大数据时代市场营销的机遇与挑战

摘要：本文主要对大数据时代的特征进行探讨，分析大数据时代为市场营销带来的机遇与挑战，针对性的提出有关解决措施，促进市场营销的进一步发展，为社会带来更大的经济效益。

关键词：大数据;市场营销;机遇与挑战;研究

1.大数据时代的特征

“大数据”这词主要是美国麦肯锡咨询公司所提出来的，主要是指通过对各种渠道获取的数据与各种类型与格式等海量的数据通过计算机的总体分析与计算，构成精确地数据信息，既可以为政府部门提供有效的未来发展报告，还可以为企业的市场发展提供信息，为人民群众提供有效意见与建议，属于比较直观的与综合的以及精准的地咨询系统。在大数据中，其最大的特点就是大，可以将其分为以下三类：

①容量大。海量的数据信息都是通过一个运算系统来对其进行整体的分析;

②种类多。由于各项信息来源比较广泛，都是来源于各个方面的;

③精准。这就是先进的科学技术为数据分析带来的优势。

除了以上几点外还有很多这里就不一一列举了。

2.大数据背景下对市场营销带来的机遇

2.1优质的个性化服务模式

通过大数据的合理使用，可以使企业更好的实现精准营销。主要是对消费者的需求情况使用大数据进行精准定位，随后通过信息化技术与消费者建立起良好的关系，促进两者间的有效沟通。这样企业就可以更好的了解客户的需求点，同时还可以利用该技术进行产品的推广。如果将消费者需求加入至市场营销过程中，这对消费者、成本控制、交流沟通等市场营销的掌握性更强，即坚持了以消费者为前提的导向原则，还可以为其提供优质的服务。而在大数据背景下，可以最大化的降低企业的营销渠道，节省不必要的中间成本，使消费者在消费中可以购买得到物美价廉等物品。

2.2交叉销售产品提供契机

在市场营销战略中，交叉营销主要是指从一个消费者上挖掘出多个消费者，其中也包含了潜在的消费者群体，这样就可以对市场营销进行有效的开拓，为了避免消费群体只进行一次消费就出现的局限性等现象，以此来促进市场的纵向、市场的横向等双向发展。比如，一些大型的商业商场中都是使用交叉销售等方式来进行销售，每天通过对销售的相关数据进行统计，随后利用大数据对其进行深入的挖掘与数据的整理，了解消费者群体的消费需求，随后对商场中的产品进行优化组合，以此来提升整体商场的营业额。通过以上方式可以充分的了解消费者的长、短期的需求方向，了解消费者的购买情况與习惯，其中还包括了消费者对其产品购买的一次或者是多次情况的需求，以此来对销售策略进行整改，为消费群体安排好更多的实际需求与喜好的产品。

2.3构建良好的关系带动客户关系管理

与消费者构建良好的关系是市场营销中的重中之中，通过有效的构建消费者群体的关系管理，是促进企业之间竞争力的核心。经大数据统计分析，可以优化消费者与企业两者间的关系，利于消费者关系管理，两者可以交互处理营销以及服务。还可以通过这种方式对消费者的吸引，将一次消费的消费者转化为长期消费者，或者是利用优惠的政策对老消费者方进行倾斜，以此来增加消费者的粘度与忠实度。在大数据时代的发展，在产品营销过程中同质化现象的表现特别突出，为了获取更大的销路，所以一定来建立在长期消费者群体中，随后对其个性化需求进行考量，为其提供个性化的优质产品，使消费者更加满意。

3.大数据背景下对市场营销带来的挑战

3.1信息质量出现参差不齐，导致信息疲劳

在大数据时代的发展下，企业所处环境逐渐复杂化。企业在实现精准营销的同时，因相关数量过于庞大，就会使得消费者特征数据在精准方面更加大，这就使得市场的精准营销在实现方面比较差。其中大量的数据中，不仅包含了消费者与企业等相关数据，还包含了更多的垃圾数据，一些消费者在对这些信息进行审阅的同时时常会出现疲劳等情况，部分消费者甚至会对网络营销模式出现质疑，这就会为市场营销带来不利的影响。

3.2数据输送中的安全问题

伴随着计算机互联网的快速发展，互联网对相关信息的监管力度逐渐根本上，这就会使得网络上出现一些虚假、不道德等行为，这对于企业的销售来说，如果不能对其进行妥善的管理与处理好网络安全等相关问题，就会使不法分子利用互联网来进行诈骗;同时，还有一些人员利用互联网上的信息通过再次加工，对消费者信息等进行恶意泄露，为消费者权益带来了不必要的侵害。

4.大数据背景下的市场营销策略

4.1大力探索企业的话题

在社交网络中，企业可以通过一些关注度高的话题来吸引消费者，这样就可以使企业的关注度更高，还可以通过这种方式对企业的相关信息进行有效的宣传，实现企业对外界传播的目的。可以参考以下几种方式进行实行：一是倾听。企业可以将其放置在消费者群体相同的环境之中，真正的了解消费者的实际想法与需求情况。在以上阶段的过程中企业需要将盈利目的进行淡化，与消费者保持平等的方式来进行谈话，掌握消费者对企业产品的看法与了解情况，方便更加详细的了解企业产品的存在着的问题，以便于企业在未来发展中更好的对营销策略进行调整，为企业在消费者群体中树立良好的品牌形象。二是参与。企业应该参与至消费者对产品后期使用与话题讨论中去，这样可以充分的了解消费者的需求情况，可以更好地对企业发展进行科学合理的规划。

4.2选取聚焦模式

在社会现代化的发展中，企业对消费群体可以采取聚焦模式，在市场营销中构建属于自己的消费者群体，保证其不断的进行增长。聚焦模式在企业发展中包含以下2个方式：第一，拉进来;第二，走出去。这是企业开展聚焦模式中非常重要的两个方面，其中拉进来主要是指企业通过对其广告宣传与品牌效应等方式来使消费者群体对企业的关注，积极主动的进入到企业构建的互联网平台中;而走出去则是指企业通过主动进行营销的方式，经济开发新的消费群体，主动先消费者介绍企业产品与意向咨询等等，使消费者对企业产品更加的了解。

4.3平台架构模式

平台架构模式主要是指企业利用各大网络平台来提高企业的经济效益。近年来，伴随着互联网的大力发展。目前，市场营销的网络平台种类越来越多，例如：免费平台、自有平台以及付费平台等等。其中官方的微博与微信公众号等都属于企业自有平台，而免费的平台则是指那些开放的、具有共享性等网站以及论坛;而付费的平台则是指一些户外的广告位。针对以上的平台企业在考虑自身的资金与收益等情况下选择合适的企业发展的平台进行有效的推广活动，以此来提升企业的知名程度以及经济效益。

结束语

综上所述，受到大数据时代的冲击，传统的营销模式已无法满足现阶段市场需求的发展。在大数据背景下消费者与商家两者可以实现双向的的互动模式，突破营销的时间与空间等限制，与此同时大数据时代的到来即为企业的市场行销带来了机遇，也带来了挑战，针对大量的数据企业需要花费大量的精力与时间对相关数据进行有效的处理与分析。总得来说 ，需要进一步促进未来企业的发展，就要抓住大数据时代带来的机遇，对其营销策略进行全面的完善。

参考文献：

[1]崔潇杰，何其，李云.大数据时代下市场营销的机遇与挑战浅谈[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2017（04）：76-77.

[2]张爱翎，吴智，李彦.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销（下旬刊），2017（03）：56-57.

[3]郑浩，李茹雁，刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].南方农机，2017，48（05）：124-128.

作者简介：

吴毅（1975年—），男，汉族，湖北黄冈人，黄冈师范学院硕士，副教授，从事经济研究、电子商务。