校园招聘会和社会招聘会外，德必联合汇总园区内各企业招聘要求，每年定期开展至少两次文创+科创的联合招聘会。为园区企业员工提供各式交流交友活动，扩大文化创意企业员工交友娱乐渠道和机会。在上海市促进中小企业发展协调办公室的指导下，为中小企业新进员工进行多维度职前培训。第三，创业服务：德必与创业组织和机构进行战略合作搭建平台，作用于企业积累资源、获取资讯、展示交流。并与国内顶尖的企业管理咨询公司接洽，为有需要的中小型文化创意企业针对性定制管理课程，传授企业解决管理经验问题之道。第四，品牌推广服务：德必与《人民日报文创》《第一财经》《东方网》、Artting365等多家门户及垂直媒体合作形成媒体矩阵，整合资源，完成O2O多渠道联动，为园区企业提供整合品牌推广服务。第五，Wehome线上服务：凡加入德必Wehome线上平台会员的企业可与园区内5000家企业、10万白领自由交易合作，享受Wehome优选集成采购、供应商体系等会员服务。第六，法律和政策服务：携手业内知名律师事务所合作为中小型文化创意企业提供免费的基础法律服务，包括合规经营、完善企业职能架构，以及知识产权保护等。此外，德必为企业提供政府基金申报及资格认定服务，第一时间获取申报信息，并辅助企业提高申请通过率。第七，财务顾问服务：聘请专业的财务咨询公司定期开展财务讲座，为小微企业提供财务管理规范化提升服务。第八，工商注册服务：代办工商执照注册，提供相关材料代交及注册指导服务。第九，资本对接服务：为园区企业提供国内（含新三板、创业板、中小板、主板）以及国外资本市场上市的对接顾问服务，以及优质可靠的合作伙伴推荐。第十，国际社群节：国际社群节面向科技创新、文化创意企业和白领精英。德必每年举办国际社群节，对优秀企业进行嘉奖，鼓励和表彰突出的文创、科创企业。

（二）德必模式的优势

德必推出的这十大增值服务，在助力文创园区内企业孵化提升、对园区内服务提质增效方面起到了比较突出的作用。

首先，德必的十大增值服务兼顾了园区经济增长依赖硬要素和依赖软要素的两种情况，加强了园区和入驻企业商户之间的联系。打破了原本园区和企业之间单纯的场地租赁关系，将园区经营转化为园区服务，以入驻企业需求为导向，提供堪称能够契合企业发展的服务，为小微企业搭建了孵化平台，“量身定制”成为了德必模式的核心竞争力。其次，在这些增值服务中，与优势媒体资源强强合作，整合多渠道帮助入驻企业打开推广营销窗口，是德必模式又一项重要“武器”。德必的模式具备可复制性，当这个模式成熟后，可以在同样量化规则的大框架下根据不同园区实际情况进行落地微调。

四、结语

从20 世纪90 年代末的上海田子坊文创街区、北京798 文创园区的自发形成，经过二十多年的发展，其含义和价值已逐渐开始从原始的工业地块、商业地块，迈向了综合产业服务体。根据影响园区经济发展的硬要素，如外部投资或园区内企业劳动生产力，抑或是软要素如创意创新能力、政策管理等，园区通过整合资源、打通渠道等方式集大数据、共享、智能化、互联网、云平台、企业服务为一体，来完成园区的提质增效。

在德必模式中，园区通过为轻资产、轻体量、高智力的“轻公司”搭建企业服务体系，实现园区内外部资源多种层面和形式上的对接和跨界合作。德必轻公司生态圈，从空间到人，联结共创了未来以文化创意产业服务为基础、以文创企业为服务核心的文化创意产业园区提质增效的创意模式。