数字化管理在电力营销业务中的价值与实践

■ 刘刚 赵超（国网江苏省电力有限公司新沂市供电分公司）

数字化管理模式的应用可以让电力企业构建新型信息管理系统，对于电力企业管理理念、组织结构、管理方式的革新具有重要意义。电力营销业务在电力企业发展中占有核心地位，在电力营销业务中，数字化管理的应用对于电力企业发展具有重要意义。

一、数字化管理相关概述

数字化管理主要指的是应用通信网络技术、计算机技术、人工智能技术，对管理对象以及管理行为进行量化处理，转化复杂信息为可度量数据、数字，并利用此类数据、数字构建组合运行模式，让统一管理目标得以实现的技术。数字化管理主要特征为：（1）定量化特征。在数字化管理过程中，需要完成管理内容的模型设计工作，量化处理模型不同层面，保证企业管理效果[1]。（2）综合化特征。在数字化管理中，需要对经济学、管理学、统计学、数学、系统论、信息论等学科知识予以综合应用。（3）动态化特征。数字化管理工作中，因为内部环境、外部环境的变化，需要对数字化信息输入进行不断修改、补充。（4）集成化特征。数字化管理需要将多种优秀管理方法进行集合处理，让技术集成、功能集成得以实现。

二、数字化管理在电力营销业务中的价值

（一）提高工作人员思想认识

工作人员思想认识水平对于电力营销业务的完成质量具有直接影响。在数字化管理模式下，电力企业需要对管理模式进行转变，一般情况下，电力企业所采用管理组织形式多具有网状、扁平式、无中心特点，在该组织形式下，电力营销业务管理人员与基层工作人员可以进行直接沟通，其指令传递具有快速性、及时性。与此同时，数字化管理可以让信息知识得以共享，为电力营销业务管理人员、基层工作人员提供外部支持，让其具有更为充分的思考时间、交流时间。

（二）提高电力企业经济效益

在电力企业中，电力营销业务占有核心地位，电力营销业务对于企业经济效益具有重要影响。在数字化管理应用中，可以帮助电力企业统一指导数字化营销建设各个环节，可以让领导、规划、标准、组织建设均具有高度统一性；与此同时，电力企业应用数字化管理，可以分解项目建设各个阶段，对电力营销项目建设各个阶段的实施质量、开展进度进行监控，保证建设质量；除此之外，数字化电力营销管理模式的构建可以让技术操作更为标准、规范，可以让工作实施针对性以及简易性得以加强，进而提高电力企业经济效益。

（三）推动企业管理模式创新

在电力营销业务中，应用数字化管理技术可以起到推动电力企业管理模式创新的重要作用。通过转化模拟化管理、模拟技术为数字化管理、数字化技术，与生产实践进行有效结合，可以让实际生产数字模型得以构建，利用精确数字表示产品生产标准，可以对生产多种工艺数据进行动态分析，及时解决生产中存在的问题，精确数字替代了过去依靠的经验，对于推动技术创新、管理模式创新具有重要意义[2]。

三、数字化管理在电力营销业务中的实践策略

（一）建设科学管理体系

在电力营销业务中，为让数字化管理目标得以实现，首要工作是建设科学管理体系。一般情况下，项目管理、技术管理在管理体系中占有核心地位。

1.管理基础

在管理基础方面，主要包含两方面内容：（1）建设组织管理。电力营销数字化管理项目建设具有综合性强、规模巨大的特点，电力企业需要在管理体系构建中做好组织管理工作，针对电力营销建设项目特点组织项目执行小组、总体领导小组、系统集成组、系统架构组以及系统开发组，让决策、管理、实施三层次得以全面覆盖。（2）风险管理。电力企业应在电力营销数字化管理项目建设中，对风险管理工作予以高度重视，针对可能存在风险开展分析工作、总结工作，对营销建设风险列表进行有效整理。

2.项目管理

在项目管理工作中，主要内容为：（1）进度管理。电力营销数字化管理项目进度管理包含阶段工作管理、项目计划管理等多个方面，电力企业需要设计严格的进度管理计划，并对人员任务、职责进行制度化组织。（2）培训管理。应遵循电力营销数字化管理建设目标，对工作管理人员开展思想培训、业务培训，让人员技能水平满足数字化管理要求。（3）质量管理。应对数字化电力营销业务开展质量管理工作，确保数电力营销系统可以让用户要求得到满足。（4）沟通管理。应构建项目周例会制度、工程协调会制度以及非定期协调制度。

3.技术管理

技术管理主要工作内容为：（1）需求管理。应明确电力营销数字化建设需求，保证建设内容具有全面性、实用性特点，同时应对需求变更控制流程予以制定。（2）测试管理。在系统建成后，应对系统功能以及系统性能进行测试，确保系统可以在实际运行中满足业务要求。（3）迁移管理。电力企业应对数据迁移进行有效管理，制定最佳数据迁移策略[3]。

（二）掌握管理核心技术

1.服务器构建技术

在电力营销业务数字化管理工作中，电力企业需要对服务器构建技术予以积极应用，主要包含应用服务器、工作流处理服务器、数据库服务器以及事务处理服务器等。需要依照数字化管理系统性能要求，合理配置服务器，保证系统设计效果。在此技术实施中，可以使用完全集中方式，即在中心数据库服务器中集中存放系统数据，集中布置服务器群，客户端工作站可以利用信息通道完成和应用服务器、数据库服务器的交互工作，可以让访问控制具有数据级、对象级特点，确保整体访问安全性。

2.中间件技术

中间件技术的使用可以让不同技术之间实现资源共享，可以让不同节点应用进程负载更为均衡，与此同时，中间件技术可以让应用调度得以实现，让数据传输、流量控制以及网络监控更为可靠，保证系统运行环境具有完整性、可靠性，在技术应用中，电力企业应针对自身电力营销业务需求对中间件平台进行选择。

3.工作流技术

工作流技术主要指的是依照一定规则，让流程具有自动化特点的技术，电力企业针对电力营销业务，通过构建工作流平台，可以对工作流执行予以有效管理，可以让多种业务所需要的计算机流程得以适应，不需要再进行复杂的计算机编程工作。也就是说，工作流技术的应用可以让系统灵活性得以提升，针对电力营销业务需求，可以对多样化业务、模板、逻辑组件予以抽象处理，并进行有效配置[4]。

（三）构建管理关键系统

1.自动抄表系统

在电力营销业务数字化管理中，应积极构建自动抄表系统，通过自动抄表系统数据采集模块可以实时记录、存储电能表指示数据信息，利用电力线载波可以传输数据信息至抄表集中器，集中器自动抄表具有一定时间间隔，可以让数据信息得到自动更新。与此同时，电力营销部门中心通过电脑可以将抄表指令发送给集中器。

2.电力负荷管理系统

电力负荷管理系统的构建可以让窃电监测、远方抄表、自动限电、负荷监控等功能得以实现，利用网络连接与系统开发，可以传输电能数据信息至电力营销业务管理系统以及实时信息系统，对于用电管理规范性、有序性的提升具有重要作用。

3.用户缴费支持系统

用户缴费支持系统主要采用C/S、B/S结合方法，可以让信息管理基本要求得到满足。系统数据信息要求存在差异，部署情况也各不相同，一般情况下，营销系统主要模块为数据存储模块、模型模块、控制模块以及展现模块。用户缴费系统的构建可以让缴费查询、数据收集更为方便[5]。

四、结束语

综上所述，数字化管理具有定量化、综合化、动态化、集成化特征，电力企业通过建设科学管理体系、掌握管理核心技术以及构建管理关键系统的主要策略，可以在电力营销业务中有效构建数字化管理模式，进而提升电力企业电力营销业务管理水平。