关于女职工心理援助的若干思考

□廖江

女职工是中国工人阶级的重要组成部分，是推动改革发展稳定的重要力量，在推动改革、促进发展、维护稳定中作出了卓越贡献。然而，当前我国社会正处于快速转型期，持续快速的社会节奏，不断加大的工作压力、生活压力以及各种利益诉求交织下的复杂社会环境，使人们的心理开始承受超量负荷，从而滋生焦虑、压抑、无助感、职业倦怠等各种不良精神状态。这些压力和种种状态困扰着各类职业女性，甚至是她们的工作生活、身心健康受到严重影响。因此，对女职工心理援助工作的介入显得十分重要。

一、影响女职工心理健康的主要因素及表现

职场女性的心理健康问题一直是社会关注的焦点,企业女职工面临着家庭、职业、社会、性别、生理等多方面的压力,需要及时调节放松心态，以保障女性心理健康的持续发展。一旦发现有不良情绪和心理压力，要尽快消除，以避免产生严重的心理问题，甚至忧郁症、焦虑症等重大心理疾病。

（一）竞争激烈带来的工作压力加重。传统文化对女性的歧视和偏见，在职业女性身上显得尤为明显。首先，工作量超负荷。工作任务繁重，使女职工不堪负重，无法从工作中得到乐趣。这是影响女职工心理健康特别重要的因素。其次，工作危机压力。在信息化时代，知识更新和技术更新的速度逐渐加快。企业在紧缩调整或引进新技术新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使女职工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张的状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加。另外，在快节奏、高压力工作生活下的女职工，都希望保持一个健康的身体。但在环境未见好转和周围熟悉人病倒的影响下，担心自己健康水平下降，怕患大病的心理压力不断增长，导致产生体检不敢去，生病不敢就医的不良心理。职业倦怠、进取心受挫带来的工作与生活失衡。

（二）情绪化而带来的沟通不畅、人际关系紧张,自我效能感降低。良好的心理有利于个人和集体的发展。然而，女性常年奔波于事业和家庭之间，感觉心力憔悴。首先，传统观念依然存在，许多女职工在工作中付出了很大努力，仍然得不到社会认可，这种落差和否定感使女职工的心理问题不断增多。其次，女职工往往是对子女进行教育的主要承担者和实施者，在培育下一代面临着家庭、工作均衡难题的现实情况下，更容易就各种心理产生烦躁、焦虑，承担着女性特有生理和心理特性的劳动压力。再次，已婚女性劳动者比未婚女性劳动者心理健康指数要低，已婚女性肩负着家庭责任和社会责任的双重负担，使其在心理、生理上不堪重负。最后，由于女职工的特殊生理特点，在工作中实效性相对较低，工作压力更大，这是女职工心理健康问题的诱因。

（三）部分女职工狭隘心理重，容易嫉妒。女职工心理问题是整个社会面临的问题。女性有着心思细腻、易受暗示的心理特点，所以更容易造成心理压力。而且女性有很强的依赖性，需要安全感，容易产生恐惧和焦虑的心理。同时由于受社会历史文化的影响，女职工一直受到被关照、被支配的地位，长期的被动和较封闭的工作空间，使得她们的注意力集中在狭小的日常生活中，容易形成一定的狭隘心理。面对别人的劳动，特别是其他女职工的成功，常常会心生嫉妒，甚至出现语言及行为攻击。面对有矛盾、有争执的其他女同事，因嫉妒心理而心生困扰，常抓住一些小事不放，容易产生同事间的各种冲突及矛盾。有的即使是认识到是自己心理问题也难于启齿，不敢去医院治疗和正确疏导，病情一旦发展严重，造成新的损伤，因此引发新的心理失衡。

二、探索工会组织对女职工心理援助的有效途径

面临工作和家庭的双重负担，女性与生俱来的心理特点使其更容易感受到心理压力。工会、女职工委员会应该怎样在哪些她们最需要的方面，帮助她们渡过难关等问题。分析女职工心理负担的影响因素，提出一系列有效的对策和建议，以期减少女职工心理负担，提高其心理承受能力，能够使女性人力资源在职场中能更好地发挥作用。

（一）开展女职工“心理援助进企业”活动。首先，通过活动的开展帮助女职工疏导来自社会、工作、家庭等因素造成的心理问题,辅导她们走出心理困境,促进身心健康，落实对女职工的关爱,助力女职工成长。其次，通过活动的开展，进一步加强对广大女职工的人文关怀，帮助女职工树立心理健康意识，引导女职工用健康阳光的心态去对待和处理生活、工作中遇到的问题，以良好的心态创造家庭和谐，从而促进企业和谐、社会和谐。再次，通过活动的开展帮助女职工调节因生理差异以及特殊生理时期(生育期、哺乳期、更年期)产生的负面情绪,为其合理的心理需求提供相应的实际帮助。引导女职工通过适当娱乐、运动等方式宣泄工作压力,查找压力源,及时进行疏导,降低压力产生的负能量

（二）举办心理疏导讲座。生活的压力是不断增加的，没有良好的压力疏导带来的也只有无尽的烦劳和身体上的一些问题，为了很好缓解女职工的心理压力可以举办心理疏导讲座。首先，通过普及心理健康知识讲述一些实用的缓解压力、管理情绪方法，更好帮助女职工正确认识和理解各种压力的来源，让女职工深刻了解到如何调节心理释放压力，缓解她们的心理压力，提高女职工的心理疏导，和化解能力，提升工作指数。同时引导大家养成多角度思考的习惯，培养乐观向上的心态。其次，通过举办一系列心理知识讲座培训一批心理咨询师、建设一批心理咨询室加强对女职工的人文关怀和心理疏导，推荐一批心理辅导读物，培养一批具有心理咨询专业水准的工会女职工干部，为职工提供零距离的心理服务，形成具有工会特色的女职工心理援助工作体系。再次，通过讲座可以改善女职工不良情绪,预防心理问题的出现,引导她们聚集正能量,缓解心疲乏。使其提高生活品质拥有积极向上的心态,以及她们在团体中的被认可度和存在感,提升其在组织中的幸福感，因为员工的幸福指数可以转化为企业的幸福力。

（三）了解女职工的思想动态与心理需求。首先，注重解决好女职工对待职业和工作压力引发的心理问题，帮助遇到心理困难的女职工改善情绪，缓解压力，努力提高女职工面对市场竞争的情绪控制能力，帮助女职工提高自信,鼓励其发挥自身优势,解决工作中的困扰,合理规划职业生涯,辅助她们度过职业瓶颈；其次，注重解决好利益调整和个人权益受损引发的心理问题，努力提高女职工客观面对困难和挫折的心理承受能力；第三，注重解决好社会不良现象和人际关系引发的心理问题，努力提高女职工正确对待社会复杂问题的自我控制能力；第四，注重解决好个人婚恋和家庭矛盾引发的心理问题，努力提高女职工快乐生活的心理调适能力。帮助女职工更好地处理工作和家庭间的冲突，平衡工作与生活，帮助女职工正确看待工作中的性别差异,缓解因此产生的角色冲突

（四）工会女职工组织要把开展心理援助同“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动结合起来，同女职工“关爱行动”结合起来，同形势教育、职业教育、思想教育结合起来，同开展职工文体活动结合起来，引导女职工自觉接受心理健康知识教育。培养女职工的社交能力,建立良好的人际关系,为女职工提供更适宜的环境,营造良好的心理氛围。要把活动作为突出工会女职工工作特色、拓展新时期工会女职工工作内涵的一个新热点、工会女职工维权的一个新重点。

总之，在现代社会，女职工扮演越来越重要的角色地位，发挥着半边天的作用。但是由于特殊的生理和心理特点，女职工在转型的过程中，容易出现不同程度的心理问题，工会应充分发挥职能作用，维护女职工合法权益和特殊利益，引导女职工用健康阳光的心态对待和处理生活、工作中遇到的问题，以良好的心态创造家庭和谐、事业和谐，从而促进社会全面和谐。打造女职工“关爱行动”服务品牌，创新工会服务职工新模式，探索人文关怀和心理服务新方式。□