新时代背景下《电子商务物流》课程教学探析

关怀庆

（广东省教育研究院，广东 广州 510030）

1 引言

2016 年3 月，商务部、发展改革委、交通运输部、海关总署、国家邮政局、国家标准委6 部门共同出台的《2016-2020年全国电子商务物流规划》中提出，到2020 年基本形成布局完善、结构优化、功能强大、运作高效和服务优质的电商物流体系。为贯彻落实《国务院关于促进快递业发展的若干意见》精神，充分发挥快递业推动流通方式转型、促进消费升级的先导作用，加快培育广东现代服务业新增长点，建设快递强省，2016年4月，广东省人民政府颁发了《广东省关于促进我省快递业发展的实施意见》，《意见》中提出，到2020年，全省基本建成竞争有序、技术先进、安全高效、服务优质、绿色节能的现代快递服务体系，形成普惠城乡、联通世界的快递服务网络；全省快递年业务量达到125 亿件，年业务收入达到2 000亿元，支持快递企业在自贸区、综合保税区、保税物流园区等区域内建设跨境快件物流中心等。这些法律法规、意见不仅对于规范我国电子商务物流市场，推动我国电子商务物流行业的健康发展具有十分重要的意义，也对电子商务物流专业人才培养提出更高的要求。

新时代背景下我国人口红利正逐渐消失，“小米加步枪”的传统物流装备已经无法满足现代智慧物流的发展需要。较大程度上依赖人力的物流行业正面临从劳动密集型向技术密集型转变，从传统物流模式向智慧物流模式升级，然而，广东省目前没有职业院校开设电子商务物流专业或方向，《电子商务物流》课程对培养电商物流岗位所需人才的意义与价值凸显出来，但是对于电商专业的同学来讲，激发学生对《电子商务物流》课程的兴趣，提高教学效果是诸多老师面临的困惑。

2 《电子商务物流》课程在电商专业课程体系中的定位

电子商务的迅猛发展促进了现代物流的发展,现代物流是实现电子商务“以顾客为中心”,发挥电商最大优势的根本保证,二者是一种联动发展,相互促进的统一关系。电子商务作为一颗大树，其枝繁叶茂，长远良性健康发展必然离不开发达的根系即发达的电子商务物流网络，所以《电子商务物流》课程作为电商与物流的交叉学科，是电商专业学生的专业必修课，其承担着培养既懂电子商务又懂电子商务物流（侧重快递物流）的复合型高素质技能人才的任务。

3 中职学校电商专业电子商务物流课程教学现状

3.1 跨专业综合性学科课程，学生对课程价值的认可度较低

一般中等职业学校电子商务专业学生人才培养目标的描述是：培养具有良好的职业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识和专业技能，既熟悉现代商务运作、又熟悉掌握计算机信息技术，具备较强的网店美工设计、网络编辑、网站推广、网络营销策划等技能，能自主创业或从事电子商务相关岗位的适应社会经济发展的德、技并举的应用型技能人才。从人才培养目标上看，基本没有物流管理方面的培养目标和就业岗位，更加重视电子商务专业技能方面的目标实现。在电子商务专业的大部分学生看来，电子商务物流基本等同于“送快递的”，毫无技术含量与价值，不屑于从事物流类就业岗位，因此，《电子商务物流》课程虽然是专业必修课，现代物流虽然与电子商务密不可分，现代物流虽然作为电子商务的支撑，但在很多学生仍认为《电子商务物流》课程没有什么太大价值可言。

3.2 教师处于主导地位，未能突出学生主体性地位

由于学生认知层面和软硬件教学资源与环境相对短缺等问题，《电子商务物流》课程教学过程中，项目化教学和工学结合等教学方法很难实施，传统教学模式比较常见，对专业岗位技能的培养沦为纸上谈兵，难以做到“以学生为中心”。

3.3 缺乏权威的实用性教材

目前针对电子商务专业特点开发的理实一体化的实用电子商务物流教材很少，常见的诸如《电子商务与现代物流实务》、《电子商务物流管理》等众多版本的教材，从表面上看是针对电子商务特点的物流管理教材，实质上主要内容还是一般意义上的物流管理内容，虽强化了对物流管理基础知识和技能的传授与讲解，但是缺乏针对性和实践性，对电商专业的学生掌握物流实操业务的价值并不大。

3.4 教学内容缺乏针对性，教学效果与企业需求脱节

电子商务物流课程教学内容应当围绕电子商务模式，重点讲授现代物流与电子商务之间的内在必然关联，突出现代物流在电子商务中的幕后英雄地位，重在掌握快递企业运营中心、分拨中心以及运营网点的业务实操，升华学生对电子商务物流模式、运营网络规划以及运营成本的控制等。但是目前很多中职学校针对电子商务专业学生的现状以及实际条件，主要的教学内容依然停留在现代物流概念、相关理论、模式、物流功能要素以及成本控制等方面，与物流管理课程基本雷同，以知识传授为主，很难激发电商专业学生的学习兴趣和热情。电子商务物流必须要以培养学生实操技能和综合分析能力为根本任务，突出强化课程的实践应用性质。

4 《电子商务物流》课程重“新”定位

在新时代背景下，职业院校人才的培养需要紧密对接产业、适应企业需求，人才培养目标、培养过程需要融入企业需求、培养结果让企业评价，这样才能使人才培养与企业需求无缝对接。《电子商务物流》作为电商专业的专业限选课，必须紧密联系电商物流企业对人才的需求，重新构建学生对物流工作的认知，激发学生的学习欲望。

（1）“新”物流岗位—电子商务物流课程的人才培养定位不再是传统物流操作类岗位，而是偏重电子商务模式特点的能够充分发挥学生潜力、极具成长空间的管理类岗位，具有良好的晋升通道为：电商物流实操岗位实训-项目助理-项目经理等。

（2）“新”的学习内容：教材选用不再使用传统的主要讲解现代物流基本知识和技能的课本教材，深化校企合作程度，推行新型现代学徒制，深入企业调研电子商务物流岗位具体工作职责，提炼人员必备岗位专业技能模块和综合素质等，共同开发基于企业岗位能力需求、以企业实际案例转化的综合性教学资源与案例。使得教学内容与企业实际需求无缝衔接，体现职业学校人才培养的目标和特色。

（3）“新”的实训管理与评价：为期三周的综合课程实训，必须深入企业或者结合企业的实际运营案例，重点训练岗位技能和核心素养，并争取进行轮岗操作，由企业经验丰富的师傅和专业任课老师对学生实习实训情况进行跟踪，从时间观念、敬业精神、岗位技能模块、创新能力等全方位进行精细化辅导与综合考评。

5 《电子商务物流》课程教学内容优化与重构

5.1 开展企业认知实习，进行饥饿教学

很多学生认为，现代物流就是快递，就是搬运工，所谓的物流设施设备局限于常见的物流专线档口，破旧的叉车以及钢结构货架等。我们通过企业认知实习以及视频资料等，使学生能够直观认知电子商务物流分拨中心由接到客户订单开始到包裹被分拣、打包出库等整个流程的智能化运营作业过程；认识现代化物流设施设备，如现代化的立体仓库，由只能仓储机器人组成的繁忙有序高效的库内智能运输和工作系统，串接快递包裹的整个业务流程；由高效、稳定、精准且实现多机调度、多车协同、行走路径更加优化的无人叉车形成的智能化物料搬运系统；助力工人提升搬运效率的骨骼机器人等智能穿戴设备等，让学生清晰认识到物流从“汗水物流”到“智能物流”的升级。

5.2 理论架构讲解与岗位技能模块实操

理论架构讲解主要介绍电子商务与现代物流之间的内在必然关联以及相互制约、相互促进、联动发展的紧密关系；讲解重要的物流学说以及物流系统功能要素，宏观上建立电子商务物流的内容体系框架。

岗位技能模块实操，建立工学结合教学体系。主要在分析说明电子商务物流运作模式、流程以及岗位核心技能基础上，充分利用微课、视频教学资源以及电子商务物流分拨中心实际运营案例资料，以项目教学、模块化教学、角色扮演等“以学生为中心”的教学手段，基于分拨中心作业流程，明确工作任务要求，模拟具体岗位操作以及上下游作业的衔接、协调过程等进行教学，从而打破原有的侧重理论教学体系，建立工学结合的教学环境与机制，突出课程实践性，重在学生职业技能与创新能力的培养与提升。

5.3 综合实训，系统培养学生职业素养

以电子商务物流工作岗位（群）的岗位要求和职业能力为本位，依据电子商务物流管理工作过程将课程内容整合为相应的工作项目。设定工作情景，首先老师构思使得学生明确具体工作任务，理解工作任务的详细要求，分析工作任务的目标；其次，教师设计具体工作岗位任务，使学生掌握所需的理论知识、职业技能；再则是实现，即学生以个人或团队的方式按照任务要求去完成相应的工作任务；最后是运作，即学生在完成工作任务后开展总结、汇报、评价、共享成果，并把学习的收获加以提炼，逐渐形成自身的职业能力。这样调动学生学习主动性，培养学生分析问题、解决问题的能力，培养学生创新思维。

6 提升《电子商务物流》课程教学效果的具体路径方法

摒弃“理论知识娴熟，技能训练薄弱”电子商务物流课堂教学模式，从认知价值引导，多样化资源利用以及课堂教学“三对接”等方面提升教学效果。

6.1 认知引导，情感共鸣

从2009年阿里巴巴集团开创“双十一”大型促销购物狂欢日以来，2019年是“双十一”10周年，国内以天猫、京东、苏宁易购等为代表的主要电商平台和企业在“双十一”当天产生的快递物流订单量高达13.52亿件，数据非常惊人，10 年时间，单日订单量增长了3 800多倍，并且今年超过了10亿单，快递行业进入了空前的时代。包裹数量激增，那快递速度是否会严重延迟呢？从大家的购物体验来看，很明显没有，并且还有适当“提速”，这都是得益于物流企业不断加大科技投入，大数据驱动、智能调度、人际协同等自动化技术的广泛应用以及智慧物流形态的出现，传统的人工作业打包、搬运等工作逐渐被机械和智能机器人取代，传统调度逐渐由大数据驱动，系统智能化调度所取代等，那么今天的物流工作不再是劳动密集型的人工操作型作业内容了，而是重在管理、协调等的技术含量较高的作业了，所以，今天的物流工作，必须重新定义，物流人才培养也由偏重技能型操作人才像管理型人才转型。所以，物流是一个大数据驱动、智能化决策、人机协调的具有高技术含量的行业。

6.2 多样化教学资源的利用

《电子商务物流》课程是以就业岗位需求为主线，培养应用型人才，需要多样化的教学资源。学生可以通过互联网查询物流软件进行下载，如“微易第三方物流软件”、“管家婆仓储管理系统”等，通过操作界面等了解物流运作功能、流程，更加深刻、形象的认知与理解企业物流过程和信息处理流程。

宝贵的课堂教学要努力通过项目教学，目标导向等，让课堂充满活力，通过视频、微课、直播、现场实操、在线讨论等多种教学手段真正让学生“动”起来，享受到学习乐趣，对课程产生兴趣，实现做中学，学中用，变“要我学”为“我要学”。同时还可以充分利用网络教学资源如中国大学MOOC（慕课）资源、TED 网易公开课等拓展学习途径，培育学生的服务意识和国际视野等。总之，让学生通过观察、对比、动手操作的学习方式，做到内化知识，实现教学目标，做到有效学习。

6.3 课堂教学“三对接”与学生行为塑造

对电子商务专业的学生而言，《电子商务物流》课程通常过于偏重理论知识，实训实践环节不强，或者理论实训都有了，但是两者只是简单的拼凑，并没有实现有机融合，通过课堂教学“三对接”实现理论、实践和职业素养一体化培养目标。

6.3.1 学习目标对标岗位技能标准。每一堂课必须明确细化学习目标，围绕学习目标对学生进行学习效果的检测和评价；能力标准是企业员工从事具体岗位的工作能力基准，做到课堂教学目标与企业员工能力标准对标，能够以企业实际需求为导向，让学生在课堂上朝着岗位能力标准努力，明确电子商务物流专业技能人才的各个技能模块标准与需求，力争成为合格的职业技能人才。

6.3.2 教学过程对标真实工作过程。教师以企业实际工作过程为导向，精心设计教学过程，将理论知识、专业技能与核心素养等有机联系，布置以具体项目为主，学生小组分角色完成的工作任务，在特定工作情景下模拟工作过程，构建学生以工作过程为主干的知识体系，并在教学过程中培养学生阳光心态、精湛技能以及精益求精的工匠精神等。

6.3.3 教学资源对标企业实际案例。任务驱动教学和案例教学法是常见的教学方法，针对课堂教学内容和教学目标，结合企业的真实案例数据处理、分析，力争还原企业实际运营环境和工作场景。案例教学一定强调案例的真实和实践性，使得教学资源与企业案例对标，让同学们感受真实企业情境，激发学生的积极主动性，提高学生分析问题的实践能力。

7 结论

总之，《电子商务物流》课程的教学目标必须适应电商专业发展和企业、行业以及社会实际需求，以电子商务物流人才市场需求为导向，以具体岗位技能模块培养为主线，构建岗位能力化一体化教学内容体系，深化校企融合，加快推进新型学徒制，实现教学过程将专业知识、岗位能力、核心素质和职业精神的培养有机融合与系统化培育，从“学、练、评”三个环节全方位培养高素质电子商务物流管理专业人才。