架构管理

基础要点

1.提供不同元素的相互关联，以结构化和敏捷的方式管理复杂的变更。

2.系统要变得高效、自动、以及有“弹性”。

3.完整的体系结构管理包括：业务、服务、信息、技术和环境。

解读

针对上述要求，我们应当先后开展访用户、钻机房、登设备、查线路、测数据等“摸爬滚打”式的清查活动，厘清本企业当前所使用的IT服务系统、以及里面牵扯到的各种元素。当然也不要忘记了与人员相关的组织架构，我们会在后面涉及到此方面的管理。总的说来，就是要“绘制”各种关系图。

其中，我们在统计造册如下清单时，应特别注意：

1.硬件设备清单，体现：品牌、型号、序列号、MAC地址、IP地址、操作系统、固件版本、以及BIOS等异构特性，同时按需说明兼容性以及备件等配套信息。

2.软件服务清单，可以按照主营业务、办公邮件、电话通讯、服务台、用户桌面、文档协作、会议视频、IT工具、以及云端虚拟化等领域进行划分。其中，

（1）如果是成品购置的软件，应体现：软件名称、开发商/提供商/经销商、激活代码/序列号、序列号的转移方式、安装程序的位置。

（2）如果是二次开发的软件，应识别：应用场景与逻辑位置、当前用到的功能模块、配套日志的路径、以及调用依赖性等信息。

3.人员架构图表，考虑到人员的流动性，我们只需落实到角色，并按照他们具有的访问权限、以及所对应负责的软硬件模块，整理出树形结构便可。

4.规章制度清单，包括：企业对于社交/即时通讯软件的使用规则与态度，对于数据与信息的发布/转发/披露等方面的监控与限制策略。

上面收集并总结是一些“静态”的数据资料，可是在企业实务中，光凭这些是远远不够的。下面我们来进一步梳理并归纳出三种“动态”的图表关系。它们分别是：系统逻辑框架图、网络架构图和应用之间数据流转图。这些图表可以清晰地定义出：何种类型的数据将会在逻辑上或物理上被存储在何处，它们在组织/系统间如何进行流动，以及它们受了何种方式的管理和保护等。

实务

那么在企业具体实操中，我们可以借鉴如下方面：

1.采取画思维导图、分层/分级、以及局部细化的方式逐一完善。

2.在填写清单里的具体内容之前，需要IT管理层对清单里的条目分类进行事先定义，以便按图索骥、生成的清单才能够更加具有参照性和条理性。

3.考虑到填表人个人理解的不同，应当鼓励他们在“注释和状态”栏中留下原始的描述信息。

通过上述结构的梳理，我们基本能够草拟出一套基于系统“画像”的服务状态基线。籍此，我们便能够轻松地发现某些服务在效率、自动化、以及鲁棒性方面的缺失与不足，进而着手予以改进。

针对上述要点中“完整的体系结构管理”所涉及的五个方面，我们可以理解为：

业务：在企业层面上，我们想为“客户”做什么。

服务：基于现有业务，我们拥有什么、以及能够提供什么样的服务。

信息：从IT服务角度出发，我们能给用户提供什么。

技术：在IT能力层面上，我们拥有和维护着什么样的技术架构。

环境：面对审计和外部环境，我们需要遵守哪些法律法规，如：通用数据保护条例（GDPR）或《网络安全法》。