手机APP 营销模式存在的问题分析

王杉 刘鸿宇

一、手机APP 营销模式的特点

在百度百科上搜索显示，手机APP 营销主要就是手机应用程序营销，指的是通过智能手机、IPad 等平台上运行的应用程序来开展营销活动。

手机APP 营销作为一种新兴营销模式，相比于传统无线营销模式有些许不同，比如传统的无线营销手段主要以运营商向用户发送短信，方式单一，效率稍低，而手机APP营销却能通过APP 将产品信息呈现给用户，只要用户打开APP 就能接收到产品信息。手机APP 营销更有优势的一点是，它可以通过图片、视频的展现形式将产品信息传达给用户，传达的信息更加全面，可以让用户全方位了解产品，比如抖音APP 投放了大量以视频为主的广告，播放时长同其他视频一样，给了用户充足的时间了解产品，广告的观看权利属于用户，用户体验很好，为APP 赢得了好口碑。另外手机APP 能根据用户自身特性推荐广告，比如微信中的朋友圈功能，在朋友圈里，如果你是20 多岁的学生你会看到关于可乐、潮牌等相关的推荐，如果你是成功人士，你可能会看到关于奔驰、奥迪、名表等相关的推荐，这种手机APP 的营销模式实现了精准投放的目的。

由于其具有用户体验高及关注度高，低成本，引流量大且转换率高，强持续性等优势，使之成为了企业营销的不二选择。

二、手机APP 营销模式存在的问题

（一）用户体验不佳

当前很多企业的APP 应用程序都是隐式的，即在不提前告知需下载APP 的情况下，用户点击某一位置，立即开始下载APP，这种方式虽然使用户下载了APP，但因为具有一定的强制性，也会导致APP 营销的用户群体用户体验不佳。因为用户虽然被强制下载了APP，但这些用户会立刻删除，导致APP 程序虽然下载了，但用户没有使用，甚至用户还会将该APP 拉入自己的黑名单，企业得不偿失。这就导致APP 应用程序在推广的过程中，潜在用户的丢失，APP 应用程序的推广缺乏针对性。

同时，也有很多企业选择了推广的方式，来推广APP 应用程序。例如，将APP 应用程序嵌入到游戏中，让用户在游戏里中为获得额外奖励而进行观看其他游戏视频之后选择是否下载，在这种情况下，用户有权利去选择是否下载APP 应用程序，如果用户观看完视频之后，对该APP 产生兴趣，自然会对其进行下载，若对视频中的APP 不感兴趣，自然不会下载，这一方式很大程度尊重了用户的权利，提高了用户体验，是一种深得人心的营销方式。

（二）用户粘度低

用户粘度是成功营销的基础，当一个APP知道它所面对的用户需要获取什么，且也能够给用户所想要的，那么用户会对这款APP产生依赖。

我们可以去了解用户的心理倾向，使用习惯和接受营销信息的能力与程度等，去推荐不同的产品信息。企业在开发一款APP 的同时也要站在用户的角度，为用户着想，需要充分了解用户的需求，即用户真正想要的，还要不断提高APP 的创新性，提升用户对产品的新鲜度，还要建立具有高社交性的模块，提高用户与用户间的互动性。除此之外，提升用户粘度还要保持APP 在推广平台上的活跃度，保持活跃度可以加深用户对该APP 的印象，也可以吸引更多用户。

（三）营销评估难度大

APP 的营销方式较多，比如有些用户非主动意愿下载了APP，下载后并没有使用，直接卸载，这种现象就导致APP 应用程序的下载量与使用量相差悬殊，使统计APP 用户数量得难度增加。因为网络的虚拟性，不能完全肯定APP 营销的真实性。有部分企业为了提高自己APP 的竞争力和影响力，采取了恶性竞争的手段，雇佣人员对APP 进行下载，不断刷新下载量，通过这种手段，以达到APP排行靠前的目的，用户在寻找自己心仪的APP时，会有一种从众心理，下载量非常多的APP会更吸引用户去下载。所以，APP 应用程序评估难度比较大。企业应该规范自己的竞争手段，注重完善营销模式，进而促进APP 营销模式的发展[1]。

（四）注重用户反馈

用户体验在APP 营销模式中的是值得重视的一点，企业要以多种方式收集调查用户的满意程度，并通过满意程度改善自己的APP应用程序。因此，要做到经常和用户对话，让用户感受到一种被重视的感觉，这样，自然就能提高用户的体验。那么，如何让用户积极踊跃地和企业交流探讨，企业在APP 营销投放和使用过程中可以采用奖励的方式，鼓励用户对APP 应用程序作出有用的意见和建议。另外还可以建立相关论坛，为用户和用户架起沟通的桥梁，这样用户会在APP 上花更多时间。以上方法不仅能不断完善APP应用程序，还能提高用户体验，进而提升营销效率。

三、结束语

APP 营销模式作为一种新型的营销模式，众多企业都在积极探索APP 营销模式的科学使用方法并不断完善APP 营销模式。在完善APP 营销策略的同时，也会使APP 的用户数量不断增加，使用户获得更好的用户体验，提升企业形象及品牌影响力，对企业营销的发展有着深刻的现实意义[2]。总之，手机APP营销模式应更注重与用户建立良好的关系，企业应策划出更人性化，更贴近用户的营销策略。