良好用户体验的背后是高可靠产品品质保障

随着电商行业竞争的加剧，追求更好的用户体验成为各大电商努力的目标，而在这两年的发展趋势中尤为如此，这样的趋势也加快了实体商店、线上渠道和配送中心对云、物联网及大数据的使用进程。

“双11”活动证明了这一趋势的正确性，就在几年前，商家网站和数据中心因“双11”期间超高的流量峰值而宕机的场景还历历在目，由此带来的用户体验给商家带来了不小的损失。

在此背景下，对技术的投入和重视成为零售商力图击败竞争对手的有力手段。但根据维谛技术(Vertiv) 在2018年的调查报告显示，在应用新技术与实际操作相结合来实现更完善的客户体验方面，仍有四分之一的零售商处于滞后状态。

现实状况与期待目标仍有较大差距，这也意味着在接下来的几年中，对技术及相关设备的投入将会增加，该调查显示，用于线上零售的数据中心空间（包括本地部署空间和主机托管空间）预计将增加20%。同时，为支撑实体店应用程序的使用情况，云托管数量也将增加33%。

技术的增持也将改变零售业当前的某些现状，零售商也必将加速调整其运营方式。为了支持这种转变，零售商正在采用全新的物理基础设施，这些基础设施的可靠性更高，并且易于快速部署。这些基于标准化、模块化设计的技术，具备可扩容性和前沿科技适用性。只有具备安全稳定且高可靠的产品品质，才能有效应对各种复杂多变的交易场景，才能给用户一个完美的购物体验。

“双11”活动正是在这种场景下的重要战场，提升客户基础设施的可用性、容量和效率是维谛技术历来的目标。

其中，在阿里巴巴、京东部署的多个核心数据中心中，就是通过应用维谛技术（Vertiv）的产品方案，以保障数据中心的稳定运行，尤其是在“双11”期间的高并发流量时刻，维谛技术在可靠性、可扩展性、快速部署等方面，确保客户数据中心安全稳定运行，轻松帮助客户应对数据洪峰的冲击。