企业社会责任行为对组织员工的影响研究综述

□ 韦迪茂

(广西大学商学院 广西 南宁 530004)

一、引言

不同的国家或者地区对社会责任有着不同的定义，而这个概念也在随着学者研究的发展而不断充实和完善。最初企业社会责任的概念雏形是以股东为出发点，并认为企业唯一的责任就是为股东获取利润。随着实务界对于企业社会责任的不断实践，学者对于企业社会责任的认识也在逐步发展，从不同的视角渐渐衍生出了不同的社会责任内涵(定义)，金字塔理论在其中颇具代表性，它从法律、经济、慈善、伦理四个维度来评判企业的社会责任，该理论下的社会责任不仅包括国家政府对于企业的合法性约束(法律)，还包括企业经营效益(经济)，社会公众对于企业从事慈善事业的期望(慈善)以及社会公众对于企业的伦理要求(伦理)。到现在关于企业社会责任的相关理论已经逐步地融入了企业的社会责任实践中，呈现了多元化局面。时至今日，利益相关者理论仍被认为是将企业社会责任融入各方利益方关者最完善的理论，它把企业社会责任的内涵延伸至与企业共存的多方利益相关者之中，例如股东、员工、顾客等等。其中员工是企业运作的基石，理清社会责任与员工之间的关系就尤为重要。所以本文梳理了国内关于企业社会责任和组织员工影响关系的研究，以企业社会责任对员工产生影响的路径为思路，对其研究的发展以及研究变量进行归纳总结。

二、研究主要脉络

(一)心理学与经济学结合的启示

行为经济学是将心理学和经济学结合的跨界学科。传统经济学理论是以“理性人”假设为前提认为人是完全理性完全追求个人利益最大化的个体。然而在实际生活中大量“扭曲的事实”验证了“理性人”假设的缺陷。泰勒将心理学研究与经济学结合，试图探究二者之间的关联，他发现了经理人在为公司作出重大决策前，心理因素会影响判断，进而会影响到企业的经济活动。说明了显示中的企业实际上很难满足理性人的假设，因为人的行动不仅受经济目标的影响，还会受到个体价值观、信念乃至性格等心理因素的影响。而企业由员工构成，企业要想员工的目标与企业目标保持一致，获取满意的组织经营绩效，那么员工的心理就是个必须要考虑的因素，因此我们需要将员工的心理变化分析融入企业管理研究中来，这也是行为经济学带给我们的启示。

(二)现实方面

目前我国劳动资源富足，而劳动者作为企业组织员工时在企业的工作状态和心理活动会直接关系到企业的稳定发展与企业组织团体健康有序的发展。企业作为拥有社会资源的重要组织，有责任通过推进员工个人的发展来促进社会进步。

但实际情况却是通过增加劳动力密集度与资源的浪费来换取经济增长，对员工的社会责任履行不到位，加之，我国市场经济体制发展不健全，劳动力供给过大于求，劳动者处于相对弱势地位。譬如，一些企业在履行组织员工责任的过程中，滥用权力，拒绝承担对组织员工责任的现象较为突出，相当一部分组织员工的权益难以得到保障。这些问题严重影响了市场经济的健康有序的发展，如果这些问题得不到重视和及时解决，不仅不利于企业自身的成长和可持续发展，而且也会影响整个社会经济发展与和谐。所以，为了让企业管理者了解到企业履行社会责任是如何影响员工心理、进而改变员工的态度和行为的，就需要深入研究企业社会责任对员工态度和行为的作用机制，需要在企业社会责任和员工的态度行为变量之间关系的考察中引入有关员工心理的变量。所以目前企业社会责任对于组织员工的影响大体经历以下几个过程。

图一

其中，企业社会责任对于员工心理的影响研究较多，往后三项研究较少。换言之，有关企业社会责任对员工的态度和行为的作用机制研究还有空白，还没有能应用于实践的指导企业行为的管理模型，而企业对这方面的需求是巨大的，需要学者们重视并深入探讨。

三、国内研究现状

我国的研究大多数为企业社会责任对员工心理方面的研究，在其产生的行为结果方面的研究较少，研究变量也较少，先给出下表一览。

(一)组织员工心理方面

表1

1.工作满意度

工作满意度在国内研究中大多作为中间变量来研究，学者研究表明，企业社会责任表现对组织即兴的影响，更多的是通过工作满意度的中介作用体现，尤其是在员工、顾客等方面的责任表现，对员工满意度有显著性影响。员工工作满意度与组织公民行为之间存在显著正向相关关系,工作本身和工作关系对组织公民行为有正向预测作用。国内多数学者认为企业社会责任正向影响工作满意度，工作满意度又可作为中间变量间接影响组织公民行为。但关于工作满意度受到企业社会责任影响过程中是否存在中介作用，该方面影响机制的研究较少，可以进行这方面研究，挖掘其深处的影响机制。

2.离职倾向

研究发现企业社会责任对员工离职倾向有显著负向影响，对员工组织认同有显著正向影响，组织认同与员工离职倾向存在显著负相关关系。组织认同在企业社会责任和离职倾向之间起到完全中介作用。也有研究发现企业社会责任也可以成为离职倾向的中介，组织公平氛围显著负向影响员工离职意愿;组织凝聚力在组织公平氛围与员工离职意愿间呈完全中介效应，企业社会责任调节了组织公平氛围与组织凝聚力和员工离职意愿的关系，而且组织凝聚力完全中介了组织公平氛围与企业社会责任的交互效应对员工离职意愿的影响。

遗憾的是目前大部分研究都是从企业员工社会责任中的某一方面入手，分析其对离职倾向的影响，不能全面掌握离职倾向的影响因素。少有研究综合考虑企业员工社会责任各个方面，研究企业员工社会责任对离职倾向的影响，这对企业更好履行员工社会责任，减少离职倾向有重要的意义。

3.其他

除了上述对员工影响的主流研究之外，还有许多其他非主流的研究方面，例如企业社会责任是否会对员工的忠诚度产生影响，研究发现企业社会责任(内外部利益相关者责任)能够显著正向影响员工忠诚，且在员工感知的伦理决策的调节作用下，内外部利益相关者责任对员工忠诚的影响有差异性影响。还有员工角色内行为的影响研究，研究发现企业社会责任对员工角色内行为、组织公民行为均有显著的正向影响，外部荣誉感在企业社会责任与角色内行为中起部分中介作用，在企业社会责任与组织公民行为之间起完全中介作用。

(二)组织员工态度方面

员工态度是维持企业可持续发展，提升企业竞争力的关键因素之一。对于员工态度方面国内的研究多数是集中于组织承诺，研究结论也大多一致，发现的企业社会责任对组织承诺正向促进作用。但目前对于员工态度方面的影响变量较少，研究也较少，但作为影响员工行为的一种重要因素，是有价值且值得进行研究和探讨的。

(三)组织员工行为

关于组织员工的行为方面与企业社会责任的研究大多数集中在对于组织员工组织公民行为的影响方面，该方面研究大多基于社会交换理论的推理，认为企业为员工提供较多的资源会使员工期望通过提高组织公民行为来寻求与组织之间平衡互惠的交换关系企业对员工的社会责任能使员工感知到组织关怀，激发工作热情，企业为员工做出的责任行为越多、付出的越多，员工越是主动地产生回报组织的动机，投入的组织公民行为越多。该方面研究有很多，不一一列举，除去上述主流的组织公民行为的研究之外，还有些非主流的研究变量，例如企业社会责任对组织员工创新行为的影响，学者研究发现企业社会责任对员工创新行为具有显著正向影响，企业能力对两者关系具有调节作用。

(四)组织员工行为结果

在这方面的研究与组织员工态度方面的研究相似，研究变量都较少，国内主要研究的两个变量，一个是组织即兴效能，典型例子有，彭正龙(2010)[1]，该学者发现企业社会责任对组织即兴效能的间接影响大于直接影响，大多是通过影响员工满意度来进而影响组织即兴效能。另一个便是员工绩效，典型研究有，刘俊(2018)[2]企业履行社会责任与员工绩效总体以及任务绩效关系绩效两个维度都存在中度的正相关。在这两个方面的研究中，有关员工绩效方面的研究占绝大多数，是目前的组织员工行为结果研究的主流。

四、总结与展望

国内学者有关企业社会责任对组织员工行为影响的机制研究在不断增多(影响机制主要从影响过程，即心理和态度两方面进行)，多数学者研究认为，组织员工的心理和态度均受到企业社会责任履行的影响，而组织员心理工态度是改变组织员工行为的重要因素之一，而组织员工的行为又是员工绩效以及企业绩效相关研究的前因变量，对于组织员工心理影响的研究较多，但对于组织员工态度和行为的影响机制却不够深入。

组织员工的心理层面的活动是影响组织员工行为的最主要的驱动因素之一，而目前的大部分研究，在企业责任与员工行为的研究之间加入的变量大多是组织层面上的，例如组织认同，组织自尊，组织关系等，而少有选取组织员工的心理方面的变量来作为中介进行研究，者是未来研究的一个方向。

企业社会责任研究方面，企业社会责任有多个维度，每个维度对于不同利益相关的影响可能不尽相同，但目前多大研究则是把企业社会责任当作一个大的整体来进行研究，可能致使研究结论不明显。对于不同的利益相关者与企业社会责任之间的关系，应把企业社会责任影响维度的划分进行区别研究，以保证不同纬度的是企业社会责任对于利益相关者的影响能区别开来，保证减少其对研究结果的干扰。同样的，在对企业社会责任维度研究进行细分时，对其利益相关者也要相应地依据研究目的来进行合理有效地划分，保证其准确性。

目前大多企业社会责任对于员工影响的研究结果多是正面，让社会外界了解到企业的社会责任行为是如何来影响组织员工的心理，进而影响组织员工的态度行为的，现实意义上，使企业管理者深入了解企业承担社会责任是提升员工态度和绩效的动因。但是少有文献对于企业社会责任的承担成本与员工绩效或企业绩效提升之间关系，找出企业社会责任成本与员工绩效或企业绩效之间的平衡点，使企业利益最大化，这可能是未来的一个研究方向。