岗位工作要求导向下的管理学课程实践教学环节优化研究

文/刘映吟，成都信息工程大学银杏酒店管理学院

应用型本科旨在培养高层次技能型人才，实践教学是其学生培养的核心环节，它着眼于培养学生以思维模式、工作方法、分析和解决问题的能力、职场沟通能力为主要内涵的社会核心竞争力，帮助学生快速适应从学习者向社会人的有效转化。近年来，应用型本科院校均大力开展实践教学改革探索，也取得一定成果，但在与企业岗位工作要求相匹配方面仍有待改进，其中管理类专业毕业生的知识技能与普通学术型本科毕业生并未呈现明显区别。企业岗位工作要求是以工作流程和指标考核为依据，因此，在管理学课程教学设计中也应该着眼于需求岗位的工作流程和考核标准，在职业情境中开展教学，高度关注学生核心能力的培养，引导学生充分参与理论知识、管理技能和职场行为方式的形成过程，掌握过程性知识。实践教学环节设计不仅需要参考教材上的一般化模拟演练，更应该以能力培养为目标，以学生兴趣为主体，以任务驱动为手段，以岗位工作要求为标准进行多层次、全方位的实效性教学，以技能训练带动理论学习。

1 以工作流程带动实践教学模块化

目前管理类专业必修课实践教学环节基本以教科书为主线，实践以小组讨论和模拟演练为主。具有一定趣味性，但针对性不足。实践教学模块化主要体现在打破传统的教科书章节，使教学任务的设置与企业岗位工作流程保持基本一致，秉承学习的主要内容是工作流程，通过模拟完成某项工作事务全流程来学习核心知识和技能。以某岗位工作流程步骤来区分教学模块，设计高度契合社会实战的教学工作情境，形成包括理论知识、职业态度、专业技能和岗位情感在内的完整环节体验和思考。如：《商务谈判》课程以前期调研与计划、谈判对手性格与心理分析、谈判开局与磋商、合同签订与后续评估四个工作流程为依据，分别设计四个任务驱动模块，邀请职场人士参与场景指导，主要考查学生分析能力、计划能力、洞察力、沟通能力、应变能力的提升，而非课本理论概念。

2 以岗位考核标准驱动教学方法项目化

在专业基础课程教学内容的设计方面，以专业方向岗位考核的工作技能要求为核心标准，以教材为参考，由浅入深且有针对性地设置教学项目，在每个项目中灵活运用情境融入-问题找寻与分析-方案计划-实战演练-总结运用的五阶段教学模式。情境融合环节，根据岗位实际工作考核标准进行任务设计，并延伸出多种工作情境，将学习环境由单纯的互动课堂变为有有实效性的课堂与工作场所结合体，缩短理论与实践的差距；问题找寻与分析环节，引导学生在仿真工作情境中，激发学生主动思考，引导其进行实战问题分析；方案计划环节，引导学生进行独立思考、团队讨论合作、方法筛选和辨别，多方位提升职业技能；实战演练环节，按照项目教学研讨-实践-反思的流程，引导学生检验和修正方案；总结运用环节，以头脑风暴的形式，运用思维导图工具，让学生对自身和团队的表现进行总结，查漏补缺，以达到技能巩固。项目教学过程中，可根据教学需要聘请企业相关人员作为职场导师参与教学设计与效果评估。

3 融入创新沙盘游戏助力教学模式灵活化

目前高校管理类专业教学中运用的沙盘工具多是以ERP等传统沙盘为主，而应用型本科比普通本科应更重视学生的实战能力培育，因此，需要在原有沙盘工具基础上，引进部分在企业实战培训中运用效果良好的管理情景沙盘，通过引领进入一个模拟的企业管理实际工作情境来让学生深切感受职场竞争性、合作性、高效性、灵活性的并存。比如：目标与计划管理沙盘《沙漠掘金》、资源与风险管理沙盘《寻找荷兰人遗失的宝藏》、领导力与团队合作沙盘《吉塔行星》、沟通沙盘《信任沟通》等分别能有效提升职场需求的毕业生管理核心技能。一方面用沙盘的趣味性激发学生主动学习的积极性，另一方面用沙盘的多元引导效果让学生与实际工作情境更加贴近。

4 区分学生特点，实现学习效果考评人性化

现代教育评价应该以人为本开展整体性评价，这要求教师在学生考评中静态与动态、个体与团体相结合，但目前管理类专业学生的学习方向和教学考评多采用统一标准，对学生个体在实践学习中的个性化表现重视不足。因此，在管理类学生实践教学过程中，应该分别实现实践教学方向化、考评内容过程化、考评主体多元化、考评全程互动化。首先在实践教学前针对全班学生的个性化性格特点和职业发展兴趣进行小组分离讨论与实践；其次，在情景模拟教学中分别对学生实践参与质量、实践完成速度、专业知识运用、职业行为体现、职业化素养、实践结果实效六个方面开展过程性考评；同时，在考评中引入学生自评、同学互评、职场导师评价、教师评价，实现多方位考评；最后，在考评过程中，加入分组面对面分析与总结环节，使评价成为教师、职场导师、学生参与的交互过程。