电力企业抄表核算收费智能化及应用

刘寒冰

（国网河南省电力公司巩义市供电公司，河南 巩义 451200）

前国内电力企业的电力抄表核算收费方式相对传统，主要采取人工核算的方法，这种工作方法效率十分低下，对电力企业的发展造成了一定的负面影响。因此，电力企业应积极运用高新技术方法，推动电力抄表核算收费逐渐智能化，从而有效提高企业的工作效率与经济效益。

一、智能化对抄表核算收费工作的重要性

（一）满足电力企业大营销体系建设的需求

电力企业的传统模式，即人工抄表，手工计算，可以说是对人力资源和时间等的严重浪费，工作效率也无法得到充分保障，影响服务质量，导致服务机制僵化，显然这种模式已跟不上时代发展的需求，最终使电力企业人力资源和客户服务资源被大量浪费，无法有效建立以客户为导向的高质量服务机制。目前，中国的智能科技水平正在不断提高。电力企业正在大力建设大规模营销体系，实现抄表会计向专业化、集约化方向发展。所以，应当充分利用目前先进的科学技术，使得电力企业抄表核算收费智能化得以实现，对人力资源成本的降低具有非常重要的意义。

（二）能够消除传统人工抄表、核算及收费的弊端

电力企业在使用传统人工方法进行抄表、核算及收费业务时，在当今社会背景下，工作量可谓及其繁重，电力企业需要配备大量的工作人员，这无疑对于电力企业来说是一笔不小的负担；而相关业务实行智能化，只需要在前期技术投入和设备改造方面进行一比投入，在后续管理和操作过程中，不仅大大减少了工作人员的数量，而且抄表、核算及收费的效率和效果是人工方法所不能比拟的；此外这些业务智能化实现，能够有效对电费核算收费过程中存在的拒缴等老大难问题和风险进行消除和控制，进而能够提升企业的社会服务水平，不断提升顾客满意度，为企业发展带来源源不断的动力。

二、电力企业抄表核算收费智能化的应用

（一）电力企业抄表智能化的应用

安装智能化的电表，充分利用其主要作用与功能。例如，智能化电表中的流量监控系统，可以做到对用户的用电具体情况进行实时监控，保证电力企业统计相关数据信息的准确性。将智能化技术应用于电力企业抄表业务中，不仅替代了传统的人工抄表方法，还实现了远程自动化抄表工作，完成电力数据异常闭环的审查处理。通过智能化电表的系统智能审计功能，对数据异常的电力用户一一排查，可以及时发现是否有窃电行为，保证电力企业的经济效益免受损失。

（二）电力企业核算智能化的应用

电力智能核算系统主要是以计算机操作的方式，实现智能化的电力企业核算业务。从工作效果的角度来看，核算智能化对于降低企业投入成本、提升核算工作效率和质量、提升电力用户服务满意度等都发挥着积极作用。从电力营销角度来看，通过采用智能化技术，将电力用户数据信息监控与采集系统相互连接，做到抄表核算一体化，可以极大地提升电力企业核算工作的效率。企业在进行智能化核算的过程中有效运用监控技术，充分利用防火墙功能，从而控制用电数据信息的错误率，降低核算的安全风险，提高核算的工作效率。

（三）电力企业缴费智能化的应用

智能化技术的应用，使得用电用户缴费更加方便。电力企业通过加强互联网+电力营销服务建设力度，完善电力服务模式，来提升服务水平。某供电公司按照安装一户、签约一户、费控一户的原则，推行低电压用电用户智能缴费；通过构建高压专线用电客户费控试验平台，实行多元化费控策略，推进高压用电用户智能缴费业务。同时此供电公司大力推广“掌上电力”以及其它缴费渠道，深化供电服务线上与线下的融合。实现抄核收智能化后，使得用电用户与电力企业的利益得以全面保障，优化电力企业工作流程。引入智能化管理系统，对电力用户电表上的数据信息，进行远距离采集与整理。接着将数据信息，给上传到计算机系统上，进行电能数据核算，获得电能核算结果，输送到系统终端，核算用电费用。当完成费用核算后，提醒电力用户及时缴费。用电用户通过终端设备进行缴费，更加的便利。

（四）应用智能化技术报警系统

目前，电力智能化的技术都具备自动报警的系统，在实时监控各项数据的情况下，有关智能化系统在抄表核算的各项环节中设置自动的报警系统，通过设置比对条件，将异常信息从众多信息中提取出来，从而精准获取各个环节实时监控的相关信息，达到降低异常信息数量的效果。对于工作环节中出现问题的情况，抄表核算收费智能化系统应自动向电力企业相关管理部门做出提示，从而使系统使用、管理、维护人员及时有效地处理系统运行过程中可能出现的问题以及由此所引发的其他相关信息。相关工作人员就可以及时修复存在的问题，有效地提高了电力企业工作的效率和服务的质量。

三、提升电力抄核收智能化水平的策略

（一）加强全过程管理

智能化抄表核算收费技术的实现，能够对整个工作过程进行监管，使得管理水平得到提升，由点管理转变为面管理，由智能监管取代人工监管。智能化技术的采用，可以及时处理各项异常信息，从而实现任务的实时监督，做到实时监管，从而第一时间发现问题并及时处理，最大限度地躲避风险，能够对复核异常实现全过程闭环管理，规范抄表收费等行为。

（二）创新智能化应用模式

电力企业抄表核算收费智能化管理的实现能够提升抄表效率，具体表现在通过自动获取抄表数据、数据处理和抄表计划的制定来替代以往人工操作的繁琐，将对传统抄表核算事后和对转变为事前核对和分析，确保客户档案的完整和资料信息的准确。同时，在智能化技术的支持下改变了电力企业传统审核模式，能够通过自动初核电量和自动复核电量来实现电费核算的全过程管理。

结语

总之，对我国的电力企业而言，采用智能化技术进行抄表收费核算工作可以有效提升工作效率并减少工作量，完成电力抄表核算流程的优化。并对电力系统进行及时全面的预警管控，避免传统人工工作可能出现的疏忽遗漏的情况，保证相关工作流程更加的规范，从而为电力用户提供更加优质的服务，进而使电力营销水平得到最大程度地提高，为我国电力行业的可持续发展以及社会主义现代化建设贡献更大的力量。