城市轨道交通人力资源现状和应对措施探析

摘要：随着我国现代科技技术的不断发展，城市轨道交通也跟随着科技发展的脚步，城市轨道交通占领着我国城市交通的关键位置，为了能改善交通所带来的压力，提升城市化现代建设是非常重要的。目前城市轨道交通运输正处在快速发展的时期。因此，交通行业的必须要意识到发展人力资源是提高城市轨道交通质量的重要性，对轨道交通进行人力资源的开发，培养更多优质的交通人才，对轨道交通实现可持续发展提供有利的条件。文章主要分析了城市轨道交通人力资源的现状以及相应的应对措施。

关键词：城市轨道交通;人力资源现状;应对措施

一、引言

受到我国经济发展和人口的提高，城市轨道交通也处在一个快速发展的时期，各大城市都在大力提倡建设城市轨道交通，让人民的生活更加便捷。因此，在这样的环境之下，交通行业更要不断的加强对轨道交通的建设，提高轨道交通建设的质量和效率，而这些都是需要优质的人力资源才能达到良好的效果。交通行业的领导必须要重视人力資源工作，通过企业人力资源的现状来分析相应的应对措施，只有将人力资源与轨道交通相互结合，才能打破原来传统的交通运行模式，为提高我国城市轨道交通质量创造良好的条件，全面推动我国城市轨道交通的可持续发展。

二、我国城市轨道交通人力资源的现状

（一）缺少良好的人力资源管理效率

我国城市化建设正处于快速发展时期，经济形势日新月异。因此，企业相关人力资源管理人才需要不断提高自身的专业素质，才能更好地适应时代的需要，服务于企业的发展。在城市轨道交通中，由于普遍缺乏优质的管理人才，导致短缺问题较为严重。与此同时，有关城市轨道交通企业，存在很多基本的人力资源管理问题，如绩效评估和工资分配以及不完善的系统和结构不合理，导致员工在工作中缺乏积极性，无法投入足够的热情。此外，企业没有落实以人为本的基本战略，对人才的引进没有进行充分的培训，缺乏明确的目标，导致内部员工的积极性和创造力下降。

（二）不够合理的员工薪酬

①员工的工资上升幅度不高。城市轨道交通企业的关键就是公平性。票价不以市场为导向的客观现实，使得企业难以实现收入来源的完全市场化，这就决定了企业很难用自身能力充分满足员工收入增长的需要。目前公共事业市场化有以下两个困境：一是政府大力推进市场化，吸引资金，改善公共服务;二是私营企业的营利性质导致公共服务效率低下。②不公平的工资分配。收入分配制度的一些企业过分强调教育背景、专业头衔和等级的重要性，削弱了工作负载的重量，未能实现同工同酬和未能开放不同职位之间的收入差距通过合理的薪酬手段和贡献。

（三）人力资源管理人才的流动量大

随着城市轨道交通的快速发展，企业对员工特别是专业技术人员的职业技能和专业知识提出了更高的要求，并严格控制员工的数量和素质。城市轨道交通主要有客服人员、运输组织人员、通信技术人员、培训日常维修人员等不同需求的人员。无论什么样的工作，都需要有专业知识或技能的人来做。相反，人力资源管理方面的精英人才的缺乏，使其无法完全满足城市轨道交通的需求。高水平人力资源管理人才的缺乏严重约束了城市轨道交通的发展，这是未来城市轨道交通行业需要解决的关键问题

三、我国城市轨道交通人力资源的应对措施

（一）加强对员工整体培训，提升整体职业素养

轨道交通是城市现代化发展不可缺少的关键部分，也是未来城市发展的重点内容。此外，由于该行业技术的先进性和科学性，对专业技术人员的需求也非常大，对城市轨道交通企业的招聘、专业知识和质量都有严格要求。同时，企业定期对员工的专业知识和技能进行培训，使企业能够获得高素质的人才，高素质的人才也是满足时代发展需要的主要保障之一。在具体的培训工作中，要不断创新和探索培训方法和培训手段，使员工能够高效地完成原轨道工作，尽快适应新开发的轨道工作。培训不应只针对管理人员或技术人员，一线员工如地铁交通保洁人员、保安人员和餐厅餐饮人员也需要及时培训，为有关员工给予学习和进步的机会，让员工持续保持竞争力。

（二）制订良好的激励制度

将一次性激励转化为长期激励，并将企业成本分摊、福利工资与成本节约挂钩、技术津贴与岗位与技术职称挂钩。只有改变岗位工资或其他工资，才能实现员工工资的可持续发展，避免更多的状态变化，全面调整工资，实现同工同酬，利用易岗易薪来确保评估员工对企业的贡献，提高企业员工的忠诚度，促进员工的稳定。加强对技术创新，加强建设和经营等生产和技术创新的专利申请，通过知识产权保护企业专利权人的权益，加强企业合作，鼓励和保护职工及发明人的利益。

（三）建造公平合理的员工晋升制度

根据行业特点、技术规范和工作需要制订岗位发展表。列出一份常规的实践经验清单，而不是论资历，不是员工应该做什么，而是员工能做什么。不是员工想做什么，而是员工做过什么，这是职业资格，这也是工作经验。规范纵向的岗位晋升渠道，才能快速稳定的晋升，被提升的人才更能适应和承担新的职位，从而达到提升一个人，带动一群人。同时，通过公开选拔、招聘等措施，扩大横向晋升渠道，使每个人都能达到晋升要求，在条件满足时脱颖而出

四、结语

综上所述，受到我国经济发展和人口的提高，城市轨道交通也处在一个快速发展的时期，我国城市轨道交通人力资源的现状已经不能适应如今的城市轨道发展，因此，必须要引进和培养更多的优质人才。只有加强对人力资源的培训，提高整体的职业素养，制订良好的激励制度和公平合理的员工晋升制度，避免人才的流失，从而使我国城市轨道交通走向可持续的发展。

参考文献：

[1]李栋.城市轨道交通人力资源现状与对策论述[J].区域治理，2018（45）：213.

[2]张峻恺，赵乐.浅谈城市轨道交通站务培训现状及建议[J].现代职业教育，2019（8）：220-221.

作者简介： 马建平，重庆市捷尚轨道交通职业培训学校。