浅议提高图书馆图书流通管理工作效率的路径

邱晔

（河南省图书馆，河南 郑州 450000）

引言：针对图书馆流通的管理与其提供的服务有着密切的联系。图书馆流通管理不仅是连接图书馆与读者的重要纽,更是增进工作人员与读者关系的强大催化剂【1】。尤其是现在，随着经济的发展以及人民生活水平的提高，发展消费需求不断增加。因此，提高图书流通管理效率不仅能为读者提供更高质量的服务,而且可以顺应时代发展的潮流，紧跟时代步伐。当前,随着图书流通事业的飞速发展，图书馆流通管理工作产生了一些问题。本文主要分析了当前图书管理流通工作的现状和问题并提出了相应的解决方案。

一、图书馆流通管理面临的当前现状

(一)开架借阅带来的文献管理问题。开架借阅其实就是指借阅者在图书馆中选择自己需要的并且支持对外流通的图书。因此，开架阅读具有读者可直接接触并选择自己所需的广泛资料的特点。再者，开架借阅能够使图书馆中的文献图书，得到高效利用，具有降低文献被拒率的优点。而开架借阅时代，图书馆的流通管理其实就是工作人员每日定期规整书记，以便读者进行借阅，不仅如此，还可以保障新书尽早上架以供借阅，同时使被归还书籍文献得到及时的整理，确保图书馆功能的正常运行。进入改革开放的新时期，提高图书流通管理工作的效益与质量的重要前提之一就是对开架借阅制度进行改革创新。而随着图书管理事业的发展，开架借阅制度暴露出的问题也日益严重，主要表现为读者归还时乱架摆放，致使文献丢失时有发生。由于对开架借阅的书籍的保护工作不到位，导致许多文献出现破损现象。这些问题都是当前图书馆图书流通管理工作中亟待解决的问题。

(二)专业人才十分短缺。各大图书馆进行图书流通管理工作其中一个重要的环节就是信息咨询，既对文献资料信息进行加工，整理，然后为读者提供有限信息，以及时回应读者需要的过程。因此图书流通管理要顺应时代发展的潮流，就必须进行及时的改革创新，这就对图书馆工作人员的工作能力与创新意识提出了要求。而就图书管理的目前现状而言，图书管理工作因为工资待遇和自身发展前景等方面因素的限制，许多图书馆的员并非专业出身，而这也直接致使工作人员专业知识不足，缺乏图书管理的专业能力，简言之，图书馆工作人员的专业素质急需得到提高。而且其管理人员的团队中专业出身的计算机人才、图书管理人才等十分缺乏，这导致图书馆的功能不能得到充分的发挥，最终致使读者的需求往往得不到全面满足。同时，某些图书馆没有对创新图书流通管理工作给予高度重视，或者说是对这方面的认识不充分。因此，要推动图书流通管理的发展，就必须改革图书馆的人才结构。

(三)当前图书借阅与归还制度存在问题。在各大图书馆图书流通管理中，借阅与归还制度存在的一个重要缺陷就是借错与漏还的情况时有发生。这主要原因是图书馆方面针对借阅人员的审核制度存在问题，这使许多没有办卡的外来人员出入图书馆，以及没有严厉地对读者进行借阅书籍归还方面的审核和执行读者所借阅的书籍，甚至出现不外借书籍不在馆内的问题经常出现。究其根源，除了图书馆硬件配置不齐全，还有管理人员在执行操作时不够严厉，这都是致使图书借阅与归还书籍管理不到位的重要原因。而归还与借阅制度的不足，正是图书馆与读者之间矛盾出现的重要原因。

二、针对当前不足的解决对策

(一)利用当前技术对图书流通管理借阅制度进行创新。正如上文所讲，开架借阅虽然执行简单，但却在图书馆功能的发挥、知识资源共享以及提高读者满意率等方面发挥着不可替代的作用。在高校图书馆图书流通管理工作中，要重视制度及时创新，因此各大图书馆应当结合时代背景与图书馆当前现状，对已建立的图书借阅与归还制度进行改革创新。因此，进入新时代，图书馆在形成新的图书馆图书流通管理制度时要充分考虑不同读者的偏好和年龄等以及书籍的特点，对借阅时间，借阅类型进行相应的改变，推行让读者喜欢并乐于执行的新的管理制度，进而推动图书馆的工作效率的提高。而要是想充分了解读者的偏好和借阅需求，这要求图书馆有针对性的进行详细调查，并基于调查结果对图书借阅制度进行相应的改革创新，这样才能为充分满足读者需求创造条件。因此，这不仅要求图书馆工作人员认真并严格执行相关图书流通管理规范，减少由于工作人员工作不到位导致的图书借阅问题。此外，可以应用钉钉等app，加大对图书馆工作人员的监督力度，实现规范化执行。另外可以利用数字化设备对借阅图书进行登记与管理，以减少图书管理的工作量。

（二）建设专业团队，提高服务质量。【2】 在改革开放的时代，要提高图书流通工作效率，就要提高工作人员的综合能力与专业素质，建设一支综合能力强的专业团队，以便为读者专业化的高质量服务。而从工作人员的角度，要对图书馆事业的性质有充分的认知，做到角色的及时转换，秉承“以读者为中心”的服务原则，为读者提供信息咨询等服务，充分满足读者的需求。而在提高工作人员专业素质的方面，首先要做好入职把关的工作，多征用计算机和管理专业的人才，同时并对入职的员工进行针对性的专业培训，建设一支专业团队。比如，设置投诉热线和实体投诉箱，重视读者对图书馆工作的反馈，将比作为对工作人员考评的重要标准。此外，要求工作人员佩戴身份牌，给以读者监督工作人员的权利，保证服务质量。其次，每段时间定期为员工提供计算机培训和管理培训，加大继续教育力度。同时注重对员工学习成果的测评，如每月定期进行考试，将成绩作为其绩效的重要参考标准，以此提高员工的专业素质。同时也可以不定期组织专家培训讲座，增长员工的专业知识。学习与测评直接挂钩，有利于激励工作人员主动学习来提高自己的综合素质

（三）及时更新图书馆的硬件设施以及提供最新线上服务。【3】随着生活质量的提高，人们的发展消费需求日益增加。为了满足读者对文献书籍的不断增长的需求，图书馆对借阅硬件设施及时更新换代，对于些过时的或是过于陈旧的机器要及时进行淘汰，以此来减少图书馆工作高峰期硬件设施损坏率。加大对设施的投资，及时引进最新的硬件设施，同时要加大日常对设施的维护和定期维修，来保持借阅与归系统的稳定运行，从而提高读者的阅读享受与阅读质量。创新图书馆的服务模式【4】，设置专门技术组，开发图书馆的配套app，增加查询归还日期，是否有借阅书籍提供等服务，为读者提供优质的线上服务，保证读者的阅读体验，提高流通管理的工作效率。

结论：随着两个一百年目标攻坚时期的到来，提高全民素质已刻不容缓，推动图书馆事业的发展已成当务之急。但是由于阅读需求的迅速增加，如何提高流通管理工作的效率，满足读者阅读需要成为所有图书馆面对的共同问题。针对流通管理中的问题，对借阅制度进行及时的改革创新，加大对工作人员培训力度，更新硬件设施等举措，能有效提高图书馆服务质量和流通管理的工作效率。