我国电商规范化发展的法治环境思考

刘淑满

中共衡水市委党校 河北衡水 053000

1 制约我国电商规范化发展的主要因素

1.1 虚假交易造成诚信问题

诚信问题主要表现为刷单炒信，特别是一些电商为了获得单品或店铺较好的搜索排名而采取的作弊行为，一般被定为虚假交易行为。刷单这种虚假交易行为是电商诚信里一个“顽疾”，尽管有量子监控，但是刷单平台仿真度很高，刷手通过浏览商品，货比三家，浏览几分钟在下单，量子监控系统还是很难查出来的。这种虚假交易破坏了公平竞争的秩序，对于诚信经营的其他商家来说是不公平的。

1.2 价格战导致盈利困难

现在的商家发展迅速，同一产品的卖家越来越多，产品同质化越来越严重，竞争越来越激烈。为了抢用户，对同行带着仇恨的心态去攀比，去低价竞争，甚至低于成本价的倾销方式来排挤对方恶性竞争方式导致很多卖家的利润越来越低。《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规所起的作用有限。所以，低价竞争是电商企业不得不需要正视和面对的问题。

1.3 电商绿色模式发展不足

快速发展的电商在给人们带来更多便捷的同时，也给社会留下了大量的快件包装垃圾，这些包装有的没有循环利用，有的不可降解。一方面是由于国家快递绿色包装标准滞后。随着电商行业的发展变化，原有的一些快递包装用品标准已经不能适应当前的生产和配送需要。如网上销售的商品形状多样，对于包装箱的尺寸的要求各不相同。目前包装生产厂家所生产的包装纸箱尺寸仍然主要采用《YZ/T0093．1-2003邮件包装箱第1部分：国内》标准中规定的12种纸箱尺寸，使用出现“大材小用”的现象，给社会环境带来极大的破坏[1]。

2 进一步完善我国电商规范化发展的法治环境

电商企业离不开政府的管理和电子商务协会等非政府组织的引领作用。电商企业自身要提高健康发展意识，依托自身优势合法合规经营，减少竞争性资源浪费。只有实现政、企、协会三者的有效互动，才能促进电子商务规范化健康发展。

2.1 加强电商企业诚信建设，促成良好发展环境

推动电子商务领域诚信体系建设，需要政府推动，社会共建。既要充分发挥政府的组织、引领和推动作用，也要注重发挥市场机制作用，鼓励支持信用服务机构等社会力量积极参与共同推进，形成工作合力。

2.2 电子商务企业加强自身诚信建设

经营者重视合法经营，需要将目光转向“软”实力的建设，加强诚信建设，保证交易信息的真实性。在诚信建设的基础上加强对消费者权益的保护，从而推动电商产业的健康发展。

2.3 电商协会发挥引导规范作用

作为行业组织的电商协会可以将具有影响力的电商诚信典型事例、典型作法、典型经验予以公布并向全社会进行宣传。这种正能量的宣传能给电商企业带来良好的口碑和知名度，也带来潜在的客户和更多的利润，最终形成良性循环。

2.4 政府完善信用监管，促成良好的信用环境

政府统筹推进电子商务相关政务管理平台建设，依托互联网技术支撑相关行政管理部门依法实施有效监管，提高电子商务综合管理水平和服务效率。对不诚信行为建立长效机制方面发挥应有作用，信用监管需要政府部门和电子商务平台相互配合，鼓励社会公众进行舆论监督，形成一套包括制度、组织机构、监督机制在内的完整的信用监管体系。

2.5 推进品质化竞争，促进快电商提质升级

价格战是最低级的商战，在低价竞争中，商家需要巧妙突围。一个企业，要有自己的格调，不能以降低产品价格来委曲求全，始终要让自己的用户觉得所买到的产品物有所值。突出个性化和品质化。只有尽快地转变思路，为消费者提供更多有品质的商品，才能在激烈的市场竞争中站的更稳。要充分发掘自己店铺的优势，形成自己的特色，没有价格优势的情况下绝不跟人打价格战。现在大部分消费者网购趋于理性，关注的不仅仅是价格，还有店铺服务态度、商品质量和售后等。将时间精力用在发掘自身店铺优势、产品优势、服务优势、促销活动、店铺推广等方面。一切营销都是以竞争为前提和目的的，所以做任何营销之前都要更加清晰地了解自己店铺的优势和产品的优势，给店铺预留一定的利润空间，不断完善商品信息，站在买家的角度看待商品和服务。

2.6 开展电商人才培训，加强电商人才支撑

依托省电子商务研究院等高校、淘宝大学等几家机构，加强电商培训，帮助引进电商人才。今后这方面的培训应该加强，并形成常态化。

开展多层次的电商人才培养引进。开展业务培训，全面提升电商人员的创业能力和业务素质。支持本土电商企业发展、知名电商企业引进和电商人才培养引进，通过举办“电商大赛”等形式，全面激发青年人的创业热情。

突出各地电商的地方特色，加强电商人才培养。建立多种形式的电子商务研究与培训基地。鼓励校企合作，在人才培养模式上进行创新，发展订单式培养模式，建设实用的电商人才培养体系。结合各地电子商务特色，更新观念，完善教材内容，推动高校的电子商务专业特色化、专业化。建立外部师资库，因地制宜办好电子商务专业教育[2]。

3 结语

为了有效减少快递包装垃圾造成的环境污染，增强环保意识，倡导绿色包装、运输的电商理念。推动绿色电子商务行动[3]。鼓励社区及机关单位设置包裹领取场所，建立快递配送车辆标准，推广新能源车辆使用，鼓励利用电子商务创新物流运输及交通出行方式，降低车辆排放与能源消耗，减少车辆在途时间。同时，推进绿色包装发展。支持电子商务包装标准化和分类回收利用，提高循环利用率。依托电子商务促进再生资源的回收利用，快递员可以有偿回收快递包装。