新时期电力营销管理创新探讨

李冬娜

摘   要：随着我国改革开放的顺利推进，人民生活水平不断提高。在这种背景下，对电力营销工作也提出了更高的要求，这就需要电力企业必须不断强化自身的营销体系，加快推进营销管理的创新，在改革发展中取得成效。本文主要研究在當前严峻的市场竞争压力下，电力企业如何加快营销管理机制的创新，为打造电力行业可持续发展奠定坚实的基础。

关键词：电力营销  创新  管理

中图分类号：F275                                   文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）07（c）-0161-02

电力营销是电力企业的重点工作之一，应该不断完善电力营销管理体系，强化营销改革机制，在挑战中不断获得新的发展机遇。面对当前激烈的市场竞争趋势，电力企业必须要树立现代营销意识，加快创新步伐，在新时期电力营销工作中取得长足的进步。电力营销工作直接影响着电力企业的持续发展形象和长远利益，必须要得到电力企业的高度重视。

1  新时期电力营销管理的概念

新时期电力营销管理主要是指电力服务过程中，电力企业应该依照市场客户的服务要求，通过与电力企业提供的商品特征，对所有的消费者提供电力服务，最大限度的满足全体客户或消费者的用电要求。当前电力企业应该加快推进电力营销改革工作的力度，确保电力企业快速发展。电力企业应该认真审视自己的发展理念，放下传统思想观念的包袱，解放思想，追求卓越，不断调整自身在营销工作中理念和经营模式，进而达到现在社会发展的需要。要想让电力营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要结合新时期电力企业和市场发展的新规律，积极探索，认真调查研究，转变服务理念。由于电力是一种特殊的商品，在市场上具有特殊的地位，也受到足够的重视，这也决定了电力作为一种特殊的商品必须要通过一种特殊的营销模式进行处理。电力的特殊地位就在于它是一种特殊的能源性商品，在当前经济社会快速发展的阶段，人们的生产生活都离不开电力，工业的发展也离不开电力资源，可以说在有人类居住的地方就需要有电力提供保障。电力进行销售的过程中，由于电力具有特殊性只能通过专业的电度表进行计量销售，通过电度表的读数，电力企业与消费者进行电费结算，这也是电力销售的特殊之处。

2  当前电力企业在营销管理中存在的问题

2.1 电力营销管理意识淡薄

由于我国电力系统在长期的发展过程中，都处于国企的特殊地位，经营服务意识比较薄弱，电力企业的组织机构与职能配置更多的依赖主管部门的领导，而缺乏自身在营销过程中的创新与变革，导致电力企业没有足够的市场营销意识，始终处于比较被动的销售局面。在电力营销过程中，仍然使用单一的人工销售方式，就是每个月由抄表员上门抄表，计算电费，收取电费的方式，没有使用新科技，既浪费人力物力，又造成效率低下，这种销售模式，对国家了解居民用电变化及需求不能起到作用，也为营销机制的创新带来了较大的障碍。

2.2 电力营销体系严重滞后

当前的电力营销管理体系严重落后于其他商品供应体系，电力企业只负责销售电力，却不重视市场的供求关系变化，丧失了市场的主导权，使得电力营销企业缺乏必要的市场认知，也不会对市场的供需变化进行有效的分析，也没有独立的开展营销销售体系的控制分析，这些现象的发生，影响了电力营销的发展，对企业的生产经营十分不利。

2.3 电力营销管理人才严重缺乏

近些年，电力企业逐步增加了专业人才的引进，职工队伍的素质正在逐步提高，个人的专业能力也在不断增强。但是还有一些营销人员由于年龄偏大，不重视个人能力的提升，消极怠慢的思想比较严重，这就说明我们应该更加注意企业的制度更新完善，看重企业的未来走向，注重优秀职工的进步空间，加强思想政治工作教育培养，培养更多的专业人才。避免由于缺乏电力营销的经验知识，影响企业的发展。

2.4 电力营销科技创新力度偏小

当前在电力营销的过程中仍然沿用传统的工作方法，造成了很多的工作问题。电力营销工作每天都面对巨大的客户人群进行用电量交易，在计量和结算方面如果只靠传统的人力计算会造成人工成本高，时效差等问题。这就说明电力营销体制应该随着时代的快速发展，利用现有的高科技产业作为技术支持，充分挖掘利用计算机网络技术，为电力营销行业提供帮助。

3  树立新时期电力营销理念

在新时期电力企业应该不断完善自身的营销管理理念，牢牢把握市场主动权，按照客户的需求，坚持不断的创新，树立正确的服务意识，赢得客户的广泛信赖。

3.1 建立科学的管理营销体系

电力是一种特殊的商品，电力企业应该结合商品的特殊属性，制定完善的营销体系，尽可能的满足顾客需求。这就要求我们在日常的工作中，制定合理的营销统计机制，加大对电力企业营销工作的支持力度。同时，作为电力企业也应该依据自身的实际情况，加快发展步伐，完善电力营销工作，这样才能满足市场的需求。同时，我们还应及时转变自身的思维模式，改变传统的管理体制，打破已有的企业运营方式，强化组织领导，改变被动的经营方式，主动寻找市场商机，更多的利用现代技术手段，完善营销方式，建立大数据平台，这样也能化解在营销过程中发生的一些不必要的争议。

3.2 加快人才队伍建设

电力事业的发展关键在于人才，人才队伍建设是决定电力销售成败的主要因素，电力企业要加快培养符合现代企业营销管理的人才，重点从专业院校中选拔市场营销学、会计学、网络专业等专业的人才，还要大胆使用人才，为他们提供广阔的舞台，必要时可以破格提拔。电力企业还要从人事制度方面给与人才队伍强有力的保障，在引进人才的过程中应该强调德才兼备、以德为先的原则，注重思想道德及政治学习，为电力事业的发展做好人才队伍的培养工作。

3.3 提高电力营销的服务水平

电力营销作为与客户直接接触的部门，直接关系到企业的形象问题，这对营销工作来说，每一个细节都会对企业造成较大的影响，这样就要求员工掌握专业的知识，拥有负责的工作态度，提高自身的服务水平，避免由于自身的失误造成不利的影响，这也要求相关的工作人员应该严格的要求自己，注重自身的知识培训和业务学习，用优质的服务态度以及更易于接受的服务方式开展工作。这样才能提高电力营销的专业化服务水平，树立良好的电力营销形象。

3.4 使用先進技术理念开展营销

随着网络信息技术的普及，应该更加广泛的使用BIM等大数据作为新的营销手段，电力企业应该更好的借鉴和运用这些新兴的高技术产业，提升自身的服务能力，这样可以为专业的用户提供量身的定制服务，如一个小区的某些用户或一栋楼可以优先建立一套属于自己专属的用电模型（MODEL），它的作用就是可以将一些数据传输到这些专属的模型中，掌握他们的用电变化以及对用电的特殊需求，能够有效的帮助电力企业进行营销分析。这样就可以在最大程度上有效的实现营销的管控。

4  结语

电力企业要想实现自身的营销管理创新就必须要进行一场自我革新，打破传统的营销运作模式，实现新时期电力营销管理的创新。由于电力是一种特殊的商品，也就说明它的改革创新存在一定的难度，我们应该坚定信心，迎难而上，坚持以人为本的服务理念，坚持以客户为中心，提高自身的服务意识，为电力事业的发展作出营销人自己的贡献。

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