北辰集团：擦亮中国会展金字招牌

本刊记者 蒋志颖

“更快、更高、更强”，自从“现代奥林匹克之父”、法国人皮埃尔·德·顾拜旦先生将这短短的六字定为奥林匹克运动宗旨，它便成为人类超越自我极限道路上的指路明灯；“发展体育运动、增强人民体质”，1952年6月10日，毛泽东同志为中华全国体育总会的题词，向全国人民发出了发展体育运动的号召，始终寄托着党对国家富强、人民幸福的执著追求。

从1990年的亚运会到2008年的奥运会，再到2022年的冬季奥运会，伴随着全国各族人民喜迎体育盛会的激动与期盼之情，让古老的北京尽显无穷的活力和神奇的魅力；从“熊猫盼盼”到“贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮”，再到“冰墩墩”和“雪融融”，在这样一个不同寻常的历史时刻，每一个中国人都在为奥运精神所感动、所激励，在加倍努力的奋斗和拼搏中展示着中华民族独特而闪亮的风采。

作为两次体育盛会中亚运村和国家会议中心的建设者和运营商，北京市国资委下属企业—北京北辰实业集团有限责任公司（以下简称“北辰集团”），正在全力以赴、精益求精备战2022年的北京冬季奥运会……11月28日，《中国发展观察》杂志社作为北京市委宣传部和北京市国资委“媒体走国企”活动的受邀单位，一同走进北辰集团探秘，了解它的诞生、发展和壮大，与“体育运动”结下的不解之缘。

说发展，因“体育运动盛会”而生

一花一世界，一桥一未来；一砖一浮生，一念一尘缘。《中国发展观察》杂志记者乘坐北京地铁八号线，跟随络绎不绝的人群走出奥林匹克公园站E口。在站口放眼望去，“丝路金桥”，尽收眼底。这一长28米、高6米、宽4米，由2万块“长城砖”形状的人造树脂水晶砖砌成，寓意架设“沟通之桥”的作品，是由中国艺术家舒勇以“一带一路”倡议为语境创作而成的，在阳光的照耀下光彩夺目、华丽无比。

隔路望去，不远处就是地处京城北四环、北京奥林匹克公园中心区，紧邻鸟巢、水立方和国家体育馆，外形优美、立面设计取自中国古代建筑屋檐的曲线概念，曾经作为2008年奥运会的击剑馆、国际广播中心和主新闻中心的国家会议中心。

在北辰集团党委书记、董事长贺江川看来，公司的发展与壮大离不开“体育运动的盛会”，和北京亚运会、奥运会之间有着密不可分的关系。

北辰集团成立于1990年8月8日，前身是第十一届亚运会运动员村服务中心，是以房地产开发、会展及配套物业经营为主营业务的市属大型国有独资公司。亚运会结束后，北京市委、市政府以亚运村资产为基础设立北辰集团，同时把偿还亚运负债、经营亚运资产的任务交给北辰集团；成立之初，北辰集团总资产和总负债均为31亿元，净资产为“0”，在不到5年的时间里，北辰集团完成了亚运资产从赛时服务到赛后经营的华丽转身。

1997年，北辰集团集中优质资产独家发起设立了北辰实业股份有限公司，并在香港交易所挂牌上市，开创了内地房地产企业赴港上市H股的先河。2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第112次全会上，国际奥委会投票选定北京获得2008年奥运会主办权。之后，为了筹措奥运项目建设资金，2006年，北辰实业又在上交所挂牌上市，成为内地第一家A+H股地产类上市公司。

“建设之初，国家会议中心的总体规划和设计秉承‘共享奥运财富、做好场馆赛后利用、促进城市发展’的理念，将‘可持续发展’贯穿始终，既要确保赛时需求，又要有利于展览、会议、酒店等业态的赛后利用。”国家会议中心党委书记、执行总经理伊蕾向《中国发展观察》杂志记者表示，他们统筹了赛时赛后的设计，压缩赛后改造的成本和工期，同时，做好前期市场调研工作，预测赛后需求，预留未来运营需求的空间。在组建国家会议中心筹备开业团队时，赋予团队两个职能，一是确保奥运期间的接待服务，二是筹备场馆的赛后利用。经营团队参与了奥运会高标准的服务，熟悉场馆设施和功能，赛后能够迅速转换角色，进行场馆改造升级。2010年是国家会议中心第一个完整经营年度，当年即取得盈利，这也开创了大型会展中心开业第一年就盈利的先河。

奥运场馆是体育赛事的载体，它成为世界瞩目的焦点，容纳无数人的尖叫狂欢，见证着每一位运动员的巅峰或伤痛时刻。细数国际上体育场馆赛后“再利用”，与北京相比，却不尽如人意。

光秃秃的球场，破损倾倒的座椅，成群的流浪猫在场馆中央翻找食物……这是里约奥运会结束不到六个月马拉卡纳体育场的凄凉景象，甚至时隔两年后，遭受了被抛弃的惨痛命运。同样的场馆利用难题也困扰着韩国平昌。平昌奥运会主体育场在经历过冬奥会和冬残奥会的开闭幕式之后就被拆除，加上刚建成时的庆祝仪式，总共仅被使用过5次。多数奥运场馆被遗弃已成为惯例，这对于前期花费巨资来建设的主办城市实属一大资源浪费。

在中国，恰恰相反。伊蕾用一组数据来说明国家会议中心很“忙碌”。自2009年11月开业到2019年10月底，国家会议中心累计接待会议、展览活动10200个，会议最远预期达到2025年。目前，在北京市召开的有影响的超大型国际会议三分之二以上落户北辰会展。更直观的数字，例如2013年的京交会，接待的人数约为13.8万、并提供平均每天2000人的工作餐；2017年“一带一路”国际合作高峰论坛开幕当天，为参会代表、媒体记者、工作人员等1万余人提供餐饮服务，单日用餐最高峰达33900人次……2019年，国家会议中心在21天内为第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、2019北京世园会三场重大国事政务活动提供服务保障，这在国内场馆中前所未有。

“北辰会展起步于亚运，成长于奥运，创新提升于一系列主场外交和重大国际会展活动成功举办的新时代，逐步形成高端会议接待服务、场馆管理服务、会展项目主办和研究咨询服务四大业务板块，已逐步发展成为全国最具影响力的会展品牌企业。”北辰集团副总经理，北辰会展集团党委书记、董事长孙东樊向《中国发展观察》杂志记者介绍，“北辰会展突飞猛进，迅速跻身世界会展舞台，成为中国对外交流的一扇窗口。同时，也向世界展示了其多平台、复合型、高质量的强大综合实力，创造出了良好的经济效益和社会效益。”

亮服务，“北京服务”成为国内会展标杆

“只要功夫深，铁杵磨成针。”2008年北京奥运会之后的国家会议中心已经发展成为中国会展行业的标志性企业。而由奥运会打磨而来的“北辰标准”就毋庸置疑地成为了企业最珍贵的“奥运遗产”。这样一套服务的标准体系，被形象地称为“北京服务”。

孙东樊向《中国发展观察》杂志记者表示，对于北辰集团来说，北辰会展是重要子品牌之一，拥有近30年的专业运营经验，也是公司最具行业竞争力和全国影响力的优势业务。曾先后接待服务了第十一届亚运会、第六届远南残疾人运动会、第四次世界妇女大会、第二十九届奥运会、京交会、北京国际电影节等众多国际国内重大会展活动，多次为全国、北京市的人大、政协会议提供优质服务。近年来，特别是伴随着我国主场外交活动日趋频繁，北辰会展开始在国际大舞台上崭露头角，相继为2014年亚太经合组织（APEC）领导人会议周、2016年20国集团（G20）峰会、2017年“一带一路”国际合作高峰论坛和厦门金砖会晤、2018年青岛上合组织峰会和中非合作论坛提供了优质的服务保障。北辰会展凭借着“安全运行万无一失，接待服务滴水不漏，力争增光添彩”的工作水准，“精精益求精、万万无一失”，圆满完成了数次“大考”，以卓越的表现成为向世界展示“大国形象”“北京服务”的重要窗口。

北辰会展“北京服务”屡获赞誉的背后究竟是什么样子的呢？在“媒体走国企”调研组调研期间，恰好赶上以“争当岗位能手 激励创新成才”为主题的北辰集团会展服务技能展演活动，正在国家会议中心举办。

“举个例子，一个简单的倒茶水的服务可分解为25个步骤：提前5分钟把茶水准备好；使用85°热水冲泡茶汤，茶叶与热水的比例为1‥150；客人落座后，服务人员左手持壶、右手托底放置于腹前，按照行姿标准，行至客人右后方进行茶水服务；将茶壶放至身体左侧，右脚迈步至客人座椅右侧3/4处，身体前倾15°……”一览“北京服务”的风采，让调研组媒体记者在现场“大饱眼福”。

在创意餐饮环节，北辰会展旗下多家企业分别进行了创意餐饮展示。多年来，北辰餐饮团队坚持工匠精神，通过技能大赛呈现了许多匠心之作。此次北辰团队以庆祝新中国成立70周年作为创意主题，精雕细琢、美轮美奂、独具匠心，呈现北部“会客厅”的软实力，完美展现北辰会展服务的专业、精细、首善一流。

中华传统文化、技艺，博大精深，展演活动现场还上演了不少“绝活儿”。

来自北京五洲大酒店、北京国际会议中心“黎长新大师工作室”的抻面师傅黎长新，自2012年起享受国务院政府特殊津贴、曾获得“全国五一劳动奖章”“全国技术能手”等多项荣誉。1995年为世界妇女大会主席蒙盖拉夫人表演时，黎长新在两分钟内用2斤半的面团抻出32768根面丝，超出了吉尼斯记录的四倍。

来自国家会议中心的耿彪是老北京烧饼非物质文化遗产第二代传承人。他曾获得全国烹饪比赛面点金奖，其制作的一个个小小的烧饼上下18层，暄软香甜，切开后横断面层次清晰，薄厚均匀。

来自“孙寅钢创新工作室”的果蔬雕师傅邱红永，将最优的雕刻手法及景观插花艺术融为一体，结合习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”重要思想，巧妙利用插花术、针垫，现场制作出美轮美奂的果蔬雕作品。

“雀羽金花”“情长万里”“锦鸡迎宾”……个个造型独特、色彩鲜艳，赋予了新时代特征的糖艺作品出自国家会议中心“陈宝明创新工作室”曾峰之手。在2014年APEC领导人会议、“一带一路”国际合作高峰论坛、中非合作论坛北京峰会、亚洲文明对话大会等重大活动中得以展示，多次制造服务亮点，受到国内外嘉宾赞赏。

据《中国发展观察》杂志记者现场了解，北辰会展旗下多家企业在本次展演中分别进行了服务礼仪、摆台和茶水服务、工程技能、多国项目考察、签约服务及创意餐饮展示，其输出管理的京外项目也综合展示了服务风采。活动中，整齐划一、行云流水的会展服务和精雕细琢、美妙绝伦的创意餐饮令人叹为观止。

“这些项目正是多年来北辰一年一个主题扎实开展职工技能培训、比武练兵的一个缩影。每一次服务，服务人员都严格对标服务标准，精心筹备，用实际行动践行标准化的力量，一点一滴地在细节上精益求精。”北辰集团工会专职副主席颜景辉表示。

他说，近年来，北辰集团始终坚持“服务大局、服务企业、服务职工”的理念，把职工岗位培训、技能比武和劳动竞赛活动作为提升企业经营管理服务水平的切入点，作为发现培养人才、展示职工技能的平台。同时，在2017年，北辰集团工会、人力资源部首次以国家会议中心陈宝明和北京五洲大酒店、北京国际会议中心孙寅钢等三位劳模的名字命名了“劳模创新工作室”并授牌。下一步，还会创建了一批劳模（职工）创新工作室，充分发挥技能工作室的引领和示范作用，围绕“经验传承”和“技术创新”，将技能成果广泛应用于生产实践，形成一系列培养建设高地，涌现出一大批技能中坚。

“人才是企业发展的第一资源，北辰会展高度重视人才队伍建设的‘顶层设计’，围绕业务布局全国的战略定位，对人员进行分层、分类管理，通过‘精鹰计划’、‘飞鹰计划’、‘雄鹰计划’三个项目，培养企业实用型人才，为企业的发展提供了坚实的保障。”孙东樊向《中国发展观察》杂志记者说，在打造具有国际一流水准的技能人才团队的同时，北辰会展认真总结在历次重大国事政务服务保障工作中积累沉淀的宝贵经验，不断更新完善服务流程，用标准化建设不断提升服务质量。目前，北辰会展已自主研发416项企业服务标准，涵盖会议服务、展览服务、餐饮服务、安全与应急、信息等方方面面。各岗位工作人员以SOP（标准作业流程）作为“脚本”，严格对标，反复演练，精益求精，仅一个简单的倒茶水服务就可分解为25个步骤，在调制、温度、水量、斟茶上都有严格的标准。

立于行业潮头，北辰会展切实践行北京国企的责任与担当，积极参与国家、行业标准制定，独家研制了国内会议业的第一个国家标准——《会议分类和术语》，参与起草了4项部颁标准，为行业数据统计和分析提供了重要依据。

北京市建筑工会主席莫剑彬在看完展演活动后，点评道：“通过展演在国际会展项目中接待服务保障的场景，展现北辰会展整体服务的礼仪之美、速度之美、服务之美、创意之美。立意目标好、选取时机好、组织形式好，我相信此次技能展演活动对促进职工技能的提升，对促进集团管理和服务水平的提升都将产生积极而重要的影响。”

再出发，助力打造首都北部高品质“会客厅”

2008年8月8日，开幕的北京奥运会为古老的北京城打下了深刻的奥运烙印，留下了丰富的奥运遗产。这些奥运遗产传承有道，变为北京申办2022年冬奥会的最大“底牌”，助其顺利成为首个既举办过夏奥会又将举办冬奥会的“双奥之城”。

党的十八大以来，习近平总书记多次视察北京，明确提出北京“四个中心”的战略定位。今年9月，北京推进国际交往中心功能建设领导小组会议首次阐述了“一核两轴四区域”空间布局，以奥林匹克中心区等为核心的北部“会客厅”，与以丰台区南苑—大红门地区、北京大兴国际机场等为重点的南部“会客厅”分居中轴线及其延长线两端，拉开了国际交往中心建设的骨架。

国家会议中心二期建筑造型似鲲鹏展翅，以“飞檐反宇”的意象，表现出大国的威仪礼乐和当代中国的透明开放。从效果图上看，与国家会议中心一期遥相呼应，和而不同。 （北辰集团党委宣传部供图）

其中，在北京城市中轴线北端，作为北部“会客厅”重要组成部分的北辰集团旗下国家会议中心，一期在2008年奥运会后改造成为国家级会展中心，持续打磨服务，不断提升“北京服务”标准，作为加强国际交往的桥梁，圆满服务保障了一系列重大国事政务活动；二期对标新时期大国外交活动，助力提升国际交往设施服务能力，举全集团之力，以“全球视野、国际标准、中国特色、大国气派、科技引领”为目标，超前谋划国家会议中心二期功能定位与建筑概念方案，致力于打造一个经得起时代和历史检验的“新时期首都建设的精品力作”。

超大迎宾厅、无柱主会场、空中花园……一座高品质“会客厅”即将崛起，《中国发展观察》杂志记者跟随“媒体走国企”调研组来到国家会议中心北侧二期主体结构施工的现场。

据了解，二期主体结构于11月15日露出地面，目前正式进入地上施工阶段，预计2020年10月主体结构封顶，并将于2021年7月部分交付，作为2022年北京冬奥会主新闻中心（MPC）和国际广播中心（IBC）使用。冬奥会后，会议中心二期将继续施工，计划于2023年12月正式投用。

国家会议中心二期项目设计方案中充分考虑了冬奥会使用需求，结合赛时、赛后不同功能，力争用最小的改造代价实现赛后改造，充分体现奥运的可持续发展理念。项目主体采用多层大跨度的无柱空间叠加，幕墙体系异常复杂，构造系统多达40种，2000平方米的大尺度电动开合屋面，在国内也属首例。二期规划建筑规模约为77万平方米，主体建筑为会展中心，配套建筑包括酒店、写字楼及商业，全部建成后，将与现在的国家会议中心连为一体，形成总规模约130万平方米的会展综合体。

“二期项目主体结构复杂，用钢量约12.6万吨，相当于2.5个鸟巢的用钢量！主体建筑长460米，宽150米，高45米，地上三层，地下二层。项目主体采用多层大跨度的无柱空间叠加，转换桁架跨度长达81米，钢结构体系设计难度世界罕见。施工过程中，所使用的钢材最厚的可达80公分。”在国家会议中心二期项目工地的高空观景平台，主体结构的立柱和钢梁组成的钢结构雏形初现，北辰会展投资有限公司副总经理霍斌峰详细地介绍说。

北辰会展投资有限公司总建筑师秦中介绍，国家会议中心二期由法国著名建筑大师、普利兹克奖得主包赞巴克主持设计。建筑造型似鲲鹏展翅，飘逸轻盈，舒展大气，立面简洁而又富于变化，庄重中不失亲切。项目幕墙体系异常复杂，构造系统多达40种。东立面的挑檐传递出中国传统建筑的神韵，以“飞檐反宇”的意象，表现出大国的威仪礼乐和当代中国的透明开放，还设计了创新性的超大尺度双曲面群鸟幕墙，汽车工艺冲压成型的搪瓷钢板上装饰群鸟飞翔的图案，能展现出光影浮动的效果，采光效果更好。南立面则设计了独创性的斜向网格单元幕墙。上直下曲的屋面形成优雅的线条，与国家会议中心一期遥相呼应，和而不同。

项目在设计中充分考虑了国务政务活动的使用特点，着重解决中外方贵宾的参会流线和主要活动空间的特殊需求。设有超大迎宾厅、无柱主会场、空中花园、峰会厅、午宴厅、各种多功能厅室等。场馆空间设置、门头设计、层高标准、分区面积等细节满足对标重大国事活动要求，为国务政务活动和高端会议提供独特的会议会展新场景、新体验。此外，场馆还将融入更多科技、智慧、绿色元素，雨水控制、太阳能生活热水、高效冷热源等环保技术，将国家会议中心二期项目打造成最高等级的绿色会展综合体。

“尤其是具有可开启玻璃屋面的室内屋顶花园成为独特一景，2000平方米的大尺度电动开合屋面，在国内也属首例。”秦中介绍道。

“首都北京打造国际交往中心赋予了北辰集团新的使命，站在新起点，北辰会展不用扬鞭自奋蹄，立足国内、对标国际，致力于成为全国最具影响力的会展品牌企业，为‘中国服务’有力代言。”孙东樊表示。

一是创新场馆管理，服务产业提升。北辰会展积极发挥国企改革示范效应，系统总结运营管理经验，创新实施品牌扩张战略，以场馆输出为重点做大会展中游业务，加速对外扩张，提高市场影响力；目前，已在全国各省市输出管理15个会展场馆项目，总建筑面积340万平方米。

二是提升主办业务，优化产业链条。北辰会展成功主办中国游戏节、成都国际物流展，承办湖南安防展，强化会展上游业务质量、优化会展业务链条；发起成立中华志愿者协会会展志愿者委员会，深耕特色会展服务领域，将会展业由项目层面逐步向产业、城市和国家战略层面提升，提高会展业的附加值和溢出效应。

三是提升会展科研，服务决策创新。依托北辰会展研究院，积极发挥智库作用，承接一批政府部门委托课题，发布《中国展览指数报告》，并为北京、深圳、宁波等近20个城市会展场馆选址规划、开发建设、运营管理提供咨询服务；通过对会展业全局性、战略性、前瞻性问题开展研究，为领导决策提供支撑，为产业创新提供服务。

“北辰集团作为以房地产开发、会展及配套物业经营为主营业务的北京市大型国有独资公司，在服务好国家各类重大活动的过程中，自身经营规模和效益不断增强，充分结合新一轮技术革命持续推进业务创新。进入中国特色社会主义新时代，北辰集团又承担着服务北京冬季奥运会的重大使命与责任，以国家会议中心为核心的会展服务，必将又一次作为沟通中国与世界的桥梁。”国务院发展研究中心市场所房地产研究室主任、研究员邵挺这样点评说。

京津冀协同发展研究中心主任、首都经济研究专家陈剑，曾任中国经济体制改革研究会副会长、北京改革和发展研究会会长。他在接受《中国发展观察》杂志记者采访时表示：“首都北京会展业是充分体现北京作为国际交往中心的重要行业。从1990年北京亚运会到2008年北京奥运会，再到即将到来的2022年北京冬季奥运会，北京就变成了‘双奥之城’，进一步提升了城市国际影响力。”

陈剑指出，北辰集团与体育、会展结下的不解之缘，包括旗下的国家会议中心，正成为北京联通世界的桥梁。企业经过30多年成长、壮大，进一步提升体育场馆的使用率，破解自身“造血”难题，“北京服务”成为国内会展标杆与旗舰，实际上从一个侧面揭示了北京这座有着3000年古老历史的都城，如今蓬勃向上、充满生机，正在向世界大都市迈进的过程。

“因体育而生，因会展而旺。北辰会展起步于亚运，成长于奥运。以国际化视野和创新性思维推动发展环保低耗的会展业，既符合北京城市功能定位，又为体育场馆赛后再利用积累了不少成功经验。”中国宏观经济研究院产业经济与技术经济研究所服务业研究室主任王佳元在接受《中国发展观察》杂志记者采访时指出，一是理念先进，超前布局—在设计之初兼顾赛时需求和赛后利用，压缩改造成本和工期，较快实现了转型发展，获得了较好的经济效益和社会效益；二是重视会展业的品牌化运营—会展业是规模效应比较明显的行业，我国缺乏有规模、上档次的会展品牌，北辰集团坚持走规模化、标准化道路，重视会展服务标准化，拥有涵盖会议服务、展览服务、餐饮服务等领域的四百多项企业服务标准，并参与国家和行业标准的制定，逐步发展成为全国知名会展服务品牌企业；三是特色会展、融合发展上台阶——北辰会展不仅积极优化产业链条，承办游戏、安防等专业会展，还依托北辰会展研究院发布《中国展览指数报告》，在提供咨询服务的同时，提升了影响力，增强了话语权。

就北辰会展的下一步发展，王佳元也给出了自己的意见和建议。她表示，未来还需要进一步探索国际化之路，与国际知名会展企业联合办展，围绕首都“四个中心”建设发挥引领作用，助力国际交往，打造具有国际影响力的商务会展中心。

孙东樊说，从亚运会到奥运会，从APEC领导人会议周到“一带一路”、亚洲文明对话大会，“北京服务”、“中国服务”华丽绽放，北辰会展跟随腾飞的中国走近世界舞台中央，释放出前所未有的聚集效应，上演着更多更精彩的首都北京北部“会客厅”故事，唱响新时代的最强音；不忘初心、牢记使命，北辰集团始终牢记国企的担当与使命，从共和国波澜壮阔的光辉历程中不断汲取前进力量，以“长风破浪会有时”的豪情，以“而今迈步从头越”的担当，与时代同步伐，和祖国共奋进，再续新篇章。