不要只看到“假笑”，应看到背后的艰辛

文_郭艳慧

【微评】

收费站推广微笑服务，原为提升消费者服务体验，却闹出了收费员职业假笑走红后报警的插曲。需要指出的是，拍摄者未经允许私自在网络展示他人肖像，不仅侵犯了收费员的肖像权，以调侃娱乐心理消费他人工作也实为不当。要知道，收费员被调侃的所谓“假笑”背后，是一天内成百上千次的辛勤付出。视频拍摄者轻易地放大表面现象的“假笑”并尽情调侃，却无视背后的原因，这对辛勤努力的基层服务人员无疑是一种伤害。尽管大部分网友对所谓“假笑”表示宽容体谅，高速公司对其工作态度也进行了肯定，但网络平台的放大式传播已然影响了收费员正常的生活工作，造成了额外的心理负担，同时也令微笑服务遭遇不恰当的指责。

收费员职业假笑走红后报警，在提醒我们尊重他人职业、体谅窗口服务行业不易的同时，也告诉我们在网络传播门槛放低的今天，要顾及任何信息可能产生的传播影响，调侃应适度，不要为一时娱乐伤害他人。