供电企业电费抄核收管理的新策略探究

周海媚

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随着社会经济的飞速发展，社会对电力的需求呈现出逐年上升的趋势，电力企业的业务范围逐渐扩展。电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。因此，为了确保电力企业的稳定发展，加强电费抄核收管理工作的创新具有必要性，有助于实现电费抄核收管理工作向标准化及规范化方向发展，为电力用户提供更加优质的服务，促进电力企业经济效益的大大提升。

1 电力企业抄核收工作的流程

简单来说，抄核收工作可以分为抄表、核算、收费这三个环节，目前电力企业抄核收的工作流程中首要环节是先抄，然后根据抄录数据实行核算，然后在实施电费的收取。抄表是电力企业在收取电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内清点用户的电表电量，完成数据核算工作以后，有效保证数据的准确性，然后才向用户收取相应的用电费用。收费环节是电力企业取得收益的关键环节，电费抄核收这几个环节缺一不可[1]。这些简单的工作环节对供电企业的整体经济效益具有重要的作用。

2 电费抄核收精益化管理措施

2.1 构建完善的管理制度

将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。

2.2 设计抄表精益化管理方案

电费抄核收的精益化管理最关键是要有一套科学、合理的思路的指导，对此有必要设计出精益化管理方案，方案中应该明确以下关键点：抄核收的技术，工作规范与标准，抄核收流程等。（1）采用智能化技术。抄核收的基础是精准的电量计量，对此需要采用智能化计量技术，引进智能化电表，实行费控电表远距离停复电，根据用户的欠电费量来自动断电，并采用自动抄表催收闭环管理，而且要将智能系统添加到老式抄表系统中，达到抄表整体流程的高度自动化、智能化，提高远程化自动控制水平[2]。（2）抄核收自动一体化。积极借助现代智能技术，实行抄核收整个过程的规范化作业，尽量实现智能化，融入大数据时代背景，深入分析不同层次用户的用电需求、服务类型，进而确定其缴费类型，实行抄核收一体化管理。（3）建立智能抄表校验规则库，创新作业方式。实际的抄核收校验规则库具体应包括：抄表质检、电费异常等项目，集中检查、校对电费、线损、电价、阶梯电费多个关键项目，发挥抄核收系统的智能化功能，动态修复、修正以后的系统，实行智能化校验。

2.3 加强电费核算管理

在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致电力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。

2.4 更新电费抄收的模式

针对现如今供电企业在实行电费管理过程中实行的电费抄核收管理来说，往往是通过市场营销管理信息系统来实现应收账款的相关管理和审核任务。这样的收费管理模式和传统的手工抄核收管理模式相比较，可以大大提高收费的效率和质量，提高数据的准确性。同时，它还可以准确地控制和掌握相关用户的用电量，并且能够对使用电量波动较大的用户实行科学、合理、有针对性地措施，实行良好的管控。电力信息收集系统的实行能够大大提高传统手工抄表的准确性和有效性[3]。

2.5 严格电费抄核收全过程监控

在智能缴费平台与技术的支持下，实现对电费抄核收整个过程的动态监控，利用大数据的分析与归纳归纳来把过程数据和流程节点逐步对应，创建一个电费抄核收一体化工作平台，此平台结构大体展示为：总体结构、分部结构、基础结构，利用服务式交互设计模式，更加清晰、直接地呈现出电费抄核收一体化整个过程中的相关节点。

3 结语

电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。