图书情报工作存在的问题分析

赵伟玲

摘 要：随着网络信息技术的兴起和高速发展，推动了信息服务业社会化、市场化以及产业化的大发展，其中图书情报工作作为信息服务业的主打产业，逐渐得到了世界各国政府的高度關注和重视。基于此，文章首先分别从我国图书情报工作取得的成果和所面临的问题与挑战两个方面分析了我国图书情报工作的现实状态，在此基础上，就现阶段我国图书情报工作发展提出了优化对策。

关键词：图书情报工作;意义;问题;优化对策

当前，网络信息技术革命推动了人类社会进入新的时代，网络信息技术对社会各行各业的广泛渗透以及对社会人们生活、工作、学习的深刻影响凸显出科学技术第一生产力改造社会的强大推动作用。这对于图书情报工作发展也不例外，传统的信息服务体制已经很难满足人们的现实需要，已经很难适应当前社会的发展需求。对此，我国政府高度重视图书情报工作的创新发展，并在近些年的政策引导和支持下，图书情报工作无论是在理论和实践发展上都取得了较为长足的进步。但是与国外发达国家相比，依然存在着不少问题，与此同时，面对网络信息技术革命的深刻影响，如何化挑战把握机遇已经成为当前图书情报工作创新的重要内容。因此，在当前新形势新要求下，进行图书情报工作存在问题的专门分析与探讨具有重要的现实意义。

一、我国图书情报工作的现实状态

（一）我国图书情报工作取得的成果

第一，图书情报工作的研究成果。首先，实现了信息科学与图书馆学的学科一体化发展，虽然当前对于“图书信息整合”等提法存在学术性争论，但是在学科一体化融合发展的问题上已经成为研究共识，一些学者和教授对多个学科的交叉和兼容都有较深的研究。其次，对于情报工作的理论研究逐渐增多，有效弥补了过去中国在图书情报方面的研究差距，与此同时，随着政府重视、资金投入等大大改善了研究条件，在引进、吸收国外先进思想的基础上，摒弃了旧有的理论与经验结合、学科交叉的方法，采用更为先进的统计分析、实验、实证等方法，研究方法创新和多样化发展进一步扩展了图书情报工作的信息化应用广度，拓充了图书情报资源储备。

第二，图书情报工作的人才发展。知识经济时代人力资本理论思想得到了前所未有的重视和发展，人才资源特别是复合型人才逐渐成为融合根本潮流下的核心竞争力标志。图书情报工作本身就是多学科交叉下发展起来的科学门类，因此从事图书情报工作必须具备图书馆学、信息科学、管理科学等多方面的专业知识和综合应用能力。从上世纪末图书情报学科高等学校人才培养目标定位以及当前国内高校广泛关注跨学科人才培养的多方面努力来看，我国图书情报工作的复合型人才逐渐增多，除去高校系统培养体系完善以外，图书情报人才培养的社会教育体系得到了较快的发展。

第三，图书情报工作的实践创新。首先，图书情报工作的实践创新依赖于理论发展以及人才发展水平，在理论研究方面，一些学者和教授的深入研究以及研究方法侧重实践和技术转化，有力的推动了信息服务技术的应用和产业化发展步伐，在人才培养上，越发明晰和准确地专业设置、学科目标定位大大提高了我国图书情报工作发展内在实力。其次，国家政府对于图书情报的政策引导和规划落实，比如《国家中长期教育发展规划》对于图书情报工作发展提出了新的要求，还比如通过立法的形式确立了《中华人民共和国图书馆法》，并在近些年图书馆和信息服务产业发展中持续性地政策支持，大大提高了我国图书情报工作的规范化、制度化、科学化发展程度，为构建中国特色图书情报工作标准和体制打下了良好的基础。

（二）我国图书情报工作面临的问题和挑战

探讨图书情报工作存在的问题和面临的挑战，笔者坚持从用户需求和体验满意度出发进行了多方位调查和分析，具体来说：

第一，技术开发与应用问题。首先，技术开发难度大。以当前的大数据技术应用为例，大数据技术应用下，线上图书馆基本实现了自动化运维，但是从技术开发角度来说，我国还存在着较大的差距，比如非线性数据算法，这里面既有专业数据技术研发人才的差距还有核心技术、底层系统等技术和方法上的差距。其次，技术应用安全问题。图书馆相对于企业信息管理系统应用来说，门槛相对较低，但是随着信息服务产业化发展，软件稳定性能、安全性能以及更新频度等也越来越成为工作管理考虑的重要问题。此外，技术引入和管理成本也称为经费相对短缺的图书馆建设不得不思量的关键性问题。

第二，工作人员素养问题。当前，随着我国图书情报工作从业人员越发正规化的发展，工作人员素养得到了较大的提升，但是专职复合型人才依然是当前和未来一段时间内制约我国图书情报工作的首要因素。比如，当前线上图书馆大数据处理技术的现实缺陷，需要人工数据调整，但是面对几何增长的数据信息，人工处理面临着繁琐、效率低以及误差大的问题。还比如，现代图书情报工作对于工作人员的学习能力、信息素养、服务创新意识和能力都提出了更高的要求。图书情报工作核心能力和综合素养都需要重视和有区别的重点培育。

第三，现实环境挑战。虽然当前网络基础设施的普及和不断完善以及国家政策的引导和扶持为图书情报工作发展提供了快速发展的良性环境，但是随着信息网络建设和图书情报工作的深入，图书情报工作不仅要面对技术越发智能化、复杂化以及定向性的网络攻击严峻形势，还使得一些原来不被关注的重要问题逐渐凸现出来。比如，关于图书情报工作信息管理问题，对于线上图书馆用户隐秘信息以及大数据处理技术下得到的用户喜好、需求、群体特征等商业机密的管理存在着不作为的问题，对此也从侧面反映出国家对于网络信息管理立法滞后的现实问题。

二、图书情报工作优化对策

（一）做好顶层规划，积极转变发展理念

第一，当前，我国图书情报工作建设是在政府主导下，各相关机构设立和自主运作下实施的，基于上述多项问题，考虑到当前我国图书馆建设上存在的各自为政、低水平重复性建设的现状问题，做好顶层规划设计，统筹协调发展已经成为实现图书情报工作高质量发展的首要工作，对此，要加强图书情报工作组织机构领导小组的组织管理建设，建立一套自上而下，横竖相连的信息沟通和合作机制，以战略图书馆概念实现为目标，以打造特色馆藏为出发点，统一规划，协调配合。

第二，积极转变发展理念。针对当前大数据背景下图书情报工作知识结构多元化、管理智能化、知识服务核心性等突出發展特点，要坚持在用户需求多样化、个性化研究分析的基础上，积极转变发展理念，以知识服务高水平信息服务为主线，确定工作人员、图书情报工作现实规则规范，充分发挥和实现网络信息技术的功用价值。

（二）加快相关法律法规建设，构建信息安全管理体系

针对图书情报工作信息安全和管理问题，笔者认为当前主要有两个必须要做的事情，第一，从图书情报工作角度来说，一方面要从大数据安全系统建设出发，借助机器学习方法和深度学习技术实现更加精准的系统识别，并作出相应的判断和指令，提高线上平台网络安全能力，构建大数据技术支撑的信息安全系统，另一方面要从建立严格的安全管理体系出发，制定相关的工作流程和具体的工作制度，确定检验考核机制，对工作人员进行必要定期的信息安全培训等。

第二，要从国家立法和政府网络安全特别是信息服务业用户隐私安全和商业机密保护等方面，做出规定，确定细则，建立机制标准，制定行政监管条例等，不断优化图书情报工作信息管理环境。

（三）重视并提高图书情报工作人才队伍素养

提高图书情报人才队伍实力，就需要创新图书馆情报工作人力资源管理体系，具体来说，第一，解放思想，与时俱进，重视图书馆情报工作队伍的建设，并确定人才队伍建设的长久化机制。第二，从人员招聘、人员培训、绩效考核和评估以及激励机制等方面进行全面的改革，严格人事招聘标准，重视工作人员的培训，把绩效考核、培训考核等于薪酬待遇等紧密结合起来，建立奖罚分明、竞争公平的激励机制。第三，在培训方面要从思想观念、图书情报工作核心能力、综合素养等三个方面进行专项系统培训，着重培养工作人员的业务素养、学习能力、创新能力和服务意识。第四，注重选拔一批心理素质、专业能力等过硬、有志于在图书情报工作中奋发图强的年轻工作人员并给予受教育的机会和专项资金补助。

（四）扩大图书情报工作的交流

对于我国图书情报工作来说，扩大图书情报工作的交流，真诚合作，共享共赢才能够求得更好地生存与发展。对此，第一，优先搞好核心网建设，实现研发资源共享。打造核心网是我国图书情报资源信息化的有效策略，有利于突出情报运作的主体网络架构，然后逐步加入非核心网络节点，最终构成图书情报工作网络体系。第二，扩大网络信息技术交流。积极寻求校际乃至国际性合作发展，真诚合作，共享共赢除了加强系统内部的沟通协作外，还要积极主动强化ISP、ICP等的双方合作。

三、结语

文章从我国基本现状出发探讨了我国图书情报工作优化路径，现代图书情报工作具有跨平台资源整合、管理手段自动化、智能化以及知识结构体系多元化等突出特点，基于此，未来图书情报工作呈现出图书馆图书情报编目网络化、实体馆藏和虚拟馆藏资源共享化、为用户群体多样化以及个性化服务的发展趋势。我们要摸清时代脉搏，看到图书情报工作对社会经济、教育、科技等多方面的促进作用，牢牢抓住网络信息技术革命的发展机遇。要不断更新工作理念，充分利用现代化的信息技术手段，实现我国图书情报工作更好更快的发展。

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