“互联网+”背景下企业人力资源管理面临的难题及对策分析

【摘要】“互联网+”背景下，为企业人力资源管理带来新的工作模式。相关管理人员应对当前工作中面临的难题，建立正确的认知。并能端正工作态度，建立新的管理理念。能重新构建企业人力资源管理模式、加强培训手段提高数据处理能力、完善企业人力资源管理与激励机制，从而为企业营造一个更加科学的工作流程。

【关键词】“互联网+”;企业;人力资源管理;难题;对策

人力资源管理的价值，正如物业管家对住户的作用。倘若相关管理员对企业员工不能做好管理与服务工作，会在一定程度上引起员工对企业的不满。由此可见，人力资源管理工作对企业发展的意义。尤其，互联网背景下，为当下年轻人的交流、工作等，都带来一个全新的模式与体验。而在企业中不同年龄结构、不同部门的工作人员，会因成长背景的巨大差异，导致各员工间、各部门间的工作交流与衔接等产生问题。基于此，为企业人力资源的管理工作带来新的要求与挑战。相关管理人员，如何将“互联网+”融入到传统管理模式中，从而形成新的工作机制，去应对当前管理工作中所面临的难题，值得其进行深入探讨与研究。

一、“互联网+”背景下，企业人力资源管理面临的难题

（一）企业人力资源管理手段不够灵活

目前大部分企业在实际开展人力资源管理活动过程中，其决策手段较为落后，企业领导更依赖于他信任的个体、或者是某个团队的结论，去制定企业战略发展目标等。企业领导人缺乏有效的渠道，去及时、全面了解企业的主要工作内容、及更多员工对企业的意见与想法等。同时，决策的基础源于小群体的经验判断，缺乏必要的数据支撑，导致其决策的价值无法获得行之有效的验证。同时，人力资源管理部门在实际开展相关工作过程中，虽将互联网等技术在一定程度上有所融入，但并为形成系统性的衔接与开展。管理手段不够灵活，导致员工仍无法积极的融入到新的工作氛围中。

（二）工作人员网络信息整理能力不足

“互联网+”背景下，促使企业不断完善人力资源管理模式。但在其具体实施与应用过程中，发现大部分企业无法快速适宜这一新的工作模式。甚至一部分人，不会使用计算机设备，去对公司发布的信息，进行读取与反馈。导致企业工作效率与工作质量等，不能达成预期的理想效果。同时，部分员工在实际开展岗位工作内容时，仍习惯于传统的工作流程，更多的仍是在线下具体落实相关工作。这样，企业在整体运营与管理上，无法达成一致性。导致“互联网+管理”成为一种形式，不能真正发挥其价值与功能。

（三）企业员工对“互联网+管理”工作模式不适应

人力资源管理的对象，是企业的员工，其在具体开展“互联网+管理”工作模式过程中，需企业员工能快速的融入与应用。但当前企业对员工的信息、工作状况等缺乏科学的信息采集渠道。而员工的政治面貌、年龄、学历、工作经验等，都是衡量他们综合能力的依据。特别对员工的工作表现进行评估，当前更多的仍是依靠部门负责的人的判断，导致缺乏一定的公平性与客观性。而这种不够健全的员工工作绩效评估等机制，不利于企业收集更具有建设性的建议与意见，影响企业健康发展。

二、“互联网+”背景下，企业人力资源管理解决问题的有效对策

（一）重新构建企业人力资源管理模式

“互聯网+”，是基于互联网技术、云计算等技术的蓬勃发展，而催生出的时代产物。在此背景下，为企业人力资源的管理工作带来新的方向与契机。相关人员应勇敢走出传统管理模式的束缚，并能适应新的时代发展背景下，激烈的市场竞争现实，带给企业未来发展的新思考。企业在实际管理与运行过程中，经济效益若想获得健康、持续的提升，应建立新的人才任用观念，从而保证企业的核心工作内容能够顺利实施与完成。令企业员工为企业不断创造更大的价值与利润等，从而促进企业不断的壮大与成长。“互联网+”背景下，企业应创建以能适应社会发展趋势为导向的人力资源管理模式。确保人力资源管理战略目标，能够与时俱进。同时，人力资源管理系统，也应结合互联网等技术，不断进行调整与完善，令员工能高效的完成工作任务。例如，企业可积极创建人力资源信息化管理平台，将核心、繁琐的工作内容，借助于计算机系统、计算机设备等，变得更简洁、合理化。人力资源管理人员，在向员工发布企业发展战略、企业规章制定、工作标准等事项时，都可通过信息化平台，进行电子传输。这样，不仅节省企业办公开销，还可提高工作效率与工作质量。人力资源管理人员针对不同的工作内容，借助网络平台，可实现更高效、精准的上传下达。无论是跟领导层的沟通与交涉，还是对员工的管理与服务，都变得更具有时效性与针对性。基于此，人力资源管理人员，基于“互联网+管理”工作模式，令工作流程更标准化、清晰化，既可实现人力资源管理的精细化，还可令相关工作更加的“有迹可循”。既通过信息化平台展开的新的管理手段，信息的流通更具体、更有针对性，避免传统管理模式下，因人为疏漏导致工作错误后，而产生互相推诿的现象发生。

（二）加强培训手段提高数据处理能力

企业管理与经营过程中，基于新的人力资源管理模式，令管理工作变得更科学化、合理化。而若想保证所有员工都能胜任新的工作流程，除应做好企业发展规划外，还应积极完善员工培训机制。培养出更符合互联网时代下的新型人才，为企业的创新发展注入新的动力。基于“互联网+管理”工作模式，企业应加强员工的数据处理、计算机等技术应用能力的培养。在不同的发展阶段，制定与之相匹配的人力资源管理战略。并将人才培养计划列入到核心工作内容中，将“互联网+”、大数据等技术更多的融入到员工培训工作中。人力资源管理人员，应善用网络平台，筛选更具有针对性的培训内容，对员工进行定期培训与指导。如根据企业的实际经营特点，信息化工作标准与工作流程等，并结合企业员工的岗位特征、知识结构、文化水平、工作能力等，对其进行有组织、有计划的培训。针对于高端人才，应对其进行更深层次的培训，使他们能对互联网技术应用建立更深刻的认识。而相较那些底层的工作人员，根据他们的实际岗位与工作内容，将与工作有关的信息获取、信息处理等知识，进行系统培训。令他们能快速适应企业的“互联网+管理”工作模式，不断提高他们的工作热情与工作积极性。避免出现部分接收能力慢的员工，因无法适应新的工作模式，而出现消极心理等。基于人力资源管理部门的强化培训，使相关岗位的员工都能运用网络平台、计算机设备、信息化管理系统等，去完成各自的工作内容与工作目标。并能及时读取与反馈人力资源管理部门发布的各项告知，确保各部门间做好工作衔接与信息交流。

（三）完善企业人力资源管理与激励机制

企业人力资源管理部门，基于“互联网+管理”的工作模式，应对员工的工作指标、工作事项、员工个人信息、工作能力等建立更完善的数据管理系统，并以此为基础，不断完善企业人力资源管理机制。管理层与人力资源管理部门负责人，依据网络数据分析，获取更加客观、科学、完成的数据，对员工综合素质、工作态度、业绩等进行全方位的考核。并结合数据对他们的培训层次、培训力度、晋升等作出更加精准的判断与评估。并根据分析的结果，结合企业相关管理制度，去淘汰那些工作态度不断、工作能力不佳的员工。同时，聘用更优质的人才与培训专家等，有效充实企业的管理与员工队伍。与此同时，“互联网+”背景下，员工与企业的交流与沟通，变得更加便捷与高效。他们借助网络平台，可更真实的与管理层、亦或上级领导发表个人的想法与意见。无论是针对于个人的职业规划，还是对企业未來的发展方向、战略布局等，都可提出合理化的建议与意见。而针对于具有建设性的意见，公司应积极采纳，并给予这部分员工一定的精神与物质激励，令他们能价值得以最大化的实现。同时，企业相关管理人员，也可通过网络平台，对员工提出更合理化的要求、或新的工作标准等，从而促进企业与员工共同进步、共同发展。基于“互联网+”，企业的人力资源管理更加的灵活化、多样化、人性化。基于网络的交流方式，可令员工摆脱传统模式下，羞于表达、不敢表达的消极工作态度。而不断被优化的人力管理与激励机制，可令员工更具有归属感、获得感，从而令他们能对企业产生更大的认同感。

三、结语

总之，企业人力资源管理人员，应正视“互联网+”背景下，所产生的管理难题。无论是面对不够灵活的企业人力资源管理手段、企业员工网络信息整理能力不足问题，还是企业员工对“互联网+管理”工作模式的不适应，人力资源管理部门的负责人，都应对其建立正确的认知。并能采用切实可行、行之有效的应对策略，不断完善企业的人力资源管理与激励机制等。

参考文献：

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[2]蔡艳坤，蔡艳辉，李爱平.“互联网+”时代企业人力资源管理的对策分析[J].中国管理信息化，2018，21（18）：80-81.

[3]刘智.“互联网+”下企业人力资源管理存在的问题及对策[J].中国集体经济，2018（17）：110-111.

作者简介：

陈楠（1987-），女，山东黄县人，汉族，中国人民大学在职研究生，华侨城北方投资有限公司薪酬福利主管，研究方向：企业管理。