浅谈留学生管理工作中所遇到的问题

于跃 对外经济贸易大学 国际商学院

2013 年习近平总书记提出了“一带一路”的合作倡议。为了更好地培养知华、友华’的国际人才，进一步提高高等教育的国际化水平，2017 年，教育部发布了《推进共建“一带一路”教育行动》，设立“丝绸之路”中国政府奖学金，旨在为沿线各国专项培养行业领军人才和优秀技能人才，全面提升来华留学人才培养质量，把中国打造成为深受沿线各国学子欢迎的留学目的地国。我校历来重视高等教育的国际化发展，在学校的大力支持下，我院的来华留学生教育蓬勃发展。面向来华留学的本科生和研究生，学院设有工商管理、市场营销、会计等专业方向，旨在培养具备国际化管理视野和创新意识、具备从事跨国企业管理运作以及其他涉外经济活动知识和技能的高级专门人才。我校对留学生实行校级留学生管理部门与二级学院留学生管理部门相结合的管理方式。学校设有国际学院对全体留学生进行统一管理，同时二级学院辅助国际学院对本院的留学生进行管理，管理成员主要包括学院相关领导及留学生专职班主任等，二级学院管理部门在留学生管理中更具自主性和灵活性。在学校和学院的共同努力下，学院的留学生工作取得了丰硕的成果。但同时在留学生的管理工作中也遇到了不少问题，例如，很多留学生的成绩较差及挂科过多的问题。在实际的工作中我们不断地探索和总结，寻找出问题的原因并找出有效的解决办法，在避免产生对留学生管理的特殊性的情况下，进一步完善留学生管理的制度化。

1 留学生产生学习困难的原因

通过不断地摸索和总结，我们发现很多留学生学习成绩相对比较差主要有以下几方面的原因：（1）汉语基础比较薄弱，很多来华学习的本科生，在国内没有任何汉语基础，只在国内读了一年的汉语预科就进入大学学习，所以造成了上课听不懂与同学无法交流的困难，这种情况在很大程度上削弱了学生的学习积极性，从而出现上课不认真甚至大量的旷课、旷考的情况。（2）数学类课程基础比较差，很多同学在国内学习的数学类课程相对比较简单程度不够深，所以造成了多门数学课程不及格。同时，薄弱的数学基础也影响了他们专业课的学习。(3)远离家乡，思乡之情，对文化的陌生，对环境的不适应，使他们不能集中注意力进行有效的学习。

2 针对这些问题学校及学院采取的相应解决措施

根据以上这些问题，学校和学院有针对性采取了一系列的措施：

（1）我们在培养方案中增加了汉语课的比重，例如在在公共基础必修课里安排了： 经贸汉语精读、 经贸汉语视听说、高级经贸汉语精读、经贸汉语阅读与写作等汉语类课程，为了全面提高学生的汉语听说能力以保证他们的上课效果，我们还要求学生在大二之前必须修满一定分数的听力课时。同时，我们还鼓励留学生多跟中国学生进行交流，以提高自己的汉语交流能力。此外，我们还开设了专业课程先修课中国经济概况以及国际贸易等，以增强他们对中国经济情况的了解以及对专业词汇的掌握，以减轻他们专业课学习的困难。此外，我们还给留学生提供多样化的选课方式，对于那些汉语基础比较好的同学，他们可以选择和中国同学一起上课。但是对于那些基础相对差一些的同学，可以选择留学生班进行学习。留学生班的老师会根据本班同学的具体情况进行授课进度的调整，同时这些任课教师基本都具有海外留学经验，英语水平良好，对多元文化有更好的接受能力，能够跟同学进行顺畅的交流。这样的分班模式既避免了与中国学生一起上课，课程进度太快部分留学生跟不上这样的情况，也可以让那些水平相对比较高的同学不必迁就汉语能力相对差的同学，从而能够更有效率地学习。还有一些专业课的老师采取中国学生带动外国学生的案例教学方式，例如老师会把平行班的中国学生班和外国学生班混合在一起，组成小组进行案例分析，这样既提高了留学生的汉语能力和专业水平，也开阔了中国学生的视野，为我们的学生提供了不同的观察问题的视角。

(2)针对数学基础比较差的情况，我们在培养方案中增加了基础类的数学课程，如在公共基础必修课里安排了数学（上）、和数学（下）两门课程。同时我们还发起了“数学课堂”和“一帮一”互助小组的活动。“数学课堂”是指那些数学成绩比较好的同学利用自己的课余时间给需要帮助的同学开设课程，帮助他们更好的理解老师课堂授课的内容。为了更好、更有效率、更有针对性的帮助学业有困难的同学，留学生学生会还效仿了院学生会学习部的做法，发起了“一帮一”互助小组活动，在数学方面有困难的留学生可以到学生会报名参加互助小组，学生会的同学会根据每个人的具体情况安排学习优秀的学生对其进行一对一的有针对性的帮助。有时学生会的同学还会邀请到学习成绩优秀的中国学生帮忙进行学业辅导，这样不仅帮助到了学业有困难的来华留学生，还能够增进留学生与中国学生的友谊。除了以上这些措施，为了增加留学生的学习热情，国际学院还针对性的设立了不同类型的奖学金，除了每学年的学习优秀奖外，我们还专门设立了学习进步奖，以鼓励那些在上一年度学习成绩进步比较大的同学以提高留学生的学习积极性。

（3）大部分的留学生在刚刚进入一个陌生的环境时，他们首先感到地是新鲜感和兴奋，但之后他们就可能会进入文化休克期，认识到任何一次重大的文化转换都可能产生巨大的压力与焦虑。文化休克是由世界著名文化人类学家Kalvero Oberg 首先提出的，文化休克是指“在一个新的文化环境中居住或体验的经历是一种不愉快的惊讶或震撼。这种惊讶或震撼部分是来源于新环境中一些未曾预料到的人或事，部分是由于新文化可能导致对旅居者原属的文化或其他文化的消极评价”。遭遇文化休克的留学生通常会有一下几种反映：1.社会角色的变化造成情绪不稳 2.价值观的矛盾和冲突造成行为上无所适从。3.难以适应异国文化中的生活方式和生活习惯。

根据以上出现的问题学院在留学生管理方面有一下几方面的特点：1.设立留学生学生会和各班的班长及班委制度，学生会的干部及班级和年级负责人均有学生选举产生，充分调动学生的积极性，从而提高留学生的自我管理意识。2.要尊重学生的文化背景，在制定课程内容和课程时间时要充分考虑到学生的宗教信仰、价值观念和文化习俗等。我校对留学生采取单独与统一相结合的管理方法，设有单独的留学生公寓和包含各民族特色的餐饮，对学生在正常范围内进行宗教活动给予尊重。同时，我们还要求负责留学生管理工作的老师要适当了解留学生的宗教信仰及生活习惯。在对留学生的管理工作中能做到既使其得到了重视又不违反学校的相关规定。3.在日常的管理工作中要经常向学生介绍中国文化和校规校纪，积极的促进中国学生与留学生的相互融合。4.为了让留学生把更多的精力集中在学习中，减少学生的后顾之忧。学校还特意成立了留学生就业指导中心，积极为留学生寻找就业与实习的机会。

随着“一带一路”战略的不断开展，“一带一路”国家的留学生数量急剧增长。为了适应这一变化，学校及学院不断探索、实践并提高留学生管理工作的效率与质量，已取得了不错的成绩。留学生数量、国别及培养层次的增加使学校及学院的留学生管理部门面临着极大的挑战，例如：趋同化管理问题，中国学生与留学生进一步融合的问题等等。面对这些挑战，学校及学院的相关部门将会进一步相互合作，提升留学生工作的管理模式，在避免产生对留学生管理的特殊性的情况下，进一步完善留学生管理的制度化。