高职院校开展企业员工培训现状分析

文/谈丽华，武汉软件工程职业学院

1 前言

近年来，社会对高素质技能型人才的需求猛增，高职院校十分重视这一社会现象并积极采取相应措施，开展企业员工培训能够有效利用学校资源，帮助企业解决高技能型人才缺口问题。课题组走访了武汉市多所职业院校，对职业院校开展企业员工培训的相关工作进行调研，旨在深入了解并分析高职院校在开展社会培训工作中存在的主要问题，并针对高职院校和合作企业提出的问题、需求，提出具有实际意义的建议和措施。

2 高职院校开展企业职工培训存在的问题

2.1 培训制度不健全

一部分高职院校开展企业职工培训缺乏完善健全的培训制度，相应的规章制度不全面、不科学，相互矛盾且针对性、操作性不强。特别是有些制度成了“摆设”，流于形式，只是“看看而已”，没有多大的实际意义。造成这种问题的原因一方面是学校在制定员工培训规划和制度时，没有充分听取员工的意见建议，没有调查研究，只是凭感觉走；另一方面，则是直接从网站上或企业学校的培训制度中直接“复制”过来，并没有结合企业自身特点和需求。

2.2 管理意识欠缺，管理方式落后

部分高职院校在开展企业职工培训时，管理工作主要体现在培训项目落实执行与监督检查等，保障职工教育培训工作有序开展，具体包括检查培训教师是否按时完成培训任务、培训教师有无缺勤、受训职工是否按时受训以及组织职工参加培训考核。这种被动的管理模式无法刺激培训工作质量的提高，管理意识欠缺。同时管理方式落后体现在，管理过程中的资料主要是人工记载。人工记载使用的人员较多，既费人力也费时间，还费资费。人工记载的档案不容易长时间保存，因为使用时间长，纸会变质，导致职工的基本信息不够完整。人工记载的信息不能共享，收集的资料也不够齐全，且无法实现与其他部门的数据共享，这样也影响了其他部门工作的效率。

2.3 未重视培训学员差异性

部分高职院校开展企业职工培训时，培训效果无法达到企业预期，导致企业培训意愿降低。原因之一在于未重视培训学员的差异性。培训对象是企业职工，不同于在校学生，具有层次的多重复杂性，年龄、领域、经历等方面都存在明显的个体差异。对培训内容的掌握速度和效果都不一样，在教学方式上也有不同的需求。培训学校不重视这种差异，采用相同的教学内容、教学方式，针对性不强，无法调动受训者的积极性，培训实效性不强。

2.4 培训效果评估流于形式

走访的高职院校在评估工作上，做的比较好的，其工作主要分为两大块：培训管理的评估和培训效果的评估。培训管理评估主要通过培训学员填写调查问卷，反馈培训管理中存在的问题；培训效果评估主要通过理论和技能考核，反馈学员培训的收获。但是过程中仍然存在问题，比如学员反馈的问题不能引起足够的重视，管理人员在相应问题上不能根据学员需求进行及时调整和变更，学员考核成绩没有对应的奖惩措施，不能极大调动学员学习的积极性。

还有部分高职院校在完成职工培训之后通过某一个技能测试简单评估了整个培训学生的收获，考核主观性太强，流于形式。

3 高职院校开展企业职工培训管理机制研究

3.1 完善管理制度

一次完整的培训工作应该是包含需求分析、计划制定、培训实施、培训评价四个环节的闭环管理。

在需求分析环节，学校应仔细研究企业、部门及员工不同层面提出的培训需求，为下一步计划制定做准备。在制定培训计划时，应改变单一的培训内容及课堂式培训方法，避免用形式化手段来勉强完成培训任务。在项目实施环节，切实做到按计划安排培训项目并强化执行力度，确保培训工作针对企业生产经营短板有的放矢。在项目评价环节，注重员工对授课质量、师资水平、培训效果等方面的评价；培训记录及效果评估表作为培训项目资料妥善归档，同时在总结经验的基础上对培训工作制定改进措施。

3.2 加强信息化管理

建立培训管理信息系统，借助网络化手段提升管理效率。每一位培训的企业职工都应该有完整齐全的资料备份，包含职工的基本信息、培训的内容、培训期间的表现、培训评估以及在培训期间参与的学校活动等等。同时培训课程、培训资料等学习资源数据共享。

学院对信息化管理应加大资金支持，加大信息化管理培训，通过“派出去、请进来”的方式对管理人员进行网络培训，提高管理者的专业水平。同时，实施新的管理制度，新的管理制度要适合学校实际情况。信息化管理要秉承安全性、适用性、系统化的原则，应树立技术风险防范意识，在确保信息系统性能和安全的前提下，遵循高效益、低成本、易操作的原则。同时明确每个管理过程的职责和权限。

3.3 做好学情分析

企业职工因其多种因素的原因导致其对培训的需求发生不同的变化，这一动态性特点决定了高职院校开展企业培训应建立长效培训需求调研机制，适时掌握企业职工培训的差异化需求，按需合理设置多元化培训内容，因需采用多元化教学方式，实施多元化评估，构建多元化师资队伍，切实提高培训的针对性和实效性。

3.4 完善评估机制

首先，培训评估需要加强企业、学校、主管部门、实施部门的协调配合，建立科学、系统、全面的考核评估体系。一是对员工培训进行双向评估，对培训教师的培训内容、培训方法、培训效果进行量化，由培训员工进行考核打分；同时培训教师对培训员工学习态度、知识技能掌握的程度、分析和解决问题的能力进行考核评价。二是对培训进行过程性评估。可以通过座谈会、问卷等形式对教学环境、教学管理、后勤服务等方面进行评估。同时建立并强化评估奖惩机制，将培训评估结果运用在员工绩效、任职、晋升等环节中，激励员工学习积极性。