企业应收账款管理问题与完善策略

于飞洋

摘 要：企业应收账款的产生，是缘于市场竞争的激烈和企业提升产品市场占有率的需要，是企业通过信用销售使客户只需支付部分款项就可以获得全部货物或服务的一种营销方式，是市场经济发展进步的产物。这种方式如果运用得当，可以为企业带来长效经济收益，有助于企业制定长期营销策略，让企业在保护好现有市场不会丢失的情况下，还可以拓展新的市场，扩大市场销售量，增加经济收入。但是，这种方式如果运用的不当，也会给企业带来经营风险，比如，由于应收账款管理不善而产生的呆账、坏账损失，或者是由此而导致的资金流断裂风险等等，情况严重的甚至还危害到了企业的健康发展。因此，企业对于信用销售要掌握好“度”，对于应收账款管理问题应采取高度谨慎的原则。

关键词：应收账款管理;问题;完善策略

1 企业应收账款管理不善的成因

应收账款是企业的一项经营债权，是企业在市场经济活动过程中伴随着自己的销售行为而发生的，应收账款反映出了在产品销售过程中购买单位对售卖单位资金的占用。虽然应收账款的产生理由是提高企业产品市场占有率，提高企业经济收入，但是由此而给企业带来的呆账、坏账、资金断流等风险也是不可低估的。企业应收账款管理不善的成因主要有这样几个方面：

1.1 经营观念偏差

企业经营观念偏差集中反映在三个层面，一是企业管理层过于重视生产和产值，过于重视市场销售和由此而带来的经济收入，企业管理层的这种观念偏差为前方市场销售人员盲目赊销打开了绿灯;二是企业营销部门过于追求扩大市场占有率，对市场风险没有进行认真的评估;三是企业销售人员过于强調对客户资源的占有，却忽视了对客户信用等级的采信。

1.2 信用管理缺失

企业应收账款管理风险的形成，与企业信用管理不善有很大的关系。具体原因来自两个方面，一是企业市场销售人员在进行赊销前没有对客户的资信情况做全面调查，一旦出现了客户信用缺失，则企业应收账款回收就会变得十分困难;二是企业信用政策效益性的不足，这种不足致使企业在信用交易中无法实现收益率的最大化，无法完成预期收益目标。

1.3 货款结算方式不合理

恰当的货款结算方式可以有效降低企业因赊销而导致的应收账款风险，提高应收账款回收率，反之如果货款结算方式选择不当，那么企业即使费尽周折和辛苦恐得到的结果仍然是货款的迟收或者是回收的无望，所以，企业在选择货款结算方式的时候，一定要在事先就做好理性的评估，一定要采取谨慎的原则，在层层剥茧后找出可靠、保险的结算方式，防止对方借故生变。

1.4 市场竞争的激烈性使然

激烈的市场竞争给企业管理者以及市场营销部门和销售人员都造成了巨大的压力，在残酷的市场争夺战中，上述部门和人员有时迫于保护现有市场不被夺走和维护现有客户不会流失的需要，不得不冒险在销售的策略和方式上做出一些变通和让步，比如对于客户信用等级评估采取宽松的政策，对客户赊销要求尽量予以满足等等。客观地说，这是企业在市场竞争压力下的权宜之计和无奈之举，但是这种权宜和无奈却会给企业造成应收账款管理上的风险。

2 完善企业应收账款管理的策略

应收账款管理是企业资产管理的重要内容之一，如果企业应收账款管理不善，呆账、坏账、资金断流等风险就会越聚越高，进而就会威胁到企业的正常经营和稳健发展。因此，企业要结合双方情况对应收账款的回收工作进行认真研究，制定出科学的彼此都可以接受的回收策略，为应收账款回收找到及时、有效的措施，降低市场经营风险，提高资金利用效率。

2.1 建立风险防范制度

应收账款是市场经济孕育出来的一种商业信用行为，作为销售单位的一项营销策略，在减少库存积压、增加产品销量、维系老客户、吸引新客户、增强销售单位的市场营销竞争能力等方面都具有积极的意义，但是应收账款的存在对企业发展也具有一定的负面影响，如果管理不善，可能会让企业面临诸多风险，所以，要管理好应收账款，企业首先需要做到的就是建立防范制度，力求将风险消灭在萌芽状态。

2.2 建立客户评估制度

具体可以分成两步走。第一步是建立客户档案，客户档案内容要对交易合同、谈判记录、可行性报告、客户履约能力、客户担保人担保能力、双方履行合同往来电函以及相关公证文书等有一个全面反映，这些都是日后回款的重要依据;第二步是根据客户档案撰写客户资信报告，报告的内容包括诸如经营业绩、财务状况、银行信用、社会征信以及关联企业交易情况等方面，为赊销把好第一关。

2.3 建立合同管理制度

建立合同管理制度，对市场销售合同进行严格规范，能够有效减少应收账款带来的风险和其他经济纠纷，企业要对产品销售合同施以严格把关，建立领导班子集体审批制度，对于金额标的大的重要合同要主动听取法律专家的意见，要建立合同台账，规范合同文本，做好各类凭证的收集、记录、整理和保存工作，为回款工作准备好详实的基础材料。

2.4 建立债权核对制度

依据《企业会计准则》、《企业会计制度》对核算工作进行规范，建立债权核算制度，明确账目核对职责，以此对应收账款的形成情况和回款的变动情况进行及时反映。债权核算工作的内容要重点关注两个方面，一是总账与明细账的核对，二是明细账同购货单位往来账目的核对，这些都是管理好应收账款的重要基础性工作，不可轻视。

2.5 建立回款考核制度

回款考核应该包括三个方面的内容：一是要制定应收账款回收任务指标，这是考核企业应收账款回收水平和回收效果的一把标尺，其意义在于降低坏账损失和购货单位对资金的占用，提高企业应收账款回收的效率;二是要明确岗位职责权限，要把企业在市场经济活动中产生的各项债权明确的落实到具体的责任部门和责任人头上，对于执行不利的要进行处罚，防止因责权不清而相互推诿;三是要健全绩效考核体制，对应收账款回收效果良好的部门和个人要进行物资和精神奖励，以兹鼓励，对“懒政惰政”行为要及时责罚，必要时要予以“黄牌警告”，直至“红牌罚下”。

2.6 建立账龄分析制度

账龄，指的是企业还没有收回的应收账款的时间长度，账龄分析指的是企业根据应收账款的账龄来对坏账损失所进行的估计。为了提高应收账款回收效果，降低坏账风险，企业可以根据应收账款的账龄编制一份“应收账款账龄分析表”，也可以按照企业资金周期情况对账龄进行等级划分，这样企业就可以在回款工作中对应收账款做以“轻、重、缓、急”的区分对待，提高回款工作的准确性，降低坏账损失率。

除了上述六个方面外，要完善应收账款管理工作，提升应收账款回收效果，降低企业坏账损失和经营风险，企业还必须要建立基于法律的维权制度，要懂得用法律武器来捍卫自己的经济利益不受侵犯。为此，企业在销售工作中要严格遵循《合同法》的有关规定，要严格按照《合同法》的要求以书面文字形式来明确与客户达成的权利义务关系，将双方售卖关系限定在法条规定的框架内，这样，企业就做到了“不打无准备之仗”。假如将来真的发生了因为应收账款回款遇到难题而需要与客户对簿公堂时，那么企业就可以拿出坚实的法理依据来为自己讨回公道了。

参考文献：

[1]浅析企业应收账款管理存在问题及对策[J]. 刘桂霞.  全国流通经济. 2018（27）

[2]对企业应收账款管理探讨[J]. 杨涛.  河北能源职业技术学院学报. 2006（04）

[3]关于加强企业应收账款管理的探讨[J]. 胡波.  辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报. 2006（03）

[4]关于加强企业应收账款管理的探讨[J]. 惠小艳.  中国乡镇企业会计. 2010（10）

[5]浅析企业应收账款管理中存在的问题与预防[J]. 邢明池.  现代营销（学苑版）. 2010（10）