绩效考核在提高企业质量管理中的运用分析

谢艳州

摘 要：在企业管理中，质量管理是非常重要的一个部分，一个企业能够得到长远的发展，就要重视质量的管理，当前全球的经济逐渐走向一体化，各个企业也面临着更激烈的竞争，企业也面临着优胜劣汰的局面，随着我国近些年来的经济发展，各个企业也都得到了发展，有的企业也到了发展的平台期，因此，为了让企业在未来能够发展的越来越好，一定要积极制定有效的考核内容，基于此，本文讨论了绩效考核在提高企业质量管理中的重要作用。

关键词：绩效考核;企业质量管理;运用

在企业中有效的激励体质让员工的心理与工作状态都能够向良好的方向发展，继而在一个共同目标的驱使下，逐渐的提高工作与行动的效率，使员工的执行力、行动力等方面都能得到提升，认真的完成上级布置的工作，这样将会大力的推动企业的发展速度。所以，企业如果想要经得住市场的重重考验，就要不断地更新相关管理的制度，结合企业的实际情况，逐渐的优化和改革人力资源的体质，激发起员工工作的积极性，让企业的管理能够跟得上目前市场经济的大环境。但是，目前很多的企业中的激励机制都存在着不健全、不合理等问题，并没有发挥其积极的作用，因此，激励管理制度是亟待提高的。

1 绩效考核的简要介绍

绩效考核的概念最早起源于西方国家，这种方法最早是应用在政府部门，政府部门主要通过绩效考核的方法来对职工的工作情况进行评估，并且实施相应的奖惩制度与升职、降职的安排，这样的考核制度不仅可以提高职工的工作积极性，也让管理部门管理变得更加科学[1]。这种考核制度也能最大限度上调动公务人员工作的积极性，让相关的管理制度变得更加科学，还能有效的监督政府相關的相关人员的廉洁，这种先进的管理制度，得到了许多国家的肯定，其他国家也都纷纷学习，并且针对自己国家的国情，制定出了一套有针对性的考核制度。虽然不同国家在考核上存在差异，但是其最终的目标都是相同的，就是提高员工的工作效率，除了要考核工作效率之外，还要注重工作人员的品德、能力与绩效情况进行全面的考

察[2]。从目前企业的发展情况上来看，绩效考核是一项非常重要的工作，因为它不仅设计到了企业未来的战略目标，还涉及到了企业管理的方方面面，包括企业的目标责任体系、评价标准与评价方法等等，总体上来讲，考核体系的核心工作是为了提高企业的综合竞争力与经济实力。企业的绩效考核制度一定要做到公平公正，任人唯贤，在设计考核的原则是，也要根据不同部门的工作情况，来制定不同的考核目标与考核重点，要将考核原则落实到每一个员工身上，对各个部门的绩效考核情况进行一个统计与记录。绩效考核的制度不仅可以有效提高企业的效率，还可以杜绝腐败浪费的行为，对于管理部门而言，也可以帮助他们进行奖惩工作，对于纪检部门来说，也有利于他们的监督工作。这种绩效考核的制度，收到了员工与企业领导的一致好评。

2 制定出切实可行绩效考核指标

2.1 绩效管理与激励体系的调和

绩效管理体系与激励体系一定要好好的配合，才能充分的发挥各自的作用，但如果绩效成绩没有和奖金相关联，这样就会让员工误认为实行绩效考核只是涨工资或者扣工资，所以，应该将激励手段变得更加的多样化，员工如果能力比较强，也就需要承担更多的工作职责，这样也就有更多的晋升与加薪的机会，还可以添加一些精神方面的奖励。当前资本市场也逐渐在成熟、规范，这种情况下，还可以尝试给员工一些股票与期权等鼓励的方式[3]。

很多情况下，嘉奖表现优秀的员工比惩罚表现不好的员工要容易得多，为了进一步的保障企业的竞争力，管理那些绩效较差的员工反而更加重要，有的公司采取分类管理法，在ABC类之后的D类将面临淘汰或者降职的危机，这就让员工想方设法的去提高绩效，否则就要面临淘汰，这些做法也都是市场残酷竞争的一种体现，管理者们一定要调整对不良员工的管理问题，让绩效制度有效的运作起来。

2.2 建立健全的绩效考核体系

绩效考核的目的有如下三点：

（1）让员工更好的履行本职工作，将员工的工作态度、能力与实际相结合，进行考核的排序

（2）作为工资、奖金、职务降升等参考的依据

（3）在考核之后，施行进一步的激励、引导员工的作用

绩效考核反映了职工对公司的贡献与劳动成果，能够强化与巩固职工工作的动力，端正工作态度的一种方法，让员工的工作意志得到激发，所以，目前绩效考核是企业人力资源管理的重要的一项工作。人力资源部门也要坚持以人为本的原则，进行客观与公平的考核，建立一种规范的薪酬奖励体制[4]。

2.3 增强绩效考核的可信度

良好的绩效考核应该满足两个标准，也就是有效性与可靠性，但是在实际的绩效考核过程中，企业的员工普遍都认为绩效考核的评价体系存在着很多的问题，其实际的效果并不理想，所以在进行绩效考核的时候应该注意以下几点：

（1）绩效考核中一定要选择正确的评价要素，包括员工个人的素质、能力、业绩与贡献等等，企业内部各个部门的工作内容不同，评价要素也有所不同。

（2）在进行客观的、明确的评价标准之后，或者在进行绩效评价之前，要求每一位参加绩效考核的员工，都要了解绩效考核评价的规定，明确评价标准具体所指的内容尽可能的将评价标准做到量化与简化，并且将量化后的指标作为员工工作的衡量标准[5]。

（3）在进行绩效考核的过程中，员工的评价结果不能出现外泄的情况，公开的只能是评价的标准与结果。

（4）尽量掌握好绩效考核的频率，不能过于频繁也不能过于稀疏，如果太稀疏了就会让员工产生归类的错觉，如果太频繁了则会让员工产生抵触的情绪，这两种方式都无法保证评价结果的准确性。绩效考核的重点也不单单是对员工做出评价，其中更重要的是将业绩评价与薪酬奖惩制度有机的结合，以此来达到业绩考核的最终的目的，要有效的利用业绩评价结果，及时做出反馈，加强薪酬的奖励作用。企业中的员工的物质奖励包括津贴、工资还有奖金等等，但是物质奖励并不是唯一的奖励方法，却是员工最关心的一项奖励措施，企业也可以通过绩效的考核结果来对员工进行评定，这种方法相对来说比较死板，如果进行分月发放的话，员工的绩效考核的要根据登记不同进行拉开，而绩效考核的结果比较差的员工没有考核奖，还要包括项目的工作目标奖，每季度按照员工工作的质量与进度进行考核，发放奖励。企业中员工的素质决定着企业在市场中的地位，企业也应该将培训工作为企业重要的一项工作。因此，应该将培训划为人力资源中重要的一部分。培训激励的方式也可以作为员工的一种福利，是企业中的精神激励的一部分，不仅可以提高员工的工作能力，还能激发员工的工作热情。优秀的员工都是非常重视自身的发展的，企业如果提供了学习的机会，优秀员工是非常重视的，因为对于员工来说这也是一个非常重要的提升自己的机会[6]。

3 选择恰当的绩效考核对象

在确定相应的绩效考核的对象，绩效考核是需要有针对性的，其整体的目的是为了提高企业的管理水平，保证企业在今后市场的竞争中，能够得到更好的发展，这些与员工的工作状态与工作的积极性都是密不可分的，绩效考核可以保证员工的工作质量，而在一线的员工的效率会直接影响到整个企业的工作进度与产品质量，因此，在对一线工作人员的考核工作也应该是整个绩效考核中相对比较重要的一部分。在企业中，对员工考核的内容主要分为两个方向，一方面主要是针对员工在工作时的结果，另一方面则是员工在工作中的表现。在进行绩效考核的过程中，如果只是单纯的看工作的结果，是无法从根本上提高员工的工作效率的，忽略了员工在工作中面临的问题，而如果只是注重过程的话，有的员工也会容易出现消极怠工的情况，因此，要从结果与过程两方面入手，这样才能达到事半功倍的效果[7]。注重员工工作的过程与结果，不仅可以保护员工的自尊心，还能增加他们工作的自信心，更好的激发他们工作的动力，明确了绩效考核的重点与对象之后，可以达到更好的管理目的。

4 结束语

综上所述，企业想要得到长远的发展，就需要不断的优化相应的措施，这些也是保障企业能够顺利发展的原动力。而在企业管理中绩效考核与质量管理都是保证公司能够得到长效发展的重要的手段，为了企业的长期发展也要制定一个有效的质量管理的目标，为了实现这个目标，企业上下共同努力。

参考文献：

[1]董婷婷. 绩效考核在企业薪酬管理中的作用探究[J]. 现代国企研究，2017，0（8）.

[2]王秀丽.绩效考核在人力资源管理中的作用[J].中国国际财经：中英文版，2017，0（18）.

[3]陈岩.电力企业绩效考核在人力资源管理中的作用与实施[J].人力资源管理，2016，0（3）.

[4]王丽君.人力资源管理中的企业绩效考核和保险管理研究[J].现代国企研究，2017，0（16）.

[5]朱华平.事业单位人力资源管理中绩效考核探讨[J].中国经贸，2017，0（11）.

[6]孫佳玉.事业单位人力资源管理中的绩效考核问题探究[J].现代国企研究，2017，0（14）.

[7]何慧清 王新园 张凯 孙志广 焦卫平. 论企业绩效薪酬管理存在的问题及对策[J]. 现代国企研究，2017，0（4）.