论企业沟通渠道的构建策略

玉宇

在很多企业中都存在与员工沟通比较吃力的情况，为了能够与员工构建有效的沟通需要花费大量的时间与精力，但是取得的效果并不明显。在日常的工作过程中，大多数情况下都是对员工进行工作的安排布置，下属只能被动的接受上级的指导安排，久而久之，就形成了单向的沟通模式，对于员工能够从中接受到多少准确的信息不得而知。通过构建沟通渠道能够让企业中各个部门与级别之间的员工更具刘畅的进行交流与沟通，使得企业在传递信息时更加的具备清晰性与准确性。另外，员工对企业的反馈也能够有效的起到促进企业发展的作用。

一、沟通在企业发展中的重要作用

（一）控制作用

在当代的企业管理中，只有有效的加强企业的沟通管理才能够让企业中的员工明确企业现阶段的政策方针，了解企业当前所面临的局势，进而能够充分的理解企业管理者的决策，进而对于政策的有效落实起到有效的执行。不论是企业中的计划执行还是生产经营目标的实现，都需要通过企业中的上级管理者向下级员工进行有效的传达，一旦发现员工的行为有所偏离时可以通过有效的沟通渠道进行及时的沟通与控制，进而实现企业与员工共赢的目的。

（二）激励作用

企业中的管理者与员工之间建立起真诚有效的沟通，能够让员工充分的感受到企业对自身的重视与尊重，进而能够提升员工对企业的忠诚度，使得员工能够以饱满的热情积极主动的投身于工作中，为企业带来更多的效益。同时，企业中的管理者如果没有与员工没有进行充分的沟通则无法了解对方的想法与需求，沟通能够帮助企业中的管理者与员工增进彼此之间的了解，掌握对方的相关信息，进而为及时有效的解决问题起到了一定的帮助作用，对员工能够起到激励的作用[1]。

（三）情感互动的作用

在企业日常的工作中，不论是上下级之间还是员工之间都会出现意见不一致、管理没有准确到位的现象。如果双方都能够秉承着就事论事的态度，在解决问题时坚持以企业的有力发展为根本目的，将会对解决问题起到十分有效的帮助，双方互达到充分的理解，产生良性的情感互动，这也是企业员工所在乎的感受[2]。

（四）信息交流的作用

在企业发展的过程中，工作的交接、上级向下级布置工作安排等都需要通过及时有效的沟通进行信息的传递，在企业中构建有效的沟通渠道能够有助于企业信息的交流与传递，对企业发展的效率能够起到有效的促进作用。因此，在一个具有高效发展能力，员工充满生机的企业中，企业中各个级别的员工够能够形成及时有效的交流与沟通[3]。

二、构建企业沟通渠道的有效策略

（一）构建具有开放性沟通的企业文化氛围

在企业漫长的成长与发展过程中通过积累与沉淀构建而成的能够代表企业核心价值的文化就是企业文化。企业文化对企业沟通渠道的构建具有深远的影响作用，具备开放沟通、平等交流的企业文化是确保企业内部信息畅通传递的基本保障。只有平等开放的文化基础，才能让企业中的员工无所顾忌的进行沟通。因此，企业中的领导者首先要具备开放的思想意识，广泛的听取员工的意见与想法，鼓励员工对企业的建设与发展提出自己的想法与建议。作为能够影响企业发展与命运的领导者来说，其自身要意识到听取员工声音的重要性，并且要不断的提升自身的思想水平与道德修养，打破传统阶级观念的局限性，在人格上给予员工充分的尊重，树立人格平等的思想意识，能够充分的重视基层员工发出的声音。对优秀的、重要的信息与意见要及时的听取并认真的采纳，对于员工所指出的不足之处要做好具体的调查工作，一旦发现问题要积极地处理解决。同时还要在企业中树立起平等沟通的标杆，创建多种沟通的渠道，确保企业中人人能够积极主动的参与到沟通中。在企业中构建良好的氛围是企业领导需要重视的管理内容。宽松和谐的企业氛围能够让企业中的上下级之没有阶级观念的束缚，能够让企业中的员工在与上级沟通时没有心理压力的束缚，敢于将自己的真是想法与意见直言不讳的表达出来，使得对企业发展有效的信息能够畅通的在企业中传递，对企业中潜在的问题能够及时的发现并铲除。在此过程中，企业中的员工与管理之间也能够进一步的了解对方，使得管理者能够深的民心，对日后开展工作也会起到有效的帮助，员工的才能也不会被淹没，个人的长处会充分的被企业所重视，为企业的发展与建设会起到有效的促进作用[4]。

（二）构建沟通制度，并不断的进行完善与创新

企业中要构建完善的沟通培训体系，指导员工掌握正确的沟通方法，让员工意识到沟通对企业发展对员工自身的重要性，让员工掌握正确的沟通技巧。让员工在沟通前能够做好相应的前期准备工作，在沟通的过程中要能够抓住沟通的重点，让沟通具有时效性，做好能够根据沟通的内容提出具有针对性的解决措施。另外，通过沟通培训能够鼓舞员工的士气与工作热情，让员工对自身的工作更具责任感提升员工对工作的满意程度。在沟通后要具有及时的反馈，使得沟通双方的信息能够对称，避免浪费不必要的精力与时间，有效的提升企业的工作效率。企业在构建信息反馈机制时有以下两点值得注意：首先，反馈是双方之间相互存在的，不仅仅是员工要给领导反馈信息，企业中的领导者与员工都要采取积极主动的态度寻求并给予对方及时的信息反馈，不能故步自封的等待对方给自己反馈信息。其次，信息反馈要注意实效性，对于管理者安排给员工的工作任务，员工在完成之后要及时的向管理者进行沟通汇报，不能搁置一旁不管。如果员工没有在规定的时间内完成工作任务，要讲工作进展的情况以及未能完成的原因及时的向管理者进行汇报，让管理者能够根据具体的情况及时的对工作进行安排调度。同时，要在沟通机制构建的基础上进行创新，在互联网信息技术高速发展的时代下，充分的利用网络信息技术来创新企业沟通的方式。利用微信、QQ等管理平台等构建快速、高效的信息传递平台，实现企业中各个部门之间能够进行畅通的沟通渠道。在构建创新型沟通渠道的同时，也要意识到传统沟通渠道的作用，在多种渠道的条件下，实现企业沟通的顺畅进行[5]。

（三）组建专门的沟通部门，尊重不同声音的存在

在必要的时候，企业可以考虑组建专门的沟通部门，进一步的确保沟通目标的实现。部门的成立能够有效的协调企业内部的沟通关系，有效的实施并落实沟通的相关政策制度，使得企业的沟通管理能够更加的规范，并且能够对企业内部信息的沟通起到及时有效的保证与反馈，并且能够根据沟通时出现的问题及时的进行纠正与调整。很多企业普遍存在这样的现象，管理者在公开的场合表示提倡员工以不同的方式积极踊跃的提出自己的意见与建议。但是具体实施起来，管理者不愿听到与自己意见不一致的声音，久而久之，员工也不愿在提出自己的意见与建议，对于企业中存在的问题也不在关心。因此，管理者要尊重企业中不同的声音，要意识到忠言逆耳利于行，在企业中要广开言路，尊重并鼓励企业中不同声音的存在，进而让员工感受到企业领导的客观性，感受到自身受到企业的认可与尊重。尊重不同声音的存在能够获得更多员工的支持，使企业的沟通渠道能够真正的具有实效性[6]。

结束语

综上所述，在当今时代下，企业的竞争归根结底是管理的竞争，企业中构建有效的沟通渠道能够为企业的发展起到有效的促进作用。可以说，企业沟通可以被视为企业无形的竞争力。想要加强企业的建设，构建一支具有高度团结力与战斗力的企业团队，及时有效的沟通时必不可少的，因此，企业要采取一系列的措施做好企业沟通渠道的构建工作，进而有效的促进企业的竞争力与凝聚力。