化解科技信任危机的至简之道

■ 程守宗

在讨论这场危机的始作俑者时，人们的矛头往往容易指向包括网络黑客在内的“坏家伙”们，但事实上，真正应该对此承担责任的是那些机构领导者们。

首先，我们探讨一下科技语境下信任的含义。互联世界中的信任建立在两大要素之上：安全和隐私。作为个人，我们能否相信我们正在使用的设备，无论是智能手机、智能家电还是联网汽车，是否真正安全？我们能否相信，我们的个人数据不会在未经同意的情况下被使用或出售？

很多企业CEO和政府官员热衷参与安全与隐私话题的讨论。相关的讨论比以往任何时候都司空见惯，甚至出现了一些专门讨论这一问题和解决方案的论坛和大会。然而高谈阔论无法造就信任，信任必须建立在证据之上，证据汇集在一起，才能打造可信度。

应对危机的策略其实很简单。人们必须能够掌控自己的个人数据，同时拥有选择将其变现或是以其他方式加以利用的自由。只有当企业或机构将追求盈利置于道德规范之上，情况才会变得复杂。

政府可以通过立法，将个人数据的所有权交由本人掌控，从而解决这一问题。为了从根本上解决问题，法规必须主动保护个人数据，而不是只有当数据遭到泄露时，被动地对企业进行惩罚。

科技界领袖在经济、社会和道德层面有责任在其产品的设计阶段就将安全与隐私内置于产品之中。这要求并不高。首先，制造在任何层面都深具安全性且无后门的产品。其次，尊重个人对自身数据的所有权，在未获本人明确同意的情况下不得从中牟利或擅自使用。

目前，科技产业内通过数据取得利润的众多企业，或许都需要思考如何在不使用数据的情况下重塑商业模式。事实上，可持续价值在企业与终端用户之间是相互的，信任是实现这些价值的前提。必须强调，信任和GDP之间存在正相关关系，我们有理由相信这种相关性只会越来越强。

万物互联将会带来巨大的价值，从疾病诊断和治疗到促进发展中国家经济增长，以及实现目前尚未开发或定义的众多其它应用。领导者有责任在科技与用户之间建立信任关系，让上述潜能得以实现。

科技界很清楚至简之道的巨大力量。在数据隐私领域，让我们共同推行同样的标准。