日本女人为什么不“剁手”

沐兰

身在日本第三年，我觉得连电子商务都离我远去。虽然日本的亚马逊和乐天也是业务相当成功的电子商务网站，相当于咱们的天猫、淘宝、京东，但我也和绝大多数日本普通民众一样，日常生活中极少网上购物。原因很简单，日本的线下零售业实在是太发达了。

从离我家最近的地铁站步行到家，大约是10～12分钟的距离，这段路上有3家中型超市，一家专卖进口食品和高级货的小超市，5家便利店，1家百元店，1家药妆店。最近的超市和便利店都是距离我家步行两三分钟的路程，我可以在10分钟内完成生活用品的购买，那我还有什么必要等待网站发货呢？

地铁站就是日本的商圈，我家和公司的地铁站还有百货商店、服装店、书店、花店……上下班路上顺手就能把东西买齐了。如果我愿毫}再多坐一站地铁，日本知名的几家百货商场、品牌的连锁店一应俱全。我所有的朋友家人来住个两天，都会感慨买东西实在太方便了。

另外，日本线下零售的服务态度实在是太好了。一次我买了盒卤牛肉，买完单后没拿隐掉在地上，一整盒切成骰子块的卤牛肉落了一地。没想到一秒钟内就有两位工作人员过来，一位迅速收拾打扫，一位安慰我还帮我拎东西。出乎我的意料，工作人員还拿了一盒一摸一样的卤牛肉给我。这是超市免费补偿给我的，可刚才明明是我自己不小心弄撒的。

有次，我买了一盒猕猴桃，买单的时候发现有两颗猕猴桃上有压痕，我愣了一下，后来意识到是我自己把一袋子梨放在猕猴桃上压出来的。可就在我愣的这两秒钟，收银员顺着我的视线发现了压痕，二话不说就蹬蹬蹬跑去给我拿两个新猕猴桃换了。

日本线下销售还有一个隐藏的服务：配送到家。新宿的百货公司只要买够3000日币就免费送货，其他的超市、杂货店电器店的免费配送的额度也不高。我最开心就是在日本逛街买衣服，完全不用拎，直接要求送货到家，还可以具体到哪一天的哪两个小时之间送到。就算在同一家百货店的不同专柜买的衣服，也会统一送到，这比在有些电商网站还方便。如果不免费配送，付费也不贵，折合人民币40多块。

当然，最重要的原因还是电商相比零售并没有什么价格优势。我好朋友搬家想买电视，对比了好多线上线下的经销店，最后发现线上线下没啥价格差别，就直接去商店买了。为什么呢？我觉得是日本的线下渠道太成熟，为了照顾消费者的习惯，商家首先要保障线下的充足补货。在新宿池袋这种游客集散地限购的热门商品，如眼药水、麦片等，我家门口每一家超市都货源充足。可见日本的厂家和品牌是优先保障所有渠道的消费者都可以买到。