温县小小社保卡传递便民情

“同志，我孙女在上海上高中，办社保卡是不是非得她本人来家一趟……”春节过后一上班，温县人社局社保卡服务大厅就火起来啦，前来办事咨询人员络绎不绝，一位年近七旬的老人问道。当大厅工作人员问询情况并告知他的孙女不用回到温县，即可通过网上信息采集办理社保卡申领时，老人的疑虑一下子打消了。

近年来，为进一步深化“放管服”改革工作，温县人社局狠抓社保卡软硬件设施建设，着力为全县群众办理社保卡提供“一站式”服务。一是广宣传。在社保卡服务大厅张贴微信扫一扫、《社会保障卡业务办理指南》，宣传社保卡的领取途径、使用方法及功能，并通过现场答疑解惑以及微信公众号等形式，增加社保卡的知晓度和影响力。二是强业务。结合省、市社保卡发放工作专题培训会内容及精神，召开办理业务人员培训会，严格按流程和规范操作，确保社保卡能发放、管得好，有序推进。三是优服务。配备自助综合服务一体机，更新补卡设备，升级补卡程序，简化办理流程，实现查卡、信息采集、领卡、补卡开户银行选择“一站式”服务，同时开通信息采集网上自助办理业务，并将现场信息采集下延至11 个乡镇（街道）人社所，真正做到让信息多跑路，群众少跑腿。截至目前，已为群众办理社保卡438867 张，发放422288 张，受理补换卡3542 人次。

该局社保卡服务大厅将本着“民生为本，服务至上”的原则，在社保卡日常管理上进一步从服务群众角度出发，扎根在群众的土壤中，不断汲取与总结经验，力争为广大人民群众提供更为优质规范的服务。