研究细节管理对血站采血护理质量及血液报废率的影响

赵玉红

【摘 要】目的：分析研究细节管理对血站采血护理质量及血液报废率的影响。方法：选择2018年11月-2020年2月期间在我站无偿献血者200例，根据不同方案分组研究，设置参照组与试验组2组对比，每组各100例。参照组给予血站常规护理管理，试验组在常规护理管理基础上进行细节管理。比较参照组和试验组无偿献血者护理满意度、不良反应发生率与血液报废率。结果：参照组献血者不良反应发生率、血液报废率与护理满意度分别为（6%）（3%）（93%）和试验组（2%）（1%）（98%）对比表明试验组更优，满足统计要求（P<0.05）。结论：血站采血过程的细节管理能有效提高采血护理质量，降低采血不良反应发生率，减少血液报废率。

【关键词】血站采血;细节管理;护理质量;血液报废率

【中图分类号】R969.4   【文献标识码】A    【文章编号】1004-7484（2019）12-0082-02

血站采血的主要目的是保障临床需要输血治疗患者的血液需求，提高患者临床抢救成功率和治疗效果[1]。随着社会的发展，人们对健康的关注加深，输血安全越来越受到重视，这对采血工作及采血质量要求更高[2]。改善血站现状必须加强管理，而细节决定成败，细节管理应运而生。通过采血过程操作、采血护理等方面入手，提高采血护理人员责任意识及操作规范，保证血液安全。本文即分析了細节管理对血站采血工作中的应用效果，降低血液报废率的发生，现将报告内容阐述如下：

1 资料与方法

1.1 资料 选择2018年11月-2020年2月期间在我站无偿献血者200例，根据不同方案分组研究，设置参照组与试验组2组对比，每组各100例。采用统计学处理献血者数据资料：试验组男性数量54例、女性数量46例;年龄范围及均值为20-42（30.6±3.9）岁。参照组男性数量51例、女性数量49例;年龄范围及均值为21-43（31.6±4.2）岁。献血者人群主要有上班族、学生、打工者，各组数据信息经临床统计学检验和处理，发现结果P值>0.05，无明显差异，可比较。

1.2 方法 参照组献血者给予传统的常规采血护理管理。血站护理人员向献血者讲解献血流程，与献血者沟通，疏导其心理障碍，按照常规流程和常规护理完成整个采血过程。试验组在常规护理管理基础上，加强细节管理。具体如下：（1）提高血站护理人员的细节管理理念：整个采血环节的主体是血站护理人员，加强血站护理人员的细节管理理念尤其重要。对血站护理人员做好宣传及培训工作，切实加强其对细节的管理，是确保血液质量，保障临床用血安全的头等大事。（2）规范血站的采血细节操作流程：制定严格的采血操作规程和规章制度，旨在严格规范操作流程的细节实施，以保证血液的质量安全。同时编制操作手册，发放给每个采血护理人员，护理人员必须严格按照手册要求执行操作，并落实到细节。另外血站组织不定期对血站护理人员进行考察，从设备使用，无菌技术操作，血液标本的留取等方面考核护理人员，从源头保证血液的安全。（3）重视细节服务：对献血者而言，舒适干净的环境，全面又细致的献血宣传，主动关怀式服务和交流，有助于缓解献血者的紧张情绪，使献血顺利进行。对护理人员而言，专业的采血技能，熟练的操作手法，“以人为本”的服务精神，尊重献血者，都可以使献血变得轻松舒畅，从而使其成为固定献血者的机率大大增加。（4）建立规范化操作流程的监督制度：血站人员应具备基本的标准化的操作流程素质，熟练的操作技巧，耐心的护理。对此，血站应建立监督制度，从细节上监督血站护理人员的行为规范，从根本上杜绝因操作不规范带来的损失。

1.3 评价指标 采集血液的报废率;献血者血液采集过程中不良反应情况：分为轻度、中度、重度3种不良反应。发生率=[（轻度+中度+重度）/总例数]×100%;献血者对护理工作的满意程度：分为非常满意、满意、不满意3种，满意度=[（非常满意+满意）/总例数]×100%;

1.4 数据处理 分析和处理各项数据，工具为统计学SPSS19.0，计数资料表示形式为（%），计量资料表示形式为“”，分别用、t检验组间差异并对比，当P<0.05时，差异符合统计要求。

2 结果

2.1 对比研究参照组和试验组献血者不良反应发生率 试验组献血者不良反应发生率低于参照组，满足统计要求（P<0.05）。见表1

2.2 对比研究参照组和试验组血液报废率 试验组采集血液报废率低于参照组，满足统计要求（P<0.05）。见表2

2.3 对比研究参照组和试验组献血者护理满意度 试验组献血者护理满意度显著高于参照组，满足统计要求（P<0.05）。见表3

3 讨论

近年来人们的健康意识越来越强，血液需求越来越大，无论是临床输血者还是献血者，对血站服务质量、操作规范化要求也越来越高[3]。血液采集是一个严谨而复杂的过程，其成功的关键在于献血者，血站在保证血液质量的同时，加强对献血者的护理干预，从而提高采血的成功率[4]。血站在采集过程中，由于不规范操作会导致一定比例的报废率，对献血者积极性、医疗资源等造成浪费，进而影响血液供应。细节管路应用在血液采集过程中，不仅完善了操作中的细节，给予了献血者更好的护理干预，而且提高了献血者的护理满意率及献血成功率。血站采血细节管理是工作人员强烈的工作责任感、良好的职业修养以及道德规范对先进的仪器设备的规范化操作以及过硬的采集技术，为献血者提供贴心的采血护理[5]。细节决定成败，本文的结果显示，试验组献血者不良反应发生率（2%）低于参照组（6%），（P<0.05）;试验组采集血液报废率（1%）低于参照组（3%），（P<0.05）;试验组献血者护理满意度（98%）显著高于参照组（93%），（P<0.05）。

综上所述，血站采血过程的细节管理能有效提高采血护理质量，降低采血不良反应发生率，减少血液报废率。

参考文献

[1] 陈存意，梁婷，谢水妹.细节管理在血站采血工作中的应用效果探讨[J].中国医药科学，2018，8（20）：249-251.

[2] 徐燕青，徐桂清.细节管理在血站采血工作中的应用方法及效果观察[J].中国卫生产业，2019，16（26）：13-14+18.

[3] 吴江亭.细节管理在血站采血工作中的应用研究[J].当代医学，2017，23（06）：159-160.

[4] 朱莉丽.细节管理在血站采血工作中的应用及效果[J].中国卫生产业，2017，12（27）：190-192.

[5] 钱新红.血站采血护理实施持续质量改进对护理质量及血液报废率的影响[J].临床护理杂志，2018，13（04）：73-75.

[6] 杨清红.研究细节管理对血站采血护理质量及血液报废率的影响[J].现代养生（下半月版），2019，11（10）：177-178.