新时期下全能型供电所建设分析

黄文锋

摘   要：在新时期，深化国家供电系统改革，建设全能型供电所符合国家电网发展新形势。国家大力实行全能型供电所，不仅保障了用户的用电安全，而且提高了供电所的服务质量，因此，各大供电所都需要明确建设全能型供电所的意义。文章针对现在供电所存在的管理问题，并结合全能型供电所建设的基本工作任务，为供电所制定全能型发展管理策略，促进全能型供电所的优质转型。

关键词：全能型;供电所;建设分析

我国工业发展表现出稳步增长的趋势，工业的发展对电力的需求也在逐渐加大，在供电所的规模和数量增长的同时，管理水平和建设质量也需要得到提升，以应对市场上激烈的竞争。因此，国家对基层供电所提出了全能型建设要求，不仅要促进基层供电所的企业发展，还要促进整个电力行业的发展。文章针对市场中供电所在管理建设上存在的问题进行深入探究，并为建设全能型供电所提出相应的优化措施。

1    开展“全能型”供电所建设的意义

1.1  顺应时代发展潮流

随着经济全球化、改革开放的发展，我国向经济强国高速迈进，国内的科学技术水平都发生了天翻地覆的变化，基层住户的日常生活也向着智能化迈进，特别是用电基础性建设得到了提升，再加上互联网信息技术的日新月异，用电技术也与互联网技术相结合得到发展助力。在新时期下，供电所的发展为了更好地适应社会发展需求，需要对供电所的管理模式和管理人员进行优化配置，而全能型供电所建设正是符合时代发展的潮流。

1.2  有利于满足基层住户需求

电力是基层住户日常生活中必不可少的基础设施，如果人们的生活中缺少了电，那么日常生活、工作和社会建设都会受到严重的影响。正是由于我国对电力的依赖度越来越高，人们对基层供电所的供电水平提出了越来越高的要求，传统的供电所建设已经不适应现如今的发展和基层住户的需求。因此，建设全能型供电所能够更好地满足基层住户各类需求，全能型供电所的建设必须受到高度重视。

2    “全能型”供电所的基本原理

我国的电网企业在国家制定的电网要求下需要从企业的内部规划、电力设备、基层住户需求等各方面出发，从供电所企业的实际情况和基层地区发展需求出发，对供电的配置和布局进行进一步的优化，积极改善供电所内部的管理机制，推动管理人员的合理配置[1]。在进行内部管理时，讲究差异化，对企业的电力生产设备和环境进行完善，企业的业务运行应走向一体化。采取的这些措施都有助于进一步推进基层供电所的全能型建设，更加符合基層住户的用电需求，向基层住户提供更加高效、可靠的服务体系。

3    供电所管理存在的问题

3.1  人员业务水平专而不全

当前，基层供电所中，管理人员的专业水平存在较大的差异，这也是阻碍基层供电所进一步发展的主要原因，很多管理人员存在的主要问题在于专业素质水平不过高，受传统的供电所管理模式的影响不能及时更新电力新知识。特别是网络信息化技术发展迅猛的时代，基层供电所人员的服务质量都要得到一定的提高，不仅借助基层工作经验的积累，适当的培训学习也是不可缺少的，这有助于进一步提升供电所建设水平。

3.2  营配业务需深度配合

由于基层供电所领域的特殊性，基层供电所企业不能有专注于自身职能机构的领导而忽略了信息互通的情况，如果供电所长期处于信息孤立的状态就会影响到企业的管理工作，增加企业在市场上的信息传递效果和传递成本，对供电所内部的管理协调工作都会带来巨大的影响，因此，供电所的管理体制需要进行深入的研究，制定出更加完善的业务制度。

3.3  服务理念和服务方式函待改进

时代在进步，科学技术也在不断地发展，因此，市场的基层住户对用电的要求也在不断增多，再加上现在是互联网信息时代，用电基层住户的需求整体呈现了多元化的发展趋势，因此，供电所的服务重心和服务模式都要有所改变，对基层住户的服务，不仅要满足供电多要求，还需要注重对工作效率和质量的提高，致力于为基层住户提供更加高效的服务内容，获得基层住户更加积极的服务反馈。

3.4  安全管理基础不牢

首先，大多数供电所人员能够清楚认识到安全生产的重要性，却没有落到实处，安全活动的推行仅停留在学习通告层面，全员没有切实参与进来。其次，针对“两票一书”供电所还存在一定认知偏差，致使在实际工作中不能落到实处。最后，供电所安全警示等标志未能及时更新或不齐全，导致存在安全隐患，没有将安全管理作为每日必检的工作任务。

4    全能型供电所的管理策略

4.1  优化供电所机构设置和人员配置

基层供电所的全能型内部建设结构主要分为营业部门、配电部门和电力设备检查部门。各个部门都有各自的分工，营业部门主要负责对基层用户的用电情况和用电量进行统计并记录，检查用电箱的运作情况和各项数据的分析处理，如果发现问题要及时向供电所的管理人员上报并及时处理。配网部门主要对发现问题的用电设备和用电箱故障问题进行处理，在处理的过程中，要严格按照国家规定的维修标准进行维护工作，对各种电力设备的监管力度需要加强，为供电所的用电提供安全保障。但是很多基层供电所的专业维修人员较少，当用电设备出现大规模的故障时，无法及时地对故障进行维修，导致维修的时间很少，影响到用户用电情况，影响用户的日常生活。供电所对企业的电网也要进行定期分析，不断优化企业的电网布局结构，保障电网运作顺畅性和安全性。

4.2  强化队伍管理，提高工作效率

全能型供电所建设相较于传统的供电所管理模式更加注重团队的建设，必要时可以借助管理工作的内勤和外勤的实际情况来进一步完善陈旧的管理体系，按照标准的管理模式对供电所的管理设置进行合理的调整，对岗位配置按照员工的工作水平和年龄差异进行合理分配，保证员工在岗位中发挥出最大的效用，与此同时，提高供电所营业人员的服务水平，特别是及时接收居民的用电意见反馈，也是对自己服务质量的提高。

4.3  加强安全管理，保证安全作业

全能型供电所建设必须建立在电网设备安全生产的前提下，安全操作机制在企业运作中占据重要地位，供电所需要建立责任制的安全生产制度，通过这种责任制向供电所全体工作人员传达安全生产意识。全能型供电所需要定期开展安全检查和安全知识培训，最大化地保障生产的安全，工作人员要严格按照作业要求进行操作，之后要及时进行总结和反思。

4.4  深化优质服务，提高服务水平

全能型供电所的服务质量要随着体制的革新和完善得到相应的提高，为居民提供更加优质的电力服务也是全能型供电所的建设目标。在建设的过程中，要依据我国制定的相关法律法规，对电力维护工作做好应急准备，基层地区虽然没有城市中的建设要求严格，但是必要的维修工作也不容忽视。全能型供电所可以借助互联网技术，在线上设立服务窗口，基层住户可以在线上完成缴费、查询等操作，为住户提供极大的便捷，特别是对于一些独自在家的老人，在外的子女只需要在线上就可以进行电费缴纳。

4.5  完善奖惩机制，提高工作积极性

全能型供电所奖惩制度的建立能够最大化地提高员工的工作积极性，给予员工更加公平的考核机制，将员工的工作业绩与薪酬相关联，可以为供电所的管理层提供员工情况考核依据。给予工作人员提升自身专业能力的动力，达到提高供电所整体服务水平的效果，为居民带来更加优质的服务，提高居民对供电所的服务满意度，居民能够获得更多的幸福感，供电站也能够增加更多的工作认同感，促进提高今后开展工作的效率。

4.6  开展“全能型”供电所建设

建设全能型供电所必须实现管理人员职能多元化、服务一体化的建设，对员工进行岗位分配时需要参考员工的实际工作情况，从而制定出科学、有效的岗位管理体系，增强工作人员的岗位责任意识，最大化地保障供电所开展的各项工作顺利进行。与此同时，必要的员工培训不可缺少，对于当地的供电所来说，对工作人员的培训需要和考核进行结合，建立一体化的管理体系，对工作人员各个方面进行管理，不能忽视任何一个管理环节。供电所管理层还需要对员工开展竞技活動，提高员工之间的竞争力和工作积极性，也为员工提高自身综合素质水平提供动力。

5    结语

建设全能型供电所是符合社会发展需求，也是促进我国基层电力企业服务水平提高的重要举措。全能型供电所更加注重职员与岗位的结合，采取科学的管理制度对供电所进行管理，从而满足基层住户的各项需求。

[参考文献]

[1]孙明星，王子杰，刘志诚，等.基于“全能型”供电所建设的劳动组织优化实践[J].中国电力企业管理，2017（S1）：100-104.