为什么你的员工总是做不好岗位工作？

世界经理人

在帮企业做顾问服务的过程中，很多老板都问到一个让他们很困惑的问题，就是他们的员工总是成长不了。具体表现为：员工做不好岗位工作，甚至有些在一个岗位工作多年的员工也是如此。

员工做不好岗位工作，不仅让工作效率低下，公司内部团队不平衡，也会影响公司的发展。因为只有员工成长了，公司才能发展，如果员工成长不了，公司发展将无从谈起。

如何才能让员工快速、高效的做好岗位工作呢？我们在多年的实际顾问服务中得出的经验是：要做好岗位工作，需要从三个方面入手，即岗位价值层面、岗位管理层面、岗位技能层面。

一、岗位价值层面

岗位价值层面主要指的是员工的职业发展规划，这是做好岗位工作的原动力。

很多员工在同一岗位多年做不好岗位工作，并且工作散漫，效率低下，主要原因就在于这个员工没有一个明确的职业发展规划，不明白这个岗位对其职业发展规划的价值。

很多中小企业由于没有专业的人力资源，无法给员工进行有效的职业规划；而很多员工由于自身能力限制，也无法给自己做职业发展规划，从而使得员工在岗位工作中缺乏动力目标，呈现出“做一天和尚敲一天钟”的工作状态，给公司带来巨大的时间成本和员工的高流失率。

二、岗位管理层面

岗位管理层面主要指的是岗位的5 维管理。即自我管理、向下管理、水平管理、对外管理、向上管理，这是做好岗位工作的基石。

很多企业有这样的经验，提拔一个销售冠军来做经理或者店长，发现这个销售冠军却无论如何也做不好经理或店长岗位，原因就在于这个销售冠军不懂如何做好岗位管理工作，即不清晰做好岗位的5维管理。

任何一个岗位管理工作，均由“自我、向下、水平、对外、向上”这5个维度构成，做好这5个维度，岗位工作就能发挥出高效、有序、良好的能动性。使得整个团队的管理由点到面呈现出凝聚一起、协作进步的精神面貌。在岗位的5维管理中，自我管理是最重要的，也是岗位管理的出发点。

三、岗位技能层面

岗位技能层面指的是做好一个岗位工作需要的技能和知识，这是做好岗位工作的技术保障。

每一个岗位需要的技能和知识是不同的，比如店面销售：需要掌握产品知识、销售话术、服务流程等等；比如招商：需要掌握电话技巧、行业知识、项目讲解、招商话术等等。

技能层面需要企业做出比较标准化的资料，利于员工快速学习及掌握；同时企业应当有相应培训，让员工在不同工作阶段掌握相关岗位技能知识。

总结：

做好岗位工作需要“用心”：以我们做顾问服务多年的实践经验，其实做好一个岗位工作，一个完全不懂行的员工，如果用心在3 个月内就可以将这个岗位做到90 分以上。关键是要让员工掌握方法。

做好岗位工作需要“逻辑”:员工做不好岗位工作，有些是因为员工不明白怎么做好这个岗位工作？因为平常我们企业内部培训岗位工作基本以解决发现的问题为主，只是解决具体问题，造成解决这个问题，别的问题又出现了的现象。我们在帮企业的服务过程中，通过一次培训，帮员工将做好岗位工作的整个“逻辑”梳理出来，让员工简单清晰的明白、掌握做好岗位工作的关键要素，获得事半功备的效果。