基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析

文/陈乾，桂林理工大学商学院

互联网技术的推广运用，带动了跨境电商平台的兴起发展，而各企业为强化市场竞争力，带动更高经济效益的取得，企业需要分析不同的文化背景，采用不同的营销策略。本文基于此，着重分析了跨境电商业务中跨文化背景的营销策略。

1 文化差异对跨境电商网络营销的影响

作为不同地区人类生活的形态，文化往往包含了一个区域的文学、宗教、价值观念等因素。近年来，国际贸易的强化导致各企业需要研究各地区的文化背景，掌握到营销策略。关于文化差异对跨境电商网络营销的影响，笔者总结如下。

1.1 影响销用户需求

企业在开展跨境电商网络营销作业的过程中，不能够简单的进行自有产品的发布以及销售，这种营销策略往往会导致营销效率的低下，不利于经济效益的取得。为此，企业需要着重分析文化差异对于用户需求的影响。

由于文化的差异性，各地区对于同一产品的需求存在不同。不仅如此，各地区的消费水平也会对产品的销售渠道以及销量产生影响。诸如在经济落后地区，奢侈品的市场将难以得到有效打开。基于此，企业在推进跨境电商网络营销时，需要对用户进行分类，并依据目标需求，选择适宜的商品。

再者，企业在开展跨境电商网络营销工作过程中，还需要对产品的中文名进行有效的翻译，确保符合当地的用语习惯，防止因为翻译不当而导致的企业形象受损状况的出现。

1.2 影响消费习惯

在不同地区文化的影响下，人们的消费习惯也存在差异性。不仅如此，受众的年龄层级也对消费心理产生影响。以美国的消费习惯为例，美国人习惯于超前消费，而网络营销在开展的过程中，需要注重在线支付问题，并提供符合当地消费习惯的支付方式，支持信用卡支付。

也就是说，企业需要依据当地的消费习惯，制定有效的促销策略。在这一环节，企业可以在电商平台上推行现金折扣、买一送一等活动。目前，以西方市场为例，该地区的人民主要将圣诞节、黑色星期五定义为购物狂欢节，为此其需要因迎合国外的消费习惯，在当地的购物节假日进行促销。

1.3 影响消费喜好

文化对消费者的审美情趣产生较大的影响。一般而言，不同文化背景下消费者会在产品的颜色、符号选择方面存在差异性。

中国的传统文化中，龙是神兽，寓意着权力、地位、吉祥。但是在西方文化的国家领域中，龙往往是邪恶的象征，代表着黑暗、凶恶、残忍。基于此，中国也在跨境电商销售的过程中，需要在产品设计以及包装方面考量到文化的差异性，避免造成不良的影响。一般而言，企业只有注重这些文化的差异性，才能够确保自身品牌产品在当地消费者心中树立良好的形象。与此同时，由于中西方计量单位的差异性，企业也需要强化注意。

2 基于文化差异的跨境电商网络营销策略

为保障我国电商企业在国际市场上的地位以及份额，其需要结合时代的需要深入考量基于文化差异的跨境电商网络营销策略，并在这一过程中做好文化背景调查，防止因为文化差异而带来的风险，提升我国电商企业的合作领域范围。关于基于文化差异的跨境电商网络营销策略，笔者总结如下。

2.1 定位目标市场

伴随信息技术的发展，跨境电子商务获得了蓬勃发展。在这样的背景下，企业一旦缺乏必要的市场调研，往往会导致各项业务的开展存在较大的盲目性，不利于企业营业额的提升。

为此，电商企业需要实现做好市场调研的工作，清晰做好市场定位。在这一过程中，工作人员需要做好文化差异的分析工作，规避因为文化不同而导致的风险。以兰亭集品牌婚纱的海外市场开拓为例，该企业在尊重文化差异的同时，进一步发挥本土文化的优势，创造更为优秀的文化产品。

而在推进跨境电商网络营销时，我们也需要依据时代的变化专业市场区域，除了紧抓欧美国家之外，还需要关注“一带一路”的新兴经济体，挖掘这些国家消费者的消费潜力。在这一过程中，企业需要根据产品特点，合理的定位产品消费人群，并积极开展营销。以高档消费品的跨境销售为例，企业可以借助专业的财经新闻网站上进行曝光，经常浏览专业财经网站的人们消费水平一般比较高，借助这类渠道可以让产品宣传直达目标人群。

2.2 打造自主品牌

为保障跨境电商网络营销额的稳步提升，我们还需要做好自主品牌的创建工作，并完善后续的服务质量以及意识。事实上，上述工作的合理完成能够在最大程度上创造顾客价值，进而实现自身国际市场核心竞争力的提升。

通过对跨境电商平台商品的调研分析发现：尽管网络平台上的商品数量以及种类较多，但是产品的同质化问题较为严重，而且相同性质的商品价格都在网络公布，故而竞争压力较大。基于此，企业需要在网络营销中注重商品的品牌建设，并带动产品核心竞争力的提升。

中国的制造业在商品制作过程中往往注重产品的低价，进而忽视产品的文化诉求以及价值。为此，如何提升产品的品质成为了其需要关注的领域。近年来，小米、华为等民族品牌通过跨境电商的渠道积极开拓国外市场，并进一步获得消费者。目前，国外企业在商品制造、包装上注重绿色低碳，而这就对环境保护要求比较高的，跨境电商企业要在网络营销中加强对品牌价值观的宣传，增加商品的精神附加值。

2.3 加强本土化运营

在进行跨境电商网络营销时，企业还需要强化本土化系统的打造，从而增强用户的平台体验感。诸如，如果中国产品通过网络平台销往美国，企业可以借助亚马逊平台进行，并在产品投放过程中注重 Facebook、Twitter 等社交平台的运用。

不仅如此，企业还可以借助各类网络营销工具的运用，利用好Google、雅虎等网络搜索引擎开展网络营销。为保障网络营销的效率，企业还可以借助电子邮件广告、博客宣传、网站推广等方式进行推广。除此之外，必要的网络软也能够为企业的口碑以及市场开拓奠定基础。

在提高顾客满意度的过程中，为规避时差、语言差异等因素对满意度的影响，工作人员可以在本地雇佣当地居民进行客服工作的开展，从而确保客户能够获得更准确、高质量的在线咨询。在网络上销售的过程中，产品的图片和文字往往是营销键要素，因此相关企业在推进跨境电商业务过程中需要强化对于营销细节关注，诸如对于各种计量单位的转换，防止因为这一因素导致的交易纠纷。

此外，企业在开展跨境电商业务的过程中，需要有效的提升自己的法律意识，注重对知识产权的保护，提高对商标权、专利权的重视程度。在这一过程中，企业需要确保自身对于知识产权的了解，维护自身的权益。

3 结语

为了进一步带动我国电商跨境贸易的发展，企业需要加强对于不同文化背景的分析。文本文基于此，着重分析了文化差异对跨境电商网络营销的影响，认为不同的文化会进一步影响销用户需求、消费习惯以及消费喜好，并针对这些问题总结出基于文化差异的跨境电商网络营销策略：定位目标市场、打造自主品牌、加强本土化运营，笔者认为随着相关措施的落实到位以及理念转变，我国的跨境贸易必将获得显著发展。