“5G时代”背景下的新零售模式发展的趋势与应用

文/李献平，北京文思海辉金信软件有限公司

在如今的“5G时代”，无论是新型企业，还是传统企业，科技创新以及商业模式都是在企业未来前景规划中，都起至关重要的作用。而中国经济的要素起源于资本的合理售卖，下文中将围绕着全新的技术时代下，传统零售行业所面临的冲击该如何转型。

1 “5G时代”下的新零售行业的市场定位

1.1 “5G时代”在国内发展的特点

2019年6月6日，中国正式开始启用5G商用的新时代，这标志着5G信息网络正式走向中国市场。而5G时代来临，为互联网更增添了更加智能化与多样化、个性化的服务内容。这取决于我国政府以及各种高新技术企业对于网络技术发展的支持，外加中国拥有全世界最大的目标客户群，在如此广泛的用户背景下，5G时代来临已成为必然。

时代的特点有低时效、高效率、大容量、多元化。与4G相比，它能给用户带来更好的服务体验。

而5G是将确立一套完整的物联网系统。我们日常生活中的家电、交通、通讯手段由网络控制完成，这个物联网这个大平台还与互联网相互交融，也与各行各业的技术调控应用深度融合，人工智能系统也将迎来庞大的产业链。

5G时代最终的目的是让消费者的生活便利。人类的生活必将随着，基于网络技术信息的价值最终会超过流量本身的意义，而信息的成本与周期也将大大见效，在如此信息量决定发展的时代，也就是5G时代未来的发展。

1.2 5G时代下新零售在国内的发展进程

新零售是根据大数据去分析并合理的安排顾客、货品和场地排布的要素组合。新零售模式的出现，代表了消费者在购物过程中不再被动接受商家限定的产品。而是依据大众的喜好选择来改变商家运营。新零售由于近年来才出现的新型销售模式，因此相当依赖于互联网技术。而5G时代也会为新零售行业带来全新发展模块，给消费者带来更好的消费体验。

而相较于传统零售模式，新零售更人性化的，贴合了消费者的需求变化。大数据时代依赖于高速的信息量分析，对于天气变化、顾客需求、竞争商家、市场变化、货物来源、销售预测、日常运营等过程，必须快速分析推断并调节营销方案，才能占据市场主导地位。而武器时代将是新零售行业发展的最大助力，更快的计算机运行速度决定了商家可以随时调整运营方案，也预示着新零售行业即将进入消费者主导时期。

以苏宁销售模式为例：他们合理分析了顾客前来购物的高峰期，并且是还设立了无人购物店，让用户自行前往了解商品情况，也推出了远程商品服务项目，不仅减少了成本，还给顾客带来更好的用户体验。

新零售是即将走向数字化管理阶段，而在管理过程中新零售模式，也可以连接消费者、企业家和销售人员三者关系，建立智慧型零售模式。而这一切都是在5G时代的前提下所完成的，这就是科学技术对于产业链发展的影响。

2 “5G时代”给新零售行业带来的影响

2.1 “5G时代”给传统零售模式带来的产业转型

在传统的零售商业模式中，是店家驱动顾客去了解自己所推销商品的信息。而传统零售店的企业家可能根据自己的臆断推理，来决定进货量的多少，这种情况很有可能造成商品进货量过于庞大，但又销售缓慢，造成商品在仓库堆压，造成了过量成本。而且传统的零售商业模式由于物理空间分布较分散，造成经营范围分布不规范，所服务的消费者范围也不专业化，商家之间可能造成不对等竞争关系；而主要的地点商业模式，通常是通过租赁方式来购买销售所用的场地，而这种没有完备产业链的商业现象，会造成消费收入结构单一，且销售过程极其被动。

以上是传统零售商业模式的弊病所在，由于信息不对称，以及信息来源过于狭隘，而造成的销售模式无法及时调节，商家的延迟性造成顾客无法拥有最好的购物体验，这是传统零售模式的负面情况。而现如今的“5G时代”最大的益处就是信息来源更加多元化，整合也可以大数据分析得出消费者的购物需求，及时调解市场上的供求关系。

传统零售行业转型的基本要求是市场资本的投入，而市场资本取决于企业良好的发展前景，以及广阔的消费者市场。这也要求了传统零售企业必须加现代化进程，为消费者带来更加超前的线上购物体验。

2.2 “5G时代”给新零售行业带来的正面影响

5G时代的重点在于信息量的分析与整合。而新型的零售行业需要根据不同的因素分析消费者购物心理，通过预判市场未来动向，其实预判顾客不同的消费心理，调节货物来源与货物摆放。而对于大型连锁型企业，合理的地区排布则避免了同企业之间的竞争，例如，KFC的门店为了避免企业之间相互竞争，根据人口密度制定合理的店铺分布模式，将企业所服务的顾客群，最大限度的低密度覆盖，一般来说，KFC两家门店不可能相隔低于两公里，但是在与人口来往频繁、密度较大的地区，例如火车站等地，则允许两家门店同时经营。这就是典型的根据市场顾客分布情况而制定的企业战略。

而对于新零售模式下门店的职能分布问题，KFC选择了用不同大小的门店经营不同职能的销售产品，比如说在较大的双层门店运营快餐品牌，而在人流量往来较为快速小型门店选择经营甜品生意，这种分工是对企业品牌的更高推广，而使收入阶层分层，则为企业收入来源带来更加多元化的增值。这种个性化的行业门店首先在满足了消费者日益增长的多元化需求之后，才从中挖掘出企业产品的价值，实现企业利润的提升，因此构建企业自己专属的商业生态环节，可以更加适应瞬息万变的市场。

而在商品售卖选择上，KFC门下销售产品众多，需要更大的制作场地，比较小的商家店铺可能无法满足，因此在特定场所一般会选择只售卖部分经典产品，例如，在火车站及飞机场的KFC门店一般不会提供新品。这种根据特定情况而调整售卖商品的模式，是结合了具体客流量需求所制定出来的。

而阿里巴巴董事马云也曾预言：未来的中国市场只会有新零售，将线上线下相互结合发展，让5G时代真正做到以消费者为核心，以科技为基础，才能挖掘出现代化新零售企业的潜力所在。

2.3 新零售行业现代化发展模式分析

现代化零售商业模式更倾向于用直接了当的数据说话，而不是通过往期经验的主观臆断，这种商业行为更紧密的联系了企业与顾客之间的交易关系。而突破传统零售模式的突击点在于信息到爆炸的这个时代，信息也成为了资本的一份，企业拥有庞大的信息来源以及信息量。也成为了企业本身的价值之一。

而企业清晰地掌握也就证明了企业可以掌控市场，掌控竞争对手的实力，掌控货物来源以及销售渠道，这种程序化模式。不仅可以降低成本，还可以简化企业内部人员职能。当企业内部。人员分布更加其中话，也就证明了企业会带来更高程度的人员利用率，企业内部容错率会更低，为企业规避市场风险。

而对于线上营销，早在2016年，中国网络零售就已经占据了全社会比重的14.3%，且还呈现逐年扩大的趋势。淘宝的大数据可以根据顾客所在某些特定商品界面停留时间，来预判出其将来的购买行为。因此，智能化的企业转型，已经成为了现代化科技所带来的便捷之一。

3 关于新零售行业未来发展趋势的展望

综上所述，科技巨变与消费者购买欲望紧密相连，虽然目前新零售行业仅仅是起步阶段，市场尚未能有统一的定义以及管理运营模式，但是不可否认的是，5G时代来临，的确推动了新科技的发展，也就是推动了新零售行业更加完善的脚步进程，因此，新零售行业未来的发展。就是必定是以科技为技术指导，而科技的投入则需要国家政府上支持，当一个企业对国民来说有着质的作用时，政府和出现进行宏观调控，在国家政策引导下，科技与产业结合为消费群众带来更加多模式化的消费，带动国家GDP发展，诸此良性循环，有了国民资金的来源，政府才会有动力去发展新型技术产业。

中国经济驱动行业商业转型，行业前景广泛，发展可期，随着中国城市化脚步的进行中，将来市场消费者数量依然可以增加。在新模式背景下，5G技术发展不能滞后与此，建立更好的模式与发展体系，后期加强外界企业投资吸引力，对物流进行宏观的掌控，立足于市场，着力于消费者，这才是新零售模式向未来发展的前景所在。