目前电子商务发展中就中小企业发展状况及对策浅析

徐江平

【摘 要】进入21世纪，经济贸易活动的在电子商务的发展中越来越显示出其重要性，而中小企业在电子商务中发展已经迫在眉睫。而作为经济重要组成部分的中小企业电子商务发展却没有完全跟上时代发展，在一定程度上制约了经济的发展。本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的一些问题，并进一步探讨相应的发展策略。

【关键词】电子商务;中小企业;未来发展

从电子商务出现后，经过多年来的发展，我国在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。随着信息网络技术的发展与应用拉近了中小企業与大型企业竞争差距。对于我国多达上千万家的中小企业而言，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，在这样一个虚拟市场中，中小企业不需要修建商场建筑、没有店面租金成本、也没有商品库存积压，经营规模不受到限制，推动我国中小企业应用电子商务，有利于促进我国市场进一步发展和公平竞争，也有利于中小企业的健康成长，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。

一、我国中小企业发展电子商务的时机已经到来

电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。根据信息产业部门最新的数据显示，我国上网人数已经达数亿人，而且每年还在迅速增加。可以预见，随着我国上网人数数量的不断增加，通过网络购物的人将会像滚雪球一样越滚越大，随着网络基础服务的逐步成熟，互联网各类应用服务时常显现出旺盛的生命力。从中可以看到我国电子商务特别是B2C、C2C型电子商务发展的强劲势头。尤其是近年来，我国电子商务的发展得到了国家政策上的大力支持。2005年1月《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》出台。作为我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件，该意见明确了国家推动电子商务发展的具体措施。对促进我国电子商务的发展起到了积极的作用。当前大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，但同时由于目前中小企业电子商务应用需求突出、政策向中小企业倾斜、针对中小企业电子商务产品的日益丰富。再加外资的促进，中国中小企业电子商务应敢于尝试，勇于创新，争取在未来的电子商务发展中占据有利位置。

二、我国中小企业发展电子商务存在的问题

虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。

2.1缺乏对电子商务的远期战略的预测

即电子商务化观念落后，认识存在误区。中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展是否有影响等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小企业作用不大;认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。

2.2电子商务的基础设施零散

有些中小企业规模较小电子商务意识淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。

2.3专业人才较缺，员工信息知识匮乏

从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。中小企业必须依现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为观调控的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。

三、我国中小企业发展电子商务的政策建议

通过以上分析，反映出我国中小企业在电子商务发展中还存在一些问题，而中小企业要想抓住机遇发展电子商务，我觉得需要从以下几个方面进行一些调整，以适应现在电子商务在市场中的发展。

3.1转变观念，认清发展电子商务的价值

首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。其次，中小企业要重视员工基本IT技能和对电子商务的培训。很多时候电子商务应用的阻力是来自企业内部。由于企业员工长期以来形成了一种共同价值观，在员工还未能充分认识到应用电子商务的重要性前，企业很难深入开展。第三，树立正确的电子商务发展观。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新。

3.2根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。根据零点调查公司及其他部门最近的调查结果，网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、聊天等，网上购物者逐渐增加，这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定采用何种形式、有针对性卖何种产品。

3.3做好目标市场定位

目标市场就是企业要服务的顾客群体，只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产、销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等;网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况，根据上网用户个人情况和消费者心理情况，目标市场的定位一般包括：不同年龄段消费者市场、不同文化水准、不同职业市场、不同收入阶层市场、以及不愿意面对售货员的顾客市场。

3.4明确电子商务模式及盈利模式

网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。通过分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定原有业务流程要进行的改革、优化，网上应增加的业务和服务。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。

四、结论

总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，中小企业面对新的市场状况，要敢于正确面对，及时跟上时代步伐，未来企业现代化、信息化是其必然发展的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分认识发展电子商务的重要意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。

【参考文献】

[1]各种网络资料，淘宝官网，淘宝商城官网

[2]李思伟.中小企业电子商务现状及发展对策[J].徐州工程学院学报

[3]赵立平.电子商务概论[M].海旦大学出版社

[4]姚立新.电子商务透视[M].北京：经济管理出版社