公共图书馆提供健康信息服务,提升民众健康信息素养

黎一清

摘 要：公共图书馆在公益性教育职能、文献资源、人才以及公众形象等方面有着巨大优势，是当前提高民众健康信息素养的重要机构。随着健康教育工作在全国范围内的普遍推广与实践，公共图书馆应当充分发挥自身优势，积极参与到健康教育之中，为广大群众提供更加科学而完善的健康信息服務。本文将对公共图书馆提供健康信息服务的必要性与可行性进行分析，并就相应服务策略展开探讨。

关键词：公共图书馆 健康信息 服务 素养

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）12-00-01

随着经济的快速发展，健康与卫生逐渐成为政府及社会各界共同关注的焦点话题。推动健康教育并提高民众健康素养，已然成为新中国建设发展中的重要任务。受多方面因素影响，当前中国民众整体健康素养较低，尤其体现在对最基础的健康信息了解不够，存在错误认知等方面，因此加强健康信息服务逐渐成为当下健康教育工作的重中之重。图书馆应当顺应时势发展，在传统服务基础上新增健康信息服务项目，拓展基层服务功能，充分发挥自身优势为我国健康水平的提升做出贡献。

一、公共图书馆提供健康信息服务的必要性分析

公共图书馆之所以在公众健康教育中占据重要地位，主要就在于公众对图书馆的教育及信息服务功能有着巨大需求，而且这种需求关系呈现出明显的递进性。从最基本的层面来看，当前民众健康素养水平偏低，急需政府引导落实健康教育工作，而公共图书馆正是在其中具有举足轻重地位的教育职能机构。图书馆本就承担着信息服务职能，在群众对健康信息需求越来越大的今天，图书馆也需要进一步加大相应服务力度。进一步来看，民众自身获取健康信息的能力与他们对信息的需求不匹配。对于大部分人而言，健康信息往往代表着专业、复杂、难以理解，再加上很多专业信息需要特定渠道才能有效获取，这就导致大部分民众难以直接、准确获取他们能理解的健康信息。图书馆作为具有基层、公众教育职能的机构，其能为大众提供可靠的信息平台与渠道，有利于民众获取和理解健康信息。从更深的层面来看，健康教育机构的运行发展本就具有一定局限性，存在体系不统一、专业人才缺乏、经费无保障等问题，需要图书馆与之配合，共同落实健康教育。

二、公共图书馆提供健康信息服务的可行性研究

公共图书馆之所以能成为大众健康教育的关键机构，除了因为民众对有着巨大需求外，也因为其自身在健康信息服务方面有着巨大优势。首先图书馆本就承担着大众教育职能，信息服务也一直都是现代图书馆的重要运行基础，因此图书馆可以在基层健康教育中充分发挥自身优势，适当拓展信息服务功能，融入更多健康教育内容。其次，公共图书馆具有海量信息资源，这是其它部门、组织和机构所不能比拟的。而且随着时代的发展，健康已不再是单一领域，其与其他学科和领域有着诸多交叉。图书馆各种类型的资源正好契合这一特点，十分适合开展健康教育工作。另外图书馆还具有大量专业人才，图书馆员在组织阅读推广活动，做好信息服务工作等方面有着丰富经验，能够有效传播健康信息。最后图书馆的公众形象良好，历来被认为是信息传播的权威机构，由其提供健康信息更能获取民众信任，改善部分民众无法辨识健康信息真伪，被虚假信息蒙骗的现状。

三、以提升民众健康信息素养为目标的公共图书馆健康信息服务策略

1.政府积极提供政策支持

社会健康教育是大众化、基层化的服务工作，仅凭图书馆难以顺利完成任务，需要政府有力指引和支持。政府应当充分发挥自身领头羊作用，制定一系列科学合理的政策，为图书馆的健康信息服务开展提供有力支持。其中最关键的两点在于引导和财政支持，政府既要积极改善社会大众对健康教育的基本认知，同时还要引导各方力量与图书馆展开合作，共同落实健康教育任务。而在财政支持方面，政府应当视情况进行拨款，呼吁文化部，教育部等相关部门加以重视，给予支持，同时推动社会机构尤其是地方企业、公益组织与图书馆展开合作，将社会力量列为重要的图书馆资金来源。

2.加强健康信息资源建设

丰富的健康信息资源是图书馆开展健康信息服务的基础，尤其是在健康科学与其他领域及学科的交叉越来越密切的情况下，图书馆更要做好相应的资源建设工作。首先，图书馆需要加大健康信息资源，收集整理力度，安排专人对相关信息进行筛选，致力于打造内容丰富、质量优等的资源库。其次，政府应当积极和医院、红十字会、卫生组织、卫生部门等医疗机构进行密切合作，在征得医疗机构同意的前提下获取专业健康信息，进一步提升资源库的专业性和先进性。最后图书馆还应当做好数字资源库建设管理工作，紧随数字化潮流构建相应的数字资源库，为广大民众提供更加方便快捷的健康信息获取渠道。

3.优化互联网信息服务功能

信息技术的快速发展让越来越多的人习惯从互联网上获取信息，图书馆应当对此有正确认知，并积极推动自身互联网信息服务功能的优化与完善。图书馆应当对自身官网不断加以优化，除了要增加更加丰富而有用的功能模块外，还要提供外站链接等，让读者能够通过官网跳转到其他平台获取信息。与此同时，图书馆还应当积极开发移动端app，顺应移动智能潮流为民众带来移动化的服务体验。图书馆还可以充分利用微博、微信等平台，开通公共账号，分享健康信息，与民众进行交流和互动，帮助民众解决健康问题，引导民众走出健康误区。

4.组织开展健康交流活动

图书馆还可以在平时积极组织和开展健康交流活动，通过各种形式丰富的活动吸引大众兴趣，同时以更加简单、直观的方式传递专业信息，确保大众能够有效理解和吸收健康信息。例如组织专家座谈会，开展大众健康交流活动等均是常见的活动形式，图书馆员可以积极策划与组织开展。

结束语

综上可知，公共图书馆在社会健康教育中扮演着重要角色，尤其要为大众提供科学、准确、全面、详细的健康信息服务。为了有效保障健康信息服务的有效性，图书馆需要积极配合政府政策引导，同时加强自身资源建设，优化互联网信息服务功能，组织开展健康交流活动，从多个方面为民众提供优质服务，为民众健康素养提升尽一份力。

参考文献

[1]邓胜利，付少雄.公众健康信息素养促进中的图书馆参与：驱动因素、国外实践及思考[J].图书情报知识，2018.

[2]张旭.国内公共图书馆健康信息服务研究综述[J].图书馆学研究，2017（16）：20-25.