以人为本理念在妇科护理管理中的应用效果分析

龚巧巧

[摘要] 目的 分析以人为本理念在妇科护理管理中的应用效果。方法 选取2016年12月—2018年12月该院妇科护士40名，随机分为观察组和对照组，各20名，观察组实施以人为本理念管理模式，对照组实施常规管理，将两组管理效果进行对比。结果 观察组妇科护士消毒隔离（95.21±1.21）分、无菌技术（97.21±1.05）分、急救药品（80.45±2.21）分、护理文件（79.21±5.21）分、护理安全评分（85.11±0.28）分高于对照组（P<0.05）。观察组满意度95.00%高于对照组（P<0.05）。观察组妇科患者的不良事件发生率2.00%低于对照组（P<0.05）。结论 通过在妇科护理管理中应用以人为本理念，取得显著的管理效果，值得研究。

[关键词] 以人为本理念;妇科;护理管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）10（a）-0071-02

研究显示，妇科作为女性治疗的重要科室，多数患者患病后以增加其心理负担，进而影响疾病预后。由于妇科疾病具有难以启齿的特点，易导致多数女性患病后产生一系列负面情绪，比如焦虑、抑郁、悲观等，进而影响后期治疗。随着人们知识水平不断提高，多数人已经不仅仅只是满足以疾病作为中心的治疗方式，为了提升护理管理效果，应用一项新型护理管理理念十分重要[1-2]。因此，该次研究选取2016年12月—2018年12月该院妇科护士40名为对象，对以人为本理念在妇科护理管理中的应用效果进行分析，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院妇科护士40名，随机分为观察组和对照组，各20名，并选择对应的妇科患者100例。观察组年龄20～25岁内，平均年龄（25.12±1.01）岁;患者年龄18～43岁，平均年龄（30.52±1.03）岁;妇科疾病类型：阴道炎20例、宫颈炎20例、先兆流产20例、月经失调20例、子宫肌瘤20例;文化程度：初中及以上50例、高中及以上30例、大学及以上20例。对照组年龄21～26岁内，平均年龄（26.11±1.27）岁;患者年龄18～44岁，平均年龄（31.45±1.45）岁;妇科疾病类型：阴道炎20例、宫颈炎20例、先兆流产20例、月经失调21例、子宫肌瘤19例;文化程度：初中及以上51例、高中及以上29例、大学及以上20例。两组护生和患者一般资料相比差异无统计学意义（P>0.05）。具有可比性。

1.2  方法

对照组使用常规管理：护理人员上班时间为早晨7：00-16：00、16：00-24：00，24：00-次日8：00，妇科护理人员均在患者床前进行各项交班工作，同时应明确护理人员各项职责，高级护理人员应每日带领初级的护理人员进行病房内的床边交接班工作，指导初级护理人员进行检查病情以及落实患者病情工作，对危重患者、疑难患者的护理操作进行重点关注，各个级别护理人员均应参与护理医疗查房相关工作，对每位患者进行评估，落实临床各项护理操作，加强医患双方的各项配合工作;高级护理人员主要负责医院危重疑难患者护理操作，采取护理三级查房工作，对初级护理人员的护理记录进行及时检查，初级护理人员则负责患者病情护理和观察工作，初级护理人员一般进行低技术的基础护理和基础工作等。

观察组使用以人为本理念管理模式：①依据医院下发的绩效考核指导方案，并由妇科全体护士参与讨论，将符合妇科科室实际情况的各项制度进行制定，并将月考核、奖惩制度、工作风险制度以及护理工作量纳入其中[3]。同时根据每位妇科护士的不同班次合理安排，对于工作量大并且夜班风险高的班次，应适当进行倾斜。在工作量化表中，应根据每位妇科护士的职称、医德医风、夜班次数、月考核成绩、奖惩情况、工龄以及职称对每月绩效分值进行计算。

②以人为本主要是指维持人在生活工作中的价值观念、情感、道德尊严、生存权利等，医院应定期组织妇科护理人员对人文观念进行学习，将理解、关怀作为出发点，将文化作为核心，在护理工作中贯彻人文理念，从每位妇科患者入院时，护理人员应保持热情态度，由于妇产科具有一定特殊性，护理人员应以周到服务和和蔼的语气主动接待每位患者，帮助患者熟悉环境，对科学环境和病房作息时间充分了解，从而缩短护患之间的距离。同时护理人员还需要观察每位患者情绪状态，帮助患者缓解负面情绪，改善患者紧张、焦虑以及恐惧感[4-5]。

1.3  观察指标

观察两组妇科护士的护理质量评分、满意度和不良事件发生率。

1.4  统计方法

采用SPSS 25.0统计学软件对数据统计分析，计数资料用[n（%）]表示，采用χ2检验，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  对比护理质量评分

观察组妇科护士消毒隔离（95.21±1.21）分、无菌技术（97.21±1.05）分、急救药品（80.45±2.21）分、护理文件（79.21±5.21）分、护理安全评分（85.11±0.28）分高于对照组（P<0.05），见表1所示。

2.2  对比满意度

观察组妇满意度95.00%高于对照组（P<0.05），见表2所示。

2.3  對比不良事件发生率

观察组不良事件发生2例（2.00%），对照组不良事件发生9例（9.00%）。观察组不良事件发生率2.00%低于对照组9.00%（χ2=4.714，P<0.05）。

3  讨论

据相关研究显示，由于妇科具有一定特殊性，对护理人员要求十分严格，需要护理人员对妇科知识大量学习，能自如应付产妇的询问，同时还能增加自身专业知识能力，将每位患者作为中心为管理工作的核心，同时也是人为关怀的核心[6]。因此，该次研究对以人为本理念在妇科护理管理中的应用效果进行分析，探讨其效果。通过应用以人为本理念管理后，取得显著效果，其与常规管理相比，具有多个方面的优势，能有效控制可能引起的医疗事故，能保障患者医疗安全，能预防护理纠纷和差错情况，能将护理工作质量显著提高，同时通过实施护士层级管理与绩效考核模式后，以人为本理念管理为新型管理模式，能全面、充分发挥各个妇科护理人员能力，不仅体现护理人员自身价值，还能强化临床护理各项工作保障患者的安全[7-8]。

以人为本理念要求每位护理人员在护理工作中保持积极态度，并给予患者充分的关心和关怀，并最大限度满足患者一切合理需求，为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。采用以人文本的管理理念，在整个护理过程中以人性化的管理转化角度对待问题，从而促进妇科护理工作顺利开展，同时能够稳定护士队伍，增强科室人员的凝聚力和团结力，进而有效提高护理质量水平，降低临床护理工作中多种不良事件风险，进而达到提高护理满意度的目的。该研究表明，觀察组妇科护士消毒隔离（95.21±1.21）分、无菌技术（97.21±1.05）分、急救药品（80.45±2.21）分、护理文件（79.21±5.21）分、护理安全评分（85.11±0.28）分高于对照组（P<0.05）。观察组满意度95.00%高于对照组（P<0.05）。观察组不良事件发生率2.00%低于对照组（P<0.05）。

综上所述，通过在妇科护理管理中应用以人为本理念，取得显著的管理效果，值得在临床中推广及运用。

[参考文献]

[1]  翟爱霞.护士长管理中以人为本理念的应用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（16）：150-151.

[2]  李芳."以人为本"理念在内科护理管理中的应用探析[J].中国卫生产业，2018，15（10）：25-26.

[3]  童兴海，鞠长友.“以人为本”理念在产科护理质量持续性改进中的应用[J].中国医院管理，2015，35（5）：67-69.

[4]  梁冰，王盛，陈凤磊，等.医院医疗保险管理与服务模式的现状及基于以人为本理念模式的建立[J].广西医学，2018，40（15）：1768-1770.

[5]  宗允，廖嘉."以人为本"管理理念对护理人员责任感的影响[J].护理实践与研究，2017，14（1）：113-114.

[6]  刘静."以人为本"理念在妇产科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2017，14（4）：84-85.

[7]  冯珺.骨科护理管理中"以人为本"理念的实施[J].医药前沿，2018，8（4）：278.

[8]  韩远荣.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J].心理医生，2016，22（18）：161.

（收稿日期：2019-07-03）