知识产权服务企业财务管理与业务融合

周洁

（行之知识产权服务集团有限公司，四川 成都 610000）

一、引言

在信息和数据网络的高速发展下，市场的竞争越来越激烈，对于知识产权服务企业，客户对服务的透明度越来越高，对服务的质量和效率的要求已经到了一个新的高度，如何有效地提高企业在市场上的地位，提高客户的满意程度，从而达到企业强有力的竞争优势地位，这是企业一直在努力的方向。目前企业都在走多元化、规模化的路线，企业要想更好地适应现阶段的环境与形势，实现企业财务管理与经营的融合也是势在必行。

二、财务管理与经营业务融合的意义

新经济新时代背景下，要想使企业朝着更健康的方向迈进，同时实现企业的长远发展战略和规划，就一定要有全新的财务管理理念，让财务管理不再孤立与业务之外，而是与经营业务有机地融合，让财务的分析和管理切入到业务经营中，提升业务的管理和分析能力，从而提高企业的经济效益。在财务管理与经营业务融合中一定要解决财务管理制度与目标的一致性问题，只有目标一致，才能统一方向，为了目标一致，一定要有一套健全的管理系统和数据平台，对现有的财务管理制度进行不断的完善，并能够正确地认识财务管理体系的意义及作用，将其应用到具体的工作实践中才能让企业各部门明确解决的问题在哪里，同时要有一起为了实现财务管理与经营业务融合的员工来共同完成企业发展的目标。

三、财务管理存在的问题

（一）财务管理制度与目标一致性问题

企业一直沿用原来一贯传统的财务管理制度，它的特点是原则性很强，一定要有章可循，而且在一定时期内一般不会改变，显得有些死板，同时财务部门与业务部门各做各的事情，财务部门的大部分时间都是面对公司的管理层，提供数据、提供依据，这样的管理制度和思维模式与真正的管理目标背道相驰。这样的财务管理在目标设定上出现了问题，没有与企业的价值相结合，并且公司经营的方向和经营的过程与传统的财务管理制度联系不大，脱节现象严重。在财务部门的管理上分工不明确，相互之间只要出问题都会推卸责任，没有健全的内审和监督制度，没有提高财务人员的工作效率。没有真正意义上的财务管理和经营业务的融合，业务部门对自己客户服务情况的不清晰已经对自己员工工作方法的使用不清楚，其实这样的不融合会对企业的经营成本有一定程度的浪费，数据的不公开，以及数据的独立性没有与经营业务相结合，也不利于企业实现真正的市场竞争力。

（二）缺乏健全的管理系统

没有健全的管理系统，没有搭建企业自己的数据管理平台，无法实现数据的信息化管理，没有把打通业务的各个流程和环节，没有做到企业各个部门以及业务部门的信息共享，没有让财务管理对经营业务的变化做出及时有效的反应和调整。业务的完整链条上应该有管理系统从头到尾的监控和统计，从开始和客户的电话拨打，到客户意向的强烈，从而完成签单流程，并且对已签单的客户进行官方报送和审查意见答复，以及后续完成新申请后的回访、维护，以及20年的年费通知，后续客户意向改变备注，以及已到款数据，已经签单数据，意向数据等等都需要一个完善的管理系统来进行操作，作为管理层会随时对系统里面的客户各种数据的统计以及对公司业务部门的整体情况做到心中有数，同时对业务部门的员工薪酬的数据一起可以通过系统的统计来完善，这样管理层不仅会关心业务发展，也同样会关注员工薪酬的变化，及时做出调整，保证企业员工的稳定。对业务人员每月、每季已经每年的数据分析，市场走向，成本分析等等都是有力的保障。

（三）财务人员缺乏财务管理与经营业务融合的新意识

企业财务人员很多时候都是只埋头财务，不会抬头看路，本身企业对于财务管理与经营业务融合的新意识认识不充分，融合意识淡薄，企业管理者的融合意识认识不足，大部分管理者认为财务管理是为企业战略服务的，业务部门的事情由业务部门自己完成；另外财务人员对财务管理与经营业务融合的事情一部分人意识不到位，意识到的一部分人比较抵触，认为这是给财务部门增加工作量，对业务的帮助并不大；对于一部分老的财务人员没有定期地做一些培训，思维和能力都跟不上时代的发展，对于新的系统不愿意接受。一切财务管理与经营业务融合的事情都要财务人员与业务人员的相互配合完成，财务人员在自身的问题没有解决，对于推进融合的战略事宜都是非常困难的事情。

四、财务管理存在问题的解决策略

（一）建立完善的财务管理制度与目标的一致性

建立完善的财务管理制度首要任务是要建立与企业高度统一的财务管理目标，有了正确的目标才会有建立财务制度的方向，让财务管理与企业管理有机结合，让企业的价值能全方位的体现，真正实现企业各个环节的资源合理配置。企业价值创造的过程就是企业核心业务运营的过程，在财务部门内部实现明确的分工和责任，避免推诿现象，同时建立完善的财务内审制度和监督制度，内部审计制度能够在很大程度上提高财务数据的可靠性和合理性，可以针对内审出的问题发现经营管理上的问题，逐步解决。监督制度会对各项制度的落实进行监督，保证其高效性，同时对于财务人员的各项工作行为进行监督与管理，逐渐养成严格按照制度规范操作的习惯，从而有效提高财务管理工作质量，将财务管理中的风险因素做到早发现早规避。在与企业经营业务上的融合中，财务活动要全方位的贯穿其中，将企业经营过程中的每项指标准确及时地反馈给财务部门，财务部门也应该对产出的数据信息进行整理分析后发送给业务部门，这样业务部门就可以对一定时期的客户服务信息进行调整，对业务部的员工的工作方式和方法及时调整，对出现问题的员工可以有针对性地进行培训，企业通过这样精细化的财务管理能够有效降低成本，进而提升企业的经济效益同时也提高了企业的市场竞争力，从而对企业未来的发展、业务市场的开拓具有很好的方向指引，能够一定程度地防范风险。

（二）建立健全的财务管理系统

现在已经是大数据网络加的大环境，传统企业除了保持自身优秀的传统以外，企业要结合实际的经营状况，探索一套适合企业发展的财务管理信息体系的系统，基于系统对企业中的各部门的信息数据进行整理和分析，系统会在整个业务的全链条上，每个部门每个环节都会有各自的处理节点，同时该节点会对处理过的事务进行记录和统计以及监督，这样每个环节上的人员都会对清晰地看到节点上的人做了什么，怎么做的，是否做对了，相互都有监督，同时对节点上的处理做对比分析，财务部门会对业务板块上的管理体系从签单，到官方报送和审查意见答复，以及后续完成新申请后的回访，维护，以及20年的年费通知等每个节点都有统计和分析，同时推送给业务部门的负责人，业务部门也会根据这个系统统计自身需要的员工对客户的跟进情况，意向客户情况，签单情况，回款情况，未到款情况等等，这样财务部与业务部都是围绕业务和市场在做分析，相互的融合也会高度的一致，与企业在市场上的目标也是一样，同时公司的业务的发展离不开业务人员的奋斗与稳定，奋斗需要目标和方向，而稳定则需要有薪酬的保障，作为业务部的管理者不仅关心人员的签单情况同时也需要对自己部门的人员薪酬的变化有敏感度，作为财务部门则需要对全公司的业务变化以及带来的薪酬变化做统计和分析，并且及时上报给公司管理层，这样才能对企业自身的经营状况和市场变化，做出及时有效的反应和调整，提高企业的财务管理水平，提高企业的核心竞争力。

（三）增强财务人员财务管理与经营业务融合的新意识

要增强财务人员的财务管理与经营融合的新意识，就要先从企业管理者开始，企业管理者要充分发挥自身引导作用，为全体工作人员创造良好的新环境，要求企业部门与财务部门互帮互助，各部门不仅要明确自身职责，还要积极参与到创新过程中，提高他们的融合意识，改变他们认为财务管理是为企业战略服务的思想。让全员调动起来，重点加强财务人员的意识培养，让他们重视财务管理与经营业务的融合，让他们认识到财务管理与业务不是不关联的两个独立体，而是紧密相连的不可分割的一个整体。提高财务人员的专业知识和专业技能，同时不能忽略职业道德的培训，以提高财务人员的综合能力。对财务人员要进行绩效考核与考评，把财务管理与业务融合的事宜作为考核的重点内容，对于考核不过关的人员可以进行相应的惩罚，对于非常抵触的人员先进行思想和大环境方面的教育，拒不接受的人员可以劝退的方式来告诫其他人员一定要与企业的战略和发展高度一致，对于老员工在新系统上的不适应，可以定期地开展一些培训和指导，让老员工不仅适应传统的方式，也要接受新的符合时代发展的方式，让老员工尽快计入角色，他们也是企业很重要的人，同时也要招聘一批新的，复合型财务人员进入，让他们的新理念、新思维带动整个财务部门的风气朝符合公司发展的方向进步，提高企业财务管理团队的水平。

五、结语

经济在发展，市场在变化，一切都是在瞬息万变的环境中进步的，企业一定与时代同步，一定要适应当前发展的速度，那么企业的运营模式以及管理模式都要同步更新和发展，所以企业财务管理与经营业务的融合是能推动企业在市场中的竞争力，那么企业内部管理方面，要协调处理好财务管理与业务融合的关系，二者协调发展，虽然目前企业财务管理和业务工作之间仍然存在一定的问题，这是发展过程中不可避免的，当发现问题后，还是及时处理，及时总结分析，让财务管理与企业的经营真正融合，促进企业不断发展，提高竞争力，适应市场，为经济腾飞添砖加瓦。